Utilizza un indirizzo HTTPS raggiungibile tramite telefono e il tipo di connessione corretto. ONLYOFFICE Documents si connette a un account del portale supportato o a Nextcloud/ownCloud self-hosted tramite Clouds e il relativo URL WebDAV; un endpoint dell'editor ONLYOFFICE Docs non è un account di archiviazione. Se funziona con il Wi-Fi ma va in timeout con la connessione dati cellulare, correggi il routing pubblico o utilizza una VPN per un server privato.
Esempio ipotetico: Alex apre il programma https://cloud.example.coma casa, ma ONLYOFFICE Documents va in timeout sul telefono. Si tratta di un esempio, non di un test reale. I controlli seguenti distinguono i problemi relativi all'indirizzo, alla rete, al TLS e al tipo di servizio.
In ONLYOFFICE Documents, usa Cloud per aggiungere Nextcloud o ownCloud come servizio di archiviazione di terze parti. Scegli quel provider oppure seleziona Altro servizio di archiviazione WebDAV per un servizio compatibile. L'app richiederà quindi un URL del server o della connessione e le credenziali dell'account.
Per un account ONLYOFFICE DocSpace o Workspace supportato, utilizzare l'indirizzo del portale e la procedura di accesso corrispondenti. Non inserire l'URL di ONLYOFFICE Docs (Document Server) in un campo del portale o WebDAV; Docs fornisce gli editor, non un account di archiviazione utente.
Controlla anche l'edizione: la pagina di risoluzione dei problemi di Windows di ONLYOFFICE afferma che la vecchia "soluzione server" di Windows non è accessibile da dispositivi mobili. Se questo è il tuo prodotto, la modifica dell'URL non abiliterà l'app.
Nel caso di Alex, per prima cosa apri l'indirizzo pubblico di Nextcloud nel browser del telefono mentre sei connesso alla rete dati cellulare. Ripeti l'operazione con il Wi-Fi se necessario. Un indirizzo privato 192.168.x.x, come ad esempio un nome host che esiste solo sulla rete LAN domestica, localhostfunzionerà solo da un dispositivo in grado di raggiungere tale rete. Un telefono connesso alla rete dati cellulare non può raggiungere un server domestico tramite un IP privato a meno che non sia configurata una VPN o un'altra rotta privata.
Se il nome host non viene risolto, controlla il DNS. Se il browser va in timeout, controlla le regole del firewall, il routing pubblico e il listener HTTPS del proxy inverso (in genere la porta 443). Per un server privato, utilizza il suo indirizzo VPN anziché esporlo pubblicamente solo per l'applicazione.
L'apertura della pagina di accesso tramite browser conferma la raggiungibilità di base dell'host e del protocollo TLS, non l'accesso WebDAV o le credenziali.
In Nextcloud, individua l'indirizzo WebDAV visualizzato nelle impostazioni File dell'account e copialo esattamente. La documentazione attuale di Nextcloud mostra un URL di file in questo formato:
https://cloud.example.com/remote.php/dav/files/USERNAME/Sostituisci host e USERNAMEcon i tuoi valori. Includi eventuali sottocartelle di Nextcloud e copia l'URL completo, incluso https://, dalla tua istanza invece di indovinare il percorso.
Utilizza il nome utente e la password di Nextcloud. Con l'autenticazione a due fattori abilitata, Nextcloud richiede una password per l'app per l'autenticazione del client; creane una nelle impostazioni di sicurezza personali. Un errore di autenticazione rapido indica un problema con le credenziali, mentre un timeout indica innanzitutto un problema di raggiungibilità.
Su iOS, il modulo di connessione potrebbe etichettare il campo indirizzo come Server ; la guida per Android lo chiama URL di connessione . Segui le indicazioni fornite dall'app installata e mantieni l'URL WebDAV separato dall'URL di accesso al portale.
Se l'indirizzo viene caricato ma l'app va in timeout, verificare che il certificato corrisponda al nome host e che sia considerato attendibile dal telefono. Per l'accesso pubblico, utilizzare un certificato considerato attendibile dai dispositivi mobili; non disabilitare i controlli del certificato.
Con un proxy inverso, verifica che inoltri il nome host pubblico a Nextcloud e che preservi il percorso WebDAV. Controlla il registro degli accessi durante un tentativo di connessione telefonica: l'assenza di richieste suggerisce problemi di DNS o di routing di rete; gli errori 401/403 suggeriscono problemi di credenziali o di policy di accesso; gli errori 404 suggeriscono un percorso errato; gli errori 5xx puntano al proxy o al server a monte.
WebDAV utilizza metodi che vanno oltre la normale navigazione del browser, quindi una risposta del browser non costituisce un test completo. Confronta il tempo di tentativo dell'applicazione con il log del server per individuare il livello che causa l'errore.
Riprova sulla rete che non funziona. Una connessione riuscita apre l'elenco dei file nel cloud; apri un documento di piccole dimensioni, quindi prova un'altra rete, se necessario. Se funziona solo il Wi-Fi, correggi il routing esterno o utilizza una VPN per un servizio privato.
Se l'app continua ad andare in timeout, annota la versione, il sistema operativo del telefono, il tipo di servizio, l'URL (con i dati privati oscurati), la data e l'ora e i log corrispondenti. Non condividere mai password, password delle app, cookie o link firmati. La soluzione esatta dipende dall'edizione del server e dalla topologia di rete.
Il comportamento del prodotto e le procedure di connessione sono stati verificati rispetto alla documentazione ufficiale il 9 ottobre 2026. I nomi dei menu e i tipi di account supportati possono variare a seconda della piattaforma mobile, della versione dell'app e dell'edizione del server.
Aggiungi il tuo account ownCloud a ONLYOFFICE Desktop Editors, scopri le funzionalità della connessione e scegli tra accesso diretto, sincronizzazione e modifica tramite browser.
Utilizza il portale o l'indirizzo WebDAV corretto, verifica la raggiungibilità HTTPS dal tuo telefono e distingui i problemi relativi a reti private, TLS e accesso.
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Rendi disponibile una funzione Python in Calc, eseguila sul foglio di calcolo aperto e risolvi i problemi relativi a macro o importazioni mancanti senza confondere LibreOffice con Python di sistema.
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