Anche se utilizzi Windows da molto tempo, potresti occasionalmente incontrare problemi che richiedono l'assistenza di un esperto. Che tu stia riscontrando errori criptici o intoppi del software o desideri indicazioni su come ottimizzare la tua esperienza Windows, sapere come ottenere l'aiuto giusto per il tuo problema sul tuo PC Windows 11 o 10 è fondamentale.
Come ottenere assistenza sul tuo PC Windows
Esistono vari modi per chiedere aiuto per i problemi di Windows, a seconda delle tue preferenze e della natura del problema. Ecco tre approcci efficaci che possono aiutarti a gestire quasi tutti i problemi o funzionalità del tuo PC Windows.
1. Utilizzando l'app Ottieni assistenza
Il tuo PC Windows dispone di un'app integrata denominata Ottieni assistenza, che può rispondere alle tue domande relative a Windows, diagnosticare errori e, se necessario, metterti in contatto con il supporto Microsoft.
Puoi accedere facilmente all'app Ottieni assistenza utilizzando il menu di ricerca sul tuo PC. Una volta nell'app, digita la query nella casella di testo e premi Invio . L'app fornirà passaggi e collegamenti pertinenti agli articoli di supporto relativi al tuo problema.
Oltre al supporto di base, l'app Ottieni assistenza può eseguire alcuni strumenti di risoluzione dei problemi di Windows. Ad esempio, puoi digitare Risoluzione dei problemi Bluetooth nella barra di ricerca per diagnosticare e risolvere i problemi Bluetooth comuni sul tuo PC Windows . L'app richiederà quindi il tuo consenso per eseguire la diagnostica automatizzata. Selezionare Sì per continuare e seguire le istruzioni per completare il processo.
Se non sei soddisfatto della risposta, fai clic sul pulsante Contatta il supporto per chattare con un agente del supporto Microsoft per ulteriore assistenza. Ricorda che la disponibilità degli agenti Microsoft può variare, pertanto potresti riscontrare dei tempi di attesa.
Puoi ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo PC Windows 10 se riscontri problemi hardware. Ma prima, dovresti provare alcune altre soluzioni elencate in questa guida.
2. Utilizzando il pulsante Guida dell'app
Hai bisogno di assistenza con un'app o un programma specifico sul tuo PC Windows? Puoi utilizzare la guida integrata o l'opzione di supporto di quel programma.
La maggior parte delle app e dei programmi dispone di una sezione Guida dedicata accessibile tramite una scorciatoia da tastiera o un menu. Questa sezione fornisce informazioni, esercitazioni e passaggi per la risoluzione dei problemi specifici del programma. Ad esempio, se riscontri problemi con Microsoft Edge o Google Chrome, puoi premere il tasto F1 per visitare la pagina del Centro assistenza.
3. Visitando la pagina della Guida di Windows o chiedendo nella community Microsoft
I metodi sopra indicati potrebbero non essere utili se sei bloccato fuori dal tuo PC Windows o riscontri problemi che impediscono l'accesso al sistema operativo. Puoi visitare la pagina Guida e formazione di Windows ed eseguire ricerche o sfogliare le sezioni per ottenere risposte alle tue domande.
Puoi anche visitare la community di supporto Microsoft , che offre domande frequenti, argomenti della guida e forum della community. Inizia cercando nei forum per vedere se altri hanno discusso di un problema simile in passato; questo può portarti rapidamente a una soluzione funzionante. In caso contrario, accedi al tuo account Microsoft e pubblica le tue domande nei forum. Successivamente, attendi che i tecnici Microsoft, i consulenti indipendenti e gli utenti come te ti assistano con il tuo problema.
Tieni le specifiche del tuo PC a portata di mano per un supporto efficace
Quando cerchi aiuto online o consulti un assistente Microsoft, potrebbe essere necessario fornire le specifiche hardware e software del tuo PC. Puoi trovare tutte le specifiche richieste andando su Impostazioni > Sistema > Informazioni su .
In alternativa, puoi anche utilizzare il numero di modello del tuo laptop e cercarlo online per recuperare informazioni dettagliate dal sito Web del produttore.
Ottenere il giusto aiuto
Esistono diversi modi per chiedere assistenza per i tuoi problemi con Windows. Sebbene l'app Ottieni assistenza di Microsoft possa essere sufficiente per affrontare la maggior parte dei problemi, è sempre utile avere alcune opzioni aggiuntive a tua disposizione.
Se non funziona nulla, tuttavia, puoi sempre utilizzare un software desktop remoto gratuito e contattare un amico o un professionista per chiedere aiuto.
Domande frequenti
D: Come posso disattivare l'app Ottieni assistenza su Windows?
R: eseguire il programma "Get-AppxPackage *Microsoft. GetHelp* -AllUsers | Remove-AppxPackage” sul terminale Windows con privilegi elevati per rimuovere l'app dal PC Windows. Puoi sempre reinstallare da Windows Store.
D: Come posso disattivare il tasto Guida F1?
R: Puoi utilizzare il registro per disabilitare la guida F1, ma non è consigliabile farlo. È utile per l'aiuto specifico per l'app, risparmiando tempo che investiresti nella ricerca di una soluzione.
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