Alcuni utenti di Galaxy S10, Note 10 e M51 hanno segnalato che, dopo aver installato un nuovo aggiornamento software Samsung, i loro dispositivi hanno riscontrato gravi problemi, diventando inutilizzabili e costringendoli a eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica per ripristinarne la funzionalità.
Nello specifico, secondo il feedback degli utenti, i loro telefoni sono bloccati in un bootloop e non riescono ad accedere ai dati. Per poterlo utilizzare nuovamente, gli utenti sono costretti a effettuare un ripristino delle impostazioni di fabbrica, con conseguente cancellazione di tutti i dati, inclusi file, foto, video, app e account dei social media.
Durante il processo di ripristino delle impostazioni di fabbrica, l'utente deve accedere all'account Google utilizzato in precedenza per sbloccare FRP (Factory Reset Protection). Se l'utente non ha più accesso a questo account, sarà difficile ripristinare il dispositivo.
Secondo alcune indiscrezioni, la causa per cui i dispositivi Galaxy "si trasformano in mattoni" potrebbe essere l'ultimo aggiornamento di SmartThings Framework.
Tuttavia, questo problema riguarda solo alcuni modelli di Galaxy S10, Note 10 e M51. In tal caso, gli utenti devono contattare il centro assistenza Samsung più vicino per valutare possibili soluzioni prima di decidere di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica.
Samsung non ha ancora rilasciato dichiarazioni in merito.
Il problema sopra menzionato dimostra anche che gli utenti dovrebbero effettuare il backup dei dati importanti prima di installare qualsiasi aggiornamento.
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