Visualizzi il messaggio "Non disponiamo di informazioni sufficienti per reimpostare le tue domande di sicurezza" quando provi a reimpostare il tuo account Apple? Stai cercando di accedere ma hai dimenticato le risposte a queste domande? Saresti stupito di quante volte le persone lo fanno. Se vedi questo messaggio, questo tutorial dovrebbe aiutarti.
Quando crei per la prima volta il tuo account Apple per ottenere il tuo ID Apple, ti viene chiesto di selezionare domande di sicurezza e fornire risposte per i futuri processi di verifica. Dopodiché, sei pronto per partire. Quindi, se dimentichi la password o vieni bloccato fuori dal tuo account, puoi riottenere l'accesso rispondendo a queste domande. Nel complesso, il download di app , il ripristino delle informazioni di backup e praticamente tutto ciò che riguarda il tuo account Apple dipende dalla tua capacità di accedere.
Il processo di sicurezza e verifica di Apple è piuttosto complesso per gli utenti che non dispongono delle informazioni corrette (o aggiornate). Ad esempio, se hai dimenticato la password, l'ID Apple e le domande di verifica o le informazioni del tuo account (e-mail, numero di telefono, ecc.) non sono aggiornate, dovrai provare alcune cose per tornare nel tuo account.
Ripristino delle domande di sicurezza di Apple
Se non riesci ad accedere al tuo account Apple, dovresti visitare iforgot.apple.com . Sì, questo è l'URL di Apple, non un collegamento di terze parti. Da lì, puoi aggiungere il tuo ID Apple, scegliere di reimpostare la password o reimpostare le domande di sicurezza. Per modificare la password, devi conoscere le risposte alle tue domande di sicurezza e per reimpostarle, devi conoscere la tua password.
Se conosci la tua password, puoi accedere, selezionare tre domande di sicurezza e fornire le risposte. Tuttavia, se non ricordi la password o le risposte di sicurezza, le cose si fanno un po' complicate. Ecco cosa fare.
Nota: questa procedura è elencata sul sito Web del supporto Apple, ma il processo non ha richiesto la scelta di reimpostare le domande di sicurezza. Questo è stato testato su Big Sur v11.4 utilizzando MacBook Pro (Retina, 15 pollici, metà 2015). Se ottieni entrambe le opzioni per reimpostare la password o le domande di sicurezza, aggiungi un commento qui sotto.
Se non riesci ad accedere per reimpostare le tue domande, puoi reimpostare la tua password seguendo la stessa procedura. A seconda delle preferenze di sicurezza precedentemente stabilite, potresti ricevere un codice di accesso a un altro dispositivo Apple, dandoti la possibilità di reimpostare la tua password. Inoltre, puoi reimpostare la password da un dispositivo Apple esistente accedendo alle impostazioni e selezionando "Password e sicurezza", anche se funziona solo se hai già effettuato l'accesso su quel dispositivo e conosci il passcode per la schermata di sblocco.
Quando digiti le risposte alle tue domande di sicurezza, le lettere maiuscole e la punteggiatura sono essenziali. Se sei un pignolo riguardo alla grammatica e alla punteggiatura, prova a usare le lettere maiuscole. Sfortunatamente, questo rende molto più difficile rispondere alle domande di sicurezza, anche se si conoscono le risposte; potresti non sapere come l'hai digitato quando avevi 15 anni!
Non disponiamo di informazioni sufficienti per reimpostare le tue domande di sicurezza.
Ci sono un paio di cose che puoi fare se non ricordi la tua password o le risposte alle tue domande di sicurezza. Il primo è provare ad accedere utilizzando la tua e-mail di backup e il secondo è contattare il supporto Apple.
Questo processo è un metodo utile se hai ancora accesso all'indirizzo email di emergenza. Tuttavia, se non aggiorni l'e-mail da un po' di tempo e non hai più accesso ad essa, l'opzione migliore è riottenere l'accesso.
Se l'host di posta elettronica è ancora disponibile, prova a seguire i passaggi di verifica per accedere a quell'account di posta elettronica. La maggior parte dei provider di posta elettronica ha metodi di verifica più semplici rispetto a Apple. Dopo aver effettuato l'accesso alla vecchia e-mail, puoi iniziare a ricevere i codici di verifica per riavere il tuo account.
Autenticazione a due fattori
Se riscontri problemi con le domande di sicurezza, prova un'altra opzione chiamata autenticazione a due fattori. L'impostazione dell'autenticazione a due fattori significa che un codice di accesso viene inviato ai dispositivi su cui hai già effettuato l'accesso.
L'autenticazione a due fattori viene eseguita utilizzando qualsiasi dispositivo Apple portatile che supporti iOS 9 o versioni successive, quindi anche se hai un iPhone o iPad meno recente che è ancora connesso al tuo account, connettiti al Wi-Fi e completa i seguenti passaggi:
L'utilizzo del metodo a due fattori ti consente di accedere istantaneamente ai dispositivi Apple, ignorando la necessità di domande di sicurezza purché il tuo numero di telefono e indirizzo e-mail siano aggiornati. Se cambi il tuo numero di telefono, assicurati di aggiornarlo tramite le impostazioni Apple. In caso contrario, avrai problemi a ottenere i codici di accesso.
Se hai già superato questo punto e non riesci ad accedere perché non hai più il numero di telefono, ci sono alcune cose che puoi provare.
C'è un periodo di attesa e un lungo processo di verifica per riavere il tuo account. Ti potrebbe essere chiesto di confermare la carta di credito che hai in archivio, le tue domande di sicurezza e persino la data in cui hai acquistato un prodotto Apple.
Contattare il supporto Apple
Il team di supporto di Apple è eccezionalmente utile, ma può fare solo così tanto per te. Se perdi la password, il supporto richiede le risposte alle tue domande di sicurezza per ottenere l'accesso al tuo account. Se non ricordi quelle risposte, metteranno il tuo account in uno stato di recupero dell'account.
Apple utilizza un sistema cieco per aiutare a mantenere la sicurezza. L'operatore di supporto vedrà solo le domande e avrà caselle vuote per inserire la risposta. Non conoscono la risposta e non hanno accesso a quelle risposte. Nessuno lo fa mentre il sistema li crittografa. Dai loro la tua risposta di sicurezza, la digitano nella casella e il sistema dirà loro se è corretta o meno.
Il recupero dell'account sospende il tuo ID Apple fino a quando non viene verificato correttamente. Puoi fornire alcune informazioni per velocizzare il processo (come la carta di credito in archivio).
Il sistema di sicurezza basato su Apple è progettato per proteggere te e i tuoi dati personali. È fantastico, ma se dimentichi il tuo login, sei sfortunato. Se davvero non riesci a ricordare la tua password o le risposte di sicurezza e non puoi lavorare con il supporto Apple per ottenere l'accesso, devi configurare un nuovo account: perdi tutti gli acquisti e l'accesso a tutte le tue app premium.
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