Netflix è stato violato e le-mail è cambiata: come recuperare laccount

Netflix è una delle piattaforme di streaming più popolari al mondo. Sfortunatamente, questo lo rende un bersaglio allettante per gli hacker che vogliono godersi film e programmi TV lasciando che qualcun altro paghi il conto.

A volte gli hacker cambieranno solo la password ma nient'altro, e altre volte non cambieranno nulla (sperando di volare sotto il radar). Ma è più comune per un hacker cambiare l'indirizzo e-mail associato all'account solo per prendere il controllo dell'intera faccenda.

Indipendentemente dal metodo, ci sono modi per affrontare un attacco hacker. In questo articolo, ti mostreremo cosa fare se il tuo account Netflix viene violato e come recuperarlo.

Come sapere se il tuo account Netflix è stato violato?

Gli hacker usano molti metodi per ottenere l'accesso all'account Netflix di qualcuno.

In alcuni casi, gli hacker otterranno l'accesso al tuo account e lasceranno in pace le tue credenziali nella speranza che possano continuare a utilizzare il tuo account a tua insaputa. In questa situazione, è importante tenere d'occhio strane attività di visualizzazione sul tuo account Netflix.

In altri casi, gli hacker possono modificare l'e-mail e la password di accesso per impedirti di accedere completamente all'account. In situazioni come questa, dovrai contattare Netflix per riprendere il controllo del tuo account.

Diamo un'occhiata a come puoi sapere se il tuo account è stato violato e come puoi riavere il tuo account.

Proteggi il tuo account e disconnettiti da tutti i dispositivi

Il modo più semplice per sapere se qualcuno ha utilizzato il tuo account è controllare la scheda guardata di recente su Netflix. Se vedi un film o un programma TV che non hai guardato di recente, è probabile che il tuo account sia utilizzato da qualcun altro.

In questo caso, dovresti cambiare immediatamente la tua password per assicurarti che il danno non peggiori e impedire all'hacker di utilizzare nuovamente il tuo account .

Ecco come puoi assicurarti che si siano verificate attività sospette sul tuo account Netflix:

1. Accedi al tuo account Netflix e seleziona Account .
   
2. Fai clic su Visualizzazione attività per vedere tutte le attività sul tuo account. L'hacker può eliminare l'attività recente, quindi se non sei ancora sicuro di cosa sia successo, vai al passaggio successivo.
   
3. Fai clic su Attività di streaming del dispositivo recente per visualizzare un elenco di posizioni in cui è stato effettuato l'accesso al tuo account.
   
4. Controlla se ci sono accessi sconosciuti da altri paesi o aree.
   
5. Se vedi un accesso di cui non eri a conoscenza, potrebbe esserci un intruso nel tuo account. Torna a Impostazioni e seleziona Esci da tutti i dispositivi .
   

Questo disconnetterà il tuo account da tutti i dispositivi, inclusi quelli utilizzati dall'hacker. Ora che ti sei assicurato di essere l'unica persona che utilizza l'account, è il momento di cambiare la password per assicurarti che l'hacker non effettui nuovamente l'accesso.

Modifica della password da dispositivi mobili:

1. Accedi al tuo account Netflix utilizzando qualsiasi dispositivo.
2. Seleziona Altro nell'angolo in basso a destra dello schermo.
3. Vai su Impostazioni app e scorri verso il basso fino a trovare il tuo indirizzo e-mail nella sezione Azione .
4. Toccalo e sarai in grado di cambiare la tua password.
5. Abilita l'autenticazione in due passaggi per il tuo indirizzo Gmail (se è il client di posta che utilizzi). In questo modo, dovrai convalidare ogni accesso facendo clic su un collegamento che riceverai nella tua e-mail. Anche se questo potrebbe sembrare un fastidio, è meglio prevenire che curare.

Modifica della password da un computer:

1. Accedi al tuo account Netflix.
2. Passa il mouse sopra l'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a destra e seleziona Account dal menu a discesa.
   
3. Fare clic su Modifica password . Lo troverai in alto a destra nella pagina Account sotto Abbonamento e fatturazione .
   
4. Nella pagina successiva, inserisci la tua password attuale nel primo campo e la tua nuova password negli altri due.
5. Facoltativamente, puoi selezionare la casella accanto a Richiedi a tutti i dispositivi di eseguire nuovamente l'accesso con una nuova password . Questo disconnetterà automaticamente tutti i tuoi dispositivi collegati da Netflix.
6. Fare clic su Salva per salvare la nuova password.

Ora il tuo account dovrebbe essere al sicuro, poiché l'hacker non dovrebbe essere in grado di accedere nuovamente.

Cosa succede se il mio account Netflix è stato violato e la mia e-mail è stata modificata?

Se qualcuno ha violato il tuo account e ha modificato le tue informazioni di accesso (e-mail e password), lo saprai abbastanza rapidamente. Quando tenti di accedere, riceverai un messaggio di errore che indica " Spiacenti, non riusciamo a trovare un account con questo indirizzo email". Riprova o  crea un nuovo account .'

Supponendo che tu stia utilizzando l'e-mail corretta per accedere, questo messaggio indica chiaramente che qualcosa non va nel tuo account. Fortunatamente, e nella maggior parte dei casi, Netflix è pronto ad aiutarti. Ecco cosa devi fare:

La tua prima fermata dopo aver ricevuto questo messaggio dovrebbe essere il tuo account di posta elettronica. Fai una ricerca ampia per Netflix. Quando l'intruso ha cambiato le tue credenziali, Netflix ti ha inviato un'e-mail per informarti della modifica e ha incluso un collegamento. Fare clic sul collegamento Contattaci .

Se non vedi l'e-mail, non preoccuparti. È possibile accedere a questo stesso collegamento dalla schermata di accesso. Ecco come:

1. Innanzitutto, fai clic su Hai bisogno di aiuto?
   
2. Ora, fai clic sul collegamento ipertestuale Non ricordo la mia e-mail o il mio telefono .
   
3. Inserisci il tuo nome e i dati della carta di credito che hai utilizzato con questo account. Quindi, fai clic su Trova account .
   

Questo metodo funziona solo se l'account è a tuo nome e la carta di credito in archivio è ancora aggiornata. Se il tuo account Netflix viene fatturato tramite un servizio di terze parti o non riesci a individuare il tuo account, è il momento di contattare il servizio clienti Netflix.

Nota : se hai cancellato il tuo account e sono trascorsi più di dieci mesi, il tuo indirizzo email non esiste più con l'azienda ed è per questo che non puoi accedere.

Se sospetti che il tuo account inattivo sia stato compromesso, puoi segnalare il problema a Netflix tramite il loro centro di supporto ; gli utenti spesso ricevono un grande aiuto.

Se l'hacker ha fatto il possibile per modificare tutte le tue informazioni, incluso il numero della tua carta di credito, potresti avere difficoltà a dimostrare di essere il proprietario originale dell'account. Sulla base di ciò che abbiamo appreso dagli utenti che hanno riscontrato questo problema, è incerto se riavrai indietro il tuo account. Alcuni utenti hanno dichiarato di dover fornire solo il numero della carta di credito utilizzata in precedenza. Tuttavia, potresti incorrere in problemi se Netflix viene pagato tramite un servizio di terze parti.

Il risultato migliore è che l'account rubato venga eliminato se non riesci a recuperarlo. Ciò significa che dovrai crearne uno nuovo per tornare a guardare i tuoi programmi TV preferiti. È tutto nelle mani del team di assistenza clienti e di come gestiscono il problema.

Mantieni il tuo account al sicuro

Il modo migliore per assicurarti che nessun altro prenda il controllo del tuo account Netflix è renderlo il più sicuro possibile fin dal primo giorno. Ciò significa che dovresti creare una password con numeri, lettere maiuscole e minuscole e anche alcuni simboli.

Fai attenzione alle comunicazioni che ti vengono inviate da Netflix. Non è raro che hacker e truffatori inviino agli utenti Netflix e-mail di phishing per ottenere informazioni private. Queste e-mail chiedono agli utenti di verificare le proprie informazioni di pagamento e le credenziali di accesso. Alcuni truffatori arrivano al punto di fornire un collegamento realistico a un sito Web per intrappolare la loro preda nella perdita di informazioni private. Proteggere il tuo account significa assicurarti di non fornire le informazioni per accedervi.

Un altro modo comune con cui gli hacker ottengono l'accesso al tuo account Netflix è tramite browser Web che non dispongono di anti-malware. Non solo questo è un problema per il tuo intrattenimento, ma è anche un problema per altri account.

Se il tuo account viene violato dopo tutto ciò, almeno saprai che gli hacker hanno dovuto svolgere molto lavoro extra. La maggior parte di loro si arrenderà e andrà alla ricerca di un bersaglio più facile.

Domande frequenti

La sicurezza di Netflix è un grosso problema in questi giorni. Ecco perché abbiamo incluso questa sezione per rispondere a più domande.

Come faccio a modificare i miei dati di pagamento se non riesco ad accedere?

Supponiamo che tu sia uno dei pochi sfortunati che non riesce ad accedere al tuo account e non puoi riavere il tuo account. Se i tuoi dati di pagamento sono ancora collegati, continuerai a visualizzare l'addebito mensile prelevato ogni mese fino alla cancellazione dell'account.

Se Netflix non è d'aiuto, la tua prima fermata dovrebbe essere il tuo istituto finanziario. La maggior parte delle banche, società di carte di credito e in particolare PayPal dovrebbero consentire di interrompere i pagamenti.

Sebbene alcune banche addebitino una commissione per questo, è importante proteggere il tuo metodo di pagamento.

Perché qualcuno dovrebbe hackerare il mio account Netflix?

Se fosse il tuo amico ad accedere al tuo account, la risposta a questa domanda è semplice: vogliono guardare Netflix gratis. Ma supponiamo che sia qualcuno a te sconosciuto. Perché diavolo una persona a caso (possibilmente in un altro paese) vorrebbe il tuo account Netflix? Anche il piano di livello più alto costa solo $ 15 al mese.

Bene, alcune persone realizzano un profitto vendendo le informazioni del tuo account sul dark web. Altri potrebbero scoprire che utilizzi le stesse informazioni di accesso per altri account più seri (come conti bancari, social media, ecc.).

Infine, alcune persone potrebbero voler guardare contenuti americani in altri paesi. Qualunque sia il motivo, prendi le dovute precauzioni per proteggere il tuo account (usa una password diversa, controlla le tue e-mail) in modo da non diventare una delle prossime vittime dell'hacker.

In che modo gli hacker entrano nel mio account?

Esistono molti modi in cui un hacker può accedere al tuo account. Per prima cosa, le e-mail di phishing sono uno strumento spesso utilizzato dagli intrusi. Inviando un'e-mail dall'aspetto ufficiale a cui sei sicuro di rispondere, gli hacker hanno effettivamente ottenuto il tuo nome utente e la tua password. Di solito, questa e-mail ti indirizzerà a una pagina Web che ti chiede di accedere al tuo account Netflix. È meglio evitare di accedere al tuo account Netflix in un luogo diverso dall'applicazione o dal sito Web ufficiale.

Successivamente, gli hacker potrebbero aver ottenuto l'accesso a un altro tuo account. Per questo chi conosce il settore spesso consiglia alle persone di usare password diverse per ogni account. Se qualcuno accede alla tua email, avrà accesso anche ad altri account.

Posso chiamare Netflix e chiedere aiuto a qualcuno?

SÌ! Puoi compilare un modulo, chattare con un agente dal vivo o chiamare un agente per aiutarti a recuperare il tuo account. Tuttavia, per effettuare questa telefonata avrai bisogno dell'app Netflix per AndroidOS o iOS.

Se preferisci parlare con una persona dal vivo, segui questi passaggi:

1. Apri l'app mobile Netflix e assicurati di aver effettuato l'accesso al tuo account. Quindi, tocca l' icona del tuo profilo nell'angolo in alto a destra.

2. Toccare Aiuto .

3. Toccare l' icona Chiama .

Naturalmente, puoi anche utilizzare l'opzione chat per parlare con qualcuno e ottenere assistenza con il tuo account Netflix.