Collegamenti del dispositivo
Tra le principali reti utilizzate per le riunioni online, comprese quelle sviluppate da Microsoft e Google, Zoom è riuscita a rimanere in testa come la più popolare. Ciò non significa, tuttavia, che l'applicazione funzionerà perfettamente ogni volta. Come con qualsiasi altra applicazione, si verificano errori occasionali e il più comune è quando si blocca durante la connessione quando si tenta di partecipare a una riunione.
Non c'è niente di più frustrante di un errore imprevisto che ci impedisce di collegarci a una riunione programmata. Abbiamo compilato una risoluzione dei problemi che ti aiuterà a superare facilmente questo errore, indipendentemente dal sistema operativo che stai utilizzando.
Zoom bloccato durante la connessione – Mac
Quando lo schermo della tua app Zoom è bloccato durante la connessione, significa che c'è un problema di rete o server che devi risolvere per risolverlo. Controllare la tua connessione Internet e aggiornare l'app sarà il punto di partenza giusto.
Spegnere e riaccendere il router è di solito la prima cosa che potresti provare. Spegni il router, attendi circa 30 secondi, quindi riaccendilo. Il ciclo di alimentazione preserva la maggior parte delle impostazioni di rete e può risolvere interruzioni di rete momentanee. Una frequente necessità di spegnere e riaccendere potrebbe essere un segno di una rete configurata in modo errato.
Se la tua rete funziona correttamente, controlla se Zoom non riscontra problemi con il server tramite Zoom Status . Se il loro servizio non è disponibile, è probabile che i partecipanti alla riunione abbiano lo stesso problema.
Se l'errore persiste e i server sono attivi e funzionanti, ecco alcune alternative più avanzate che potrebbero risolvere il problema.
Puoi disabilitare il firewall del tuo PC, che potrebbe impedire a Zoom di connettersi attraverso determinate porte. Ecco come:
Se il tuo server DNS ha ricevuto un errore, il tuo dispositivo potrebbe tentare di connettersi a un indirizzo IP diverso. Puoi reimpostare le impostazioni DNS seguendo le istruzioni riportate di seguito:
Se nessuna di queste soluzioni funziona, reinstalla l'app e accedi con le tue credenziali per ripristinare le impostazioni.
Zoom bloccato alla connessione – Windows
Se sei un utente Windows e sei bloccato nel tentativo di connetterti a una riunione Zoom, ci sono diverse possibili soluzioni che puoi provare.
La maggior parte delle volte, questo errore si verifica perché la tua connessione Internet sta riscontrando problemi momentanei. Segui le istruzioni riportate di seguito per verificare lo stato della tua connessione:
Un'altra possibilità comune per questo errore in Zoom è la rete che presenta problemi con il server. In tal caso, puoi verificare se la piattaforma ha segnalato problemi. Ecco come farlo:
Per preservare la sicurezza del tuo dispositivo, il firewall a volte impedisce a determinati software e piattaforme online di accedere alla tua rete privata. Per consentire manualmente l'accesso a Zoom, procedi nel seguente modo:
In alcuni casi, la cache di Zoom è obsoleta. Windows memorizza i file temporanei per migliorare la velocità delle attività frequenti, ma nel tempo possono danneggiarsi e interferire con le app. Ecco come eliminare la cache temporanea:
Zoom bloccato durante la connessione - Chromebook
Se il tuo Zoom è bloccato durante il tentativo di connessione sul tuo Chromebook, ricorda che il VoIP richiede una connessione stabile. Per questo motivo, il primo passo sarà sempre controllare la tua connessione Internet. Se non funziona, qui troverai alcune soluzioni per la risoluzione dei problemi che puoi provare.
Il ripristino delle impostazioni sul Chromebook potrebbe cancellare e correggere alcune configurazioni che interferiscono con l'app Zoom. Ecco come fare:
L'eliminazione di app con un utilizzo elevato della CPU o della memoria può liberare spazio sufficiente per consentire a Zoom di funzionare più velocemente. Disinstalla le app non necessarie seguendo i passaggi seguenti:
Come parte del riavvio di tutte le impostazioni nel tuo Chromebook, puoi provare a rimuovere il tuo profilo. Dovrai creare un nuovo utente per accedere, quindi questa è in genere l'ultima risorsa. Eseguire le seguenti operazioni:
Zoom bloccato alla connessione – Android
L'app Zoom potrebbe anche bloccarsi durante la connessione quando la utilizzi sul tuo Android. Ecco alcune possibili soluzioni per questo errore se si verifica sul tuo telefono con sistema operativo Android:
Se nessuno dei passaggi precedenti funziona, puoi provare a cancellare i dati della cache. Ecco una guida su come farlo in pochi semplici passaggi:
Zoom bloccato durante la connessione - iPhone
Se l'app Zoom si blocca durante la connessione sul tuo iPhone, puoi iniziare chiudendo e riaprendo l'app, nonché ripristinando il telefono. Se il problema non viene risolto dopo, qui troverai diverse soluzioni per la risoluzione dei problemi che puoi provare.
Controlla la tua connessione Internet reimpostandola rapidamente tramite la modalità aereo:
Questo è il modo più semplice per risolvere eventuali problemi che la tua connessione Internet potrebbe avere.
Potrebbe anche essere necessario riavviare la rete dimenticandola e riconnettendosi. Ecco come farlo:
Dovresti anche verificare se è disponibile un aggiornamento per l'app:
Se tutti i passaggi precedenti falliscono, puoi anche controllare Zoom Status per verificare che non ci siano problemi di rete segnalati dall'app o contattare l'assistenza Zoom.
Come ultima risorsa, elimina l'app Zoom e reinstallala seguendo i passaggi seguenti:
Zoom avanti
Speriamo che questa guida sia stata utile per far funzionare di nuovo perfettamente la tua app Zoom.
Hai risolto il tuo problema in un altro modo? Fatecelo sapere nella sezione commenti qui sotto.
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