Uno dei problemi “peggiori” che gli utenti riscontrano più spesso su Windows 10 è l’errore della schermata nera.
Gli errori di schermata nera possono verificarsi in diverse situazioni su Windows 10, derivanti da problemi relativi alla scheda grafica, errori di connessione tra il computer e il monitor, errori che si verificano durante l'installazione del sistema operativo, l'aggiornamento di nuove versioni... o semplicemente possono verificarsi casualmente in qualsiasi momento.
Nell'articolo seguente, WebTech360 ti guiderà attraverso alcune soluzioni per correggere l'errore della schermata nera di Windows 10.
Inoltre, se riscontri un errore di schermata nera sui computer Windows 7, 8 e Windows 8.1, puoi fare riferimento alle istruzioni per la risoluzione dei problemi qui .
Correggi l'errore della schermata nera su Windows 10
Se durante l'installazione di Windows o di un nuovo aggiornamento si verifica un errore di schermata nera, attendere pazientemente, poiché il processo di installazione potrebbe essere in corso in background. Tuttavia, se il tempo è superiore a 3-6 ore, è probabile che il processo di installazione sia stato sospeso.
In tal caso, prova a spegnere il computer tenendo premuto il pulsante di accensione per alcuni secondi. Se si utilizza un computer portatile, è possibile scollegare il caricabatterie e rimuovere la batteria.
Scollega tutti i dispositivi non necessari collegati al computer, come dischi rigidi esterni, unità USB, stampanti, telefoni, console di gioco e monitor secondari.
Se possibile, dovresti disattivare anche il Wi-Fi e il Bluetooth. Lasciare solo le connessioni necessarie al computer, come: tastiera, mouse e monitor.
Attendere circa 60 secondi, quindi rimettere la batteria, collegare il cavo di alimentazione e accendere il computer.
Se si tratta solo di un problema di lieve entità, un piccolo intoppo, l'installazione proseguirà e verrà completata. Una volta visualizzata la schermata Desktop di Windows 10, puoi ricollegare dispositivi esterni e altri dispositivi.
Se l'installazione fallisce e torna allo stato precedente, scollega tutti i dispositivi esterni e prova a installare nuovamente l'aggiornamento di Windows 10. In alternativa, è possibile utilizzare USB Boot per installare il sistema operativo .
Se il computer visualizza un errore di schermata nera prima di accedere a Windows 10, la causa più probabile è un problema di connessione tra il computer e il monitor.
In questo caso, se si utilizza un computer Windows, controllare attentamente entrambe le estremità del cavo di collegamento del monitor per verificare che sia collegato correttamente e in modo sicuro e che il cavo di alimentazione del monitor sia collegato.
Se sono presenti più porte di uscita video, puoi provare a passare a un'altra porta. A volte l'aggiornamento dei driver può causare errori come l'invio di segnali video alla porta sbagliata (DVI, HDMI , DisplayPort, Thunderbolt, VGA).
Se il computer è dotato sia di una scheda grafica dedicata che di una scheda integrata, è possibile passare alla scheda integrata per verificare se la scheda dedicata è difettosa. In molti casi, dopo aver aggiornato Windows 10 o il BIOS, la scheda dedicata viene disabilitata ed è necessario riabilitarla nelle impostazioni della scheda madre.
Se si utilizza un monitor esterno, è possibile aprire le impostazioni dello schermo e aumentare la luminosità dello schermo ; inoltre, verificare che l'input utilizzato dal monitor sia corretto. Prova a collegare il dispositivo a un monitor diverso o a utilizzare un cavo diverso (DisplayPort, HDMI, DVI, VGA, Thunderbolt) per verificare se il problema riguarda il monitor, la scheda video o il cavo.
Se si collega il computer a un televisore , verificare che il televisore sia acceso e accertarsi di aver impostato l'ingresso corretto per connettersi al dispositivo.
In molti casi l'errore della schermata nera è dovuto al fatto che Windows 10 non rileva lo schermo. È possibile utilizzare la combinazione di tasti Windows + Ctrl + Maiusc + B per riavviare il driver video e aggiornare la connessione di visualizzazione.
Sui tablet (come il Surface Pro), è possibile riattivare lo schermo premendo rapidamente e contemporaneamente i pulsanti di aumento e diminuzione del volume tre volte.
Quando esegui questa operazione, dovresti udire dei segnali acustici e vedere attività sullo schermo, a indicare che Windows 10 è in grado di rispondere ai comandi e che sta ristabilendo la connessione al display.
In alternativa, se Windows 10 è reattivo, puoi usare la combinazione di tasti Win+P per visualizzare il menu “Progetto”. Quindi premere nuovamente il tasto P e premere Invio per passare da una modalità di visualizzazione all'altra e verificare se l'errore della schermata nera scompare. (Sarà necessario ripetere questa operazione 4 volte per scorrere tutte le modalità possibili).
Se non vedi nulla sullo schermo, tieni premuto il pulsante di accensione per circa 10 secondi per spegnere il dispositivo. Quindi premere nuovamente il pulsante di accensione per riavviare.
I dispositivi collegati esternamente possono essere la causa dell'errore dello schermo nero del computer. In questo caso, prova a scollegare tutti i dispositivi esterni e controlla se l'errore persiste.
Se tutto torna alla normalità e l'errore della schermata nera non è più presente, puoi provare a ricollegare uno alla volta i dispositivi esterni al computer. Se il computer visualizza nuovamente l'errore della schermata nera, è possibile individuare il dispositivo che causa l'errore.
Scollega il dispositivo, quindi riavvia il computer e, se il dispositivo continua a visualizzare un errore di schermata nera, contatta il produttore per assistenza.
Se dopo aver effettuato l'accesso a Windows 10 vedi una schermata nera e riesci ancora a utilizzare il puntatore del mouse, potrebbe esserci un problema con il processo di Esplora risorse di Windows.
Per risolvere i problemi relativi ai processi di Esplora risorse di Windows, attenersi alla seguente procedura:
1. Utilizzare la scorciatoia Ctrl + Maiusc + Esc per aprire Task Manager .
Suggerimento rapido : puoi anche usare la scorciatoia da tastiera Ctrl + Alt + Canc , quindi fare clic sul pulsante Task Manager.
2. Fare clic sul pulsante Ulteriori dettagli (se in modalità compressa).
3. Fare clic sulla scheda Processi.
4. Selezionare il servizio Esplora risorse .
5. Fare clic sul pulsante Riavvia nell'angolo in basso a destra.
Una volta completati i passaggi, dovresti riuscire ad accedere nuovamente al desktop.
Se i passaggi precedenti non funzionano, puoi interrompere e riavviare il processo seguendo questi passaggi:
1. Utilizzare la scorciatoia Ctrl + Alt + Canc per aprire Task Manager.
2. Fare clic sul pulsante Ulteriori dettagli (se in modalità compressa).
3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul servizio Esplora risorse di Windows e selezionare l' opzione Termina attività (se disponibile).
4. Fare clic sul menu File.
5. Selezionare l' opzione Esegui nuova attività .
6. Immettere il seguente comando e fare clic sul pulsante OK.
explorer.exe
7. Una volta completati i passaggi, dovresti riuscire a utilizzare normalmente il tuo dispositivo.
Se le soluzioni sopra indicate non funzionano ancora, puoi avviare il computer in modalità provvisoria e provare a correggere l'errore.
Esistono molti modi per avviare il computer in modalità provvisoria. Puoi seguire i passaggi sottostanti:
1. Avvia il computer.
2. Nella schermata di accesso, tieni premuto il tasto Maiusc , quindi fai clic sul pulsante di accensione nell'angolo in basso a destra dello schermo e seleziona Riavvia .
Se non vedi nulla perché lo schermo è nero, avvia il computer, vedi apparire il logo blu di Windows, premi il pulsante di accensione e riavvia il computer. Ripetere gli stessi passaggi 3 volte fino ad abilitare la riparazione automatica di Windows 10. Seguire le istruzioni sullo schermo e aprire il menu Opzioni avanzate.
3. Nella finestra Menu di avvio avanzato, fare clic su Risoluzione dei problemi .
4. Fare clic per selezionare Opzioni avanzate .
5. Fare clic per selezionare Impostazioni di avvio .
6. Fare clic su Riavvia .
7. Nella finestra delle impostazioni di avvio, premere il tasto F5 o il tasto 5 per accedere alla Modalità provvisoria con rete .
Una volta avviato il computer in modalità provvisoria, seguire questi passaggi:
Di solito, quando il dispositivo si avvia normalmente, Windows 10 carica una serie di servizi, driver e app che vengono eseguiti in background. Se uno di essi non funziona correttamente, potrebbe comparire l'errore della schermata nera.
L'avvio pulito indicherà a Windows 10 di avviarsi con solo un numero minimo di servizi, driver e applicazioni, il che può aiutarti a determinare se qualcosa in esecuzione in background sta causando l'oscuramento completo dello schermo.
In Windows 10, l'avvio pulito è simile alla modalità provvisoria, ma consente di riattivare un servizio o un software alla volta per individuare il problema in modo più preciso.
Per maggiori dettagli su come procedere, consultare l'articolo: Come eseguire un avvio pulito su Windows 10/8/7 .
Risolvi il problema dello schermo nero con l'avvio pulito
In questo caso, segui i passaggi seguenti per riattivare gli elementi (uno alla volta) e riavvia il dispositivo per vedere quale elemento sta causando l'errore di schermata nera:
1. Aprire Start.
2. Cerca msconfig e seleziona Configurazione di sistema nei risultati.
3. Fare clic sulla scheda Servizi.
4. Selezionare l' opzione Nascondi tutti i servizi Microsoft .
5. Seleziona uno dei servizi.
6. Fare clic sul pulsante Applica.
7. Fare clic sul pulsante OK.
8. Riavvia il computer.
Una volta completati i passaggi, ripeterli per ogni elemento finché non si riesce a determinare la causa del problema.
Riattivare gli elementi di avvio
Se nessun servizio causa il problema, utilizzare i seguenti passaggi per riattivare gli elementi di avvio:
1. Aprire Start.
2. Cerca Task Manager.
3. Fare clic sulla scheda Avvio.
4. Seleziona un'app e fai clic sul pulsante Abilita nell'angolo in basso a destra.
5. Chiudere Task Manager.
6. Riavviare il computer.
Una volta completati i passaggi, ripeti le istruzioni per ciascun elemento finché non trovi l'app che causa l'errore della schermata nera.
Se si desidera annullare le modifiche, è possibile utilizzare le stesse istruzioni descritte sopra per eseguire un avvio pulito.
Un'altra causa dell'errore della schermata nera è l'errore di aggiornamento del driver della scheda grafica. Solitamente l'errore di aggiornamento del driver della scheda grafica si verifica durante il processo di aggiornamento di Windows 10.
In altri casi, il problema non è l'errore di aggiornamento, ma il driver video può essere la causa dell'errore e visualizzare una schermata nera.
Se il driver video non funziona correttamente, è possibile disinstallarlo in modalità provvisoria, quindi lasciare che il sistema operativo reinstalli automaticamente il driver dopo il riavvio.
1. Premere la combinazione di tasti Windows + X per aprire il menu Power User e selezionare Gestione dispositivi .
2. Espandere Schede video .
3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda di rete e selezionare Disinstalla .
Suggerimento : puoi anche selezionare l' opzione Elimina il software driver per questo dispositivo per rimuovere il driver dal computer. In alcuni casi questa opzione è consigliata, ma se il sistema operativo non riesce a trovare il driver online, sarà necessario scaricare il driver corretto per la scheda video dal sito Web del produttore del computer.
4. Fare clic su OK per confermare.
5. Riavviare il computer per confermare.
Dopo il riavvio del computer, Windows 10 reinstallerà automaticamente il driver della scheda video e l'errore della schermata nera potrebbe non comparire più.
A volte anche l'avvio rapido abilitato sul computer può essere una delle cause dell'errore della schermata nera. Quando il computer si avvia in modalità provvisoria, segui questi passaggi per abilitare l'avvio rapido:
1. Aprire il Pannello di controllo .
2. Nella finestra Pannello di controllo, trova e fai clic su Sistema e sicurezza .
3. Fare clic per selezionare Opzioni risparmio energia .
4. Selezionare il collegamento Specifica cosa fa il pulsante di accensione nel riquadro di sinistra.
5. Fare clic sul collegamento Modifica le impostazioni attualmente non disponibili .
6. Deselezionare l' opzione Attiva avvio rapido (consigliato) .
7. Fare clic su Salva modifiche .
8. Riavviare il computer per completare il processo.
Nota importante: a seconda della configurazione hardware, il computer potrebbe non supportare l'avvio rapido.
Se sul computer è abilitato Contrasto elevato, potrebbe anche essere la causa dell'errore della schermata nera.
In modalità provvisoria puoi disattivare Contrasto elevato seguendo i passaggi sottostanti:
1. Apri Impostazioni .
2. Nella finestra Impostazioni, trova e fai clic su Accessibilità .
3. Fare clic per selezionare Contrasto elevato .
4. Selezionare Nessuno dal menu a discesa per disattivare la funzione Contrasto elevato.
5. Riavviare il computer per completare il processo.
Anche il processo Run Once può essere la causa dell'errore di schermata nera dopo l'accesso a Windows 10.
Per disattivare il processo Esegui una volta su Windows 10, segui i passaggi sottostanti:
1. Premere Ctrl + Maiusc + Esc per aprire la finestra Task Manager.
2. Controllare la scheda Processi e la scheda Servizi , quindi cercare eventuali istanze di RunOnce.exe e RunOnce32.exe .
3. Se nella scheda Processi viene trovata un'istanza , selezionarla e fare clic su Termina attività . Se trovi un'istanza nella scheda Servizi , fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Arresta .
4. Fare clic su File .
5. Selezionare Esegui nuova attività .
6. Immettere il seguente comando per riavviare il computer:
arresto -t00 –r
7. Fare clic su OK per eseguire il comando di riavvio.
8. Riavviare il computer per completare il processo.
Anche un account utente non valido può essere la causa dell'errore della schermata nera del computer.
Se il tuo account utente è danneggiato e questa è la causa dell'errore della schermata nera, puoi creare un nuovo account in modalità provvisoria.
Per creare un nuovo account utente in modalità provvisoria, segui questi passaggi:
1. Aprire Start .
2. Digitare la parola chiave Prompt dei comandi nella casella di ricerca e premere Invio .
3. Nell'elenco dei risultati della ricerca, fare clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi e selezionare Esegui come amministratore .
4. Digitare il seguente comando nella finestra del prompt dei comandi e premere Invio:
net user tempuser /addNota: nel comando sopra, ricordatevi di sostituire "tempuser" con il nome dell'account utente che volete creare.
5. Immettere il comando seguente per modificare il tipo di account in account amministratore e premere Invio:
net localgroup administrators admin /add
Nota:
Non dimenticare di sostituire "admin" nel comando precedente con il nome del tuo account.
6. Riavviare il computer per completare il processo.
Notare che:
Stai utilizzando il Prompt dei comandi per creare un account anziché l'app Impostazioni. Questo perché Windows 10 non consente di creare un nuovo account utente tramite Impostazioni mentre è in modalità provvisoria.
Una volta completato l'avvio del computer, accedi con il nuovo account appena creato. Se l'errore della schermata nera non si verifica più, è possibile confermare che la causa dell'errore potrebbe essere un problema con il vecchio account utente.
In alternativa, puoi anche utilizzare la funzionalità Ripristino configurazione di sistema per annullare le modifiche apportate al sistema utilizzando uno dei punti di ripristino disponibili, il che può risolvere il problema della schermata nera su Windows 10. Non perderai i tuoi file, ma a seconda della configurazione attuale, potresti perdere alcune impostazioni, app e aggiornamenti. (Ripristino configurazione di sistema funzionerà solo se questa funzionalità è stata precedentemente abilitata e configurata.)
Se sul tuo dispositivo viene visualizzato un errore di schermata nera, non potrai utilizzare normalmente Ripristino configurazione di sistema, quindi dovrai attivare manualmente l'ambiente di ripristino:
Per accedere all'ambiente di avvio avanzato, seguire questi passaggi:
1. Avvia il computer.
2. Subito dopo la comparsa del logo Windows sullo schermo, premere il pulsante di accensione per interrompere la sequenza di avvio.
3. Ripetere i passaggi 1 e 2 altre due volte.
Dopo la terza interruzione, Windows 10 si aprirà nell'ambiente di Avvio avanzato e potrai quindi continuare con i passaggi indicati di seguito per utilizzare Ripristino configurazione di sistema.
In alternativa, è possibile utilizzare una chiavetta USB avviabile per accedere alle impostazioni di avvio avanzate procedendo come segue:
1. Avviare il computer utilizzando la chiavetta USB avviabile.
Suggerimento rapido : se il dispositivo non si avvia da USB, è necessario modificare le impostazioni del BIOS della scheda madre per garantire che il dispositivo possa avviarsi da USB. In genere, è possibile accedere al BIOS accendendo il dispositivo e premendo uno dei tasti funzione, Canc o ESC . Tuttavia, per dettagli più specifici potrebbe essere necessario consultare il sito Web di supporto del produttore.
2. Fare clic sul pulsante Avanti.
3. Fare clic sul collegamento Ripara il computer nell'angolo in basso a sinistra.
Dopo aver completato i passaggi, proseguire con le istruzioni di Ripristino configurazione di sistema.
Per ripristinare uno stato precedente del computer e risolvere il problema della schermata nera, segui questi passaggi:
1. Fare clic sull'opzione Avvio avanzato .
2. Fare clic sull'opzione Risoluzione dei problemi .
3. Fare clic sul pulsante Opzioni avanzate.
4. Fare clic sull'opzione Ripristino configurazione di sistema .
5. Fare clic sul pulsante Avanti.
6. Seleziona l'ultimo punto di ripristino funzionante noto che ritieni possa risolvere il problema.
7. Fare clic sul pulsante Cerca programmi interessati per identificare le applicazioni che saranno interessate dopo la creazione del punto di ripristino.
8. Fare clic sul pulsante Chiudi.
9. Fare clic sul pulsante Avanti.
10. Fare clic sul pulsante Fine.
Dopo aver completato i passaggi, Ripristino configurazione di sistema ripristinerà il dispositivo a uno stato precedente, rimuovendo le modifiche di sistema apportate dalla data del punto di ripristino, il che potrebbe risolvere il problema della schermata nera su Windows 10.
Se il problema si è verificato dopo l'aggiornamento a una nuova versione di Windows 10, tornare a una versione precedente potrebbe alleviare il problema della schermata nera finché non verrà rilasciato un nuovo aggiornamento di sistema o un nuovo driver che risolva definitivamente il problema.
Ogni volta che vedi una schermata nera, non potrai utilizzare le opzioni di ripristino tramite l'app Impostazioni o accedere alla Modalità provvisoria dal desktop. Ciò significa che sarà necessario abilitare manualmente l'ambiente di ripristino.
Per accedere a Ambiente ripristino Windows, attenersi alla seguente procedura:
1. Avvia il computer.
2. Subito dopo la comparsa del logo Windows sullo schermo, premere il pulsante di accensione per interrompere la sequenza di avvio.
3. Ripetere i passaggi 1 e 2 altre due volte.
Dopo la terza interruzione, Windows 10 si aprirà nell'ambiente di ripristino e poi continuerà con i passaggi sottostanti per tornare alla versione precedente.
È anche possibile utilizzare un'unità flash USB per accedere all'avvio avanzato su Windows 10 procedendo come segue:
1. Avviare il computer utilizzando un supporto USB avviabile.
Suggerimento rapido : se il computer non si avvia da USB, è necessario modificare le impostazioni del BIOS della scheda madre per garantire che possa avviarsi da USB. In genere, è possibile accedere al BIOS accendendo il dispositivo e premendo uno dei tasti funzione, Canc o Esc. Tuttavia, per dettagli più specifici potrebbe essere necessario consultare il sito Web di supporto del produttore.
2. Fare clic sul pulsante Avanti.
3. Fare clic sul collegamento Ripara il computer nell'angolo in basso a sinistra.
Una volta completati i passaggi, continua con le istruzioni per ripristinare la versione precedente di Windows 10.
Una volta nelle impostazioni avanzate, puoi tornare alla versione precedente di Windows 10 seguendo questi passaggi:
1. Fare clic sull'opzione Risoluzione dei problemi .
2. Fare clic sul pulsante Opzioni avanzate.
3. Fare clic sull'opzione Disinstalla aggiornamento .
4. Selezionare l' opzione Disinstalla l'ultimo aggiornamento delle funzionalità .
5. Accedi con le credenziali del tuo account.
6. Fare clic sul pulsante Disinstalla aggiornamento funzionalità .
Se il problema viene risolto ripristinando una versione precedente, dovresti evitare di effettuare nuovi aggiornamenti finché non sei sicuro che sia disponibile un aggiornamento di sistema, software o driver che risolva il problema in modo permanente.
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