Questa guida ti mostrerà come utilizzare l'app Assistenza rapida per ottenere aiuto o aiutare qualcuno tramite una connessione remota in Windows 11.
Con l'app Quick Assist puoi ricevere assistenza per i problemi del computer da familiari o amici oppure aiutarli a risolverli. Quick Assist utilizza una connessione remota, quindi assicurati di utilizzare questa app solo con persone di cui ti fidi, poiché potranno visualizzare lo schermo del tuo computer o controllare il tuo PC (se lo consenti).
Opzione 1: aiutare qualcuno da remoto utilizzando l'app Quick Assist
1. Aprire l'applicazione Assistenza rapida ( Win + Ctrl + Q ).
2. Fare clic su Aiuta qualcuno .
3. Inserisci l'indirizzo e-mail del tuo account Microsoft e fai clic su Avanti .
4. Se richiesto, inserisci la password del tuo account Microsoft e fai clic su Accedi .
Se hai attivato la verifica in due passaggi per il tuo account Microsoft, ora dovrai verificarlo.
5. Condividi il codice di 6 cifre con la persona che stai aiutando in modo che possa eseguire i passaggi 1 e 2 nella seconda opzione qui sotto.
La persona che stai aiutando deve inserire il codice condiviso prima che scada tra 10 minuti, altrimenti dovrete entrambi chiudere l'app Assistenza rapida e ricominciare da capo.
6. Dopo che la persona che stai aiutando ha completato i passaggi 1 e 2 nella seconda opzione, vedrai la schermata Connessione qui sotto finché non ti verrà consentito di completare il passaggio 3 nella seconda opzione.
7. Una volta che sei connesso e stai aiutando qualcuno, puoi utilizzare diversi strumenti in Assistenza rapida, se lo desideri, come il puntatore laser, le annotazioni, la chat per scrivere messaggi e altro ancora.
8. Se vuoi richiedere il controllo completo del PC dell'utente, fai clic su Richiedi controllo , quindi attendi che venga concesso il consenso ( Consenti ) nel passaggio 4 dell'opzione due.
Puoi cliccare su Interrompi controllo in qualsiasi momento per smettere di controllare il PC dell'altra persona e continuare a condividere il tuo schermo.
9. Una volta terminato di aiutarli, fai clic su Lascia .
Opzione 2: Ottieni assistenza remota tramite l'app Quick Assist
1. Aprire l'applicazione Assistenza rapida ( Win + Ctrl + Q ).
2. Inserisci il codice di 6 cifre che ti è stato comunicato dal tuo assistente e clicca su Invia .
3. Fare clic su Consenti .
4. Se qualcuno ti aiuta a richiedere il controllo completo del tuo PC, puoi cliccare su Consenti se lo desideri.
Puoi fare clic su Annulla controllo in qualsiasi momento per non concedere più loro il controllo completo e continuare a condividere il tuo schermo.
5. Dopo aver ricevuto l'aiuto, fare clic su Esci .
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