Stato verificato il 16 settembre 2026: al momento della ricerca non ho trovato alcuna comunicazione ufficiale di Salesforce, indicizzabile dai motori di ricerca, che confermasse un'interruzione a livello di piattaforma che interessasse tutti i clienti. Ciò non significa che ogni organizzazione Salesforce sia pienamente operativa. Lo stato di Salesforce è specifico per istanza e servizio, e l'azienda indirizza i clienti al sito web Trust Status per verificare il dominio o l'istanza specifica che utilizzano.
Se Salesforce non si carica, l'accesso non riesce, le pagine sono insolitamente lente o le API vanno in timeout, il modo più rapido per ottenere una risposta utile è controllare la propria istanza anziché affidarsi a un messaggio generico "Salesforce è attivo".
Non esiste una risposta univoca e affidabile, sì o no, valida per tutti i clienti Salesforce, poiché la disponibilità può variare a seconda dell'istanza, del prodotto, della regione e del servizio. La documentazione di supporto di Salesforce consiglia di iniziare consultando lo stato di attendibilità di Salesforce e cercando il proprio dominio o la propria istanza.
Al momento della verifica effettuata il 16 settembre 2026 per questo articolo, non è stato possibile confermare un'interruzione ufficiale a livello di Salesforce dai risultati di Trust Status indicizzabili. Tuttavia, la dashboard in tempo reale è dinamica e può cambiare dopo la pubblicazione, pertanto la pagina di stato ufficiale dovrebbe essere considerata la fonte di riferimento più aggiornata.
| Ciò che vedi | Cosa potrebbe significare | Miglior controllo successivo |
|---|---|---|
| Salesforce non si carica per molti utenti | Possibile interruzione del servizio o possibile caso di malfunzionamento | Cerca il tuo dominio o la tua istanza su Salesforce Trust Status |
| Solo un utente è interessato | Problema relativo all'account, al browser, al dispositivo, alla rete o alle autorizzazioni. | Prova un altro browser, una rete diversa o un altro account utente. |
| Le pagine sono lente ma disponibili | Possibile degrado delle prestazioni, latenza di rete o problema dell'infrastruttura locale. | Verifica lo stato di attendibilità, quindi testa la connettività di rete. |
| Si verifica solo un errore di integrazione o di API. | Potrebbe essere specifico del servizio, correlato all'autenticazione, correlato alla tariffa o di terze parti | Verifica lo stato del servizio e i log di integrazione pertinenti. |
| I problemi si verificano durante una finestra di manutenzione programmata. | La manutenzione programmata potrebbe influire sulla disponibilità o su alcune funzionalità. | Esamina la voce di manutenzione per la tua istanza |
La documentazione di supporto di Salesforce, aggiornata il 4 agosto 2026, illustra due metodi pratici per identificare la propria istanza. In Impostazioni, aprire Informazioni sull'azienda e cercare il campo Istanza in Dettagli organizzazione. In alternativa, è possibile inserire il nome di dominio di Salesforce nel sito Stato attendibilità, che restituirà l'istanza associata a tale dominio.
Salesforce precisa che i nomi delle istanze che iniziano con due lettere, come AP0, si trovano su infrastrutture proprietarie gestite da Salesforce, mentre i nomi che iniziano con tre lettere, come GBR10, indicano infrastrutture Hyperforce. Il dettaglio dell'infrastruttura è meno importante per la risoluzione dei problemi quotidiani rispetto alla semplice individuazione dell'istanza corretta da monitorare.
Segui le istruzioni ufficiali disponibili qui: Visualizza le informazioni sull'istanza della tua organizzazione Salesforce .
Salesforce descrive Trust Status come la sezione in cui visualizzare gli incidenti in corso, gli eventi di manutenzione e le informazioni storiche sulle prestazioni. La manutenzione pianificata viene pubblicata per istanza e gli incidenti in corso vengono aggiornati in tempo reale. Questo è importante perché un problema può interessare un gruppo di istanze mentre altri clienti continuano a lavorare normalmente.
Il sistema di stato può aiutare a distinguere tra diverse situazioni:
Per i dettagli sulla manutenzione, Salesforce consiglia di cercare la propria istanza o il proprio dominio in Stato di attendibilità . La documentazione ufficiale relativa alla manutenzione e alla tempistica di rilascio afferma che gli eventi pianificati possono essere pubblicati con largo anticipo, mentre gli incidenti attivi vengono aggiornati in tempo reale.
La guida alla risoluzione dei problemi di Salesforce raccomanda di verificare innanzitutto lo stato di attendibilità. Se non viene rilevato alcun incidente corrispondente alla propria istanza e ai sintomi riscontrati, il passo successivo consiste nel determinare se il problema è locale, correlato al provider di servizi Internet o specifico della propria organizzazione.
L'articolo di Salesforce del 16 giugno 2026 sulla risoluzione dei problemi di rete afferma che il supporto potrebbe richiedere informazioni di traceroute e ping in caso di sospetti problemi di prestazioni. La guida ufficiale è disponibile all'indirizzo Risoluzione dei problemi di rete di base e avanzata per i problemi di prestazioni di Salesforce .
Un rallentamento delle prestazioni di Salesforce non significa necessariamente un'interruzione completa del servizio. Un problema di prestazioni ridotte può influire sul caricamento delle pagine, sulle chiamate API, sui report o su alcuni servizi specifici, mentre il resto della piattaforma rimane accessibile.
Se Trust Status non segnala alcun incidente rilevante, è necessario definire chiaramente il problema. Annotare quando è iniziato il rallentamento, quali utenti sono interessati, se il problema si verifica in produzione, in ambiente di test o in entrambi, e se riguarda tutte le pagine o una funzione specifica. Questo semplifica notevolmente la distinzione tra problemi della piattaforma e problemi causati da estensioni del browser, VPN, proxy, firewall aziendali, problemi DNS o problemi di routing del provider di servizi Internet.
Una pagina di accesso a Salesforce funzionante non garantisce che ogni istanza del cliente sia integrata. La tua organizzazione potrebbe utilizzare un'infrastruttura soggetta a manutenzione o interventi di assistenza. Allo stesso modo, un problema con il tuo dominio personale, il provider SSO, la configurazione dell'identità o il percorso di rete può impedire l'accesso anche quando il servizio di accesso generale di Salesforce è disponibile.
Se conosci il tuo dominio personale (My Domain), Salesforce consiglia di utilizzarlo per trovare la tua istanza in Trust Status. La documentazione ufficiale di My Domain spiega che le informazioni sullo stato sono collegate all'istanza Salesforce associata all'organizzazione.
Prima di segnalare un'apparente interruzione del servizio, verifica se la tua istanza è in una finestra di manutenzione. Salesforce afferma che la manutenzione viene programmata per ogni singola istanza, solitamente durante finestre temporali preferenziali volte a ridurre al minimo l'impatto sull'attività aziendale.
L'impatto varia. La documentazione di Salesforce descrive i periodi di manutenzione durante i quali un'istanza può essere non disponibile, generalmente disponibile con interruzioni temporanee o disponibile in modalità di sola lettura. Pertanto, la registrazione specifica della manutenzione è più utile di una generica ipotesi secondo cui "manutenzione significa che Salesforce è offline".
Per la spiegazione ufficiale, consultare la pagina " In che modo la manutenzione di Salesforce influirà sulla mia organizzazione?" .
Se Salesforce è fondamentale per il tuo team, aggiornare ripetutamente la pagina di stato non è necessario. Salesforce Trust supporta notifiche quasi in tempo reale per problemi di servizio, interventi di manutenzione e rilasci di prodotti.
Secondo la Guida ufficiale alle notifiche di attendibilità, i clienti possono iscriversi alle notifiche relative alle istanze tramite e-mail, SMS o entrambi. Salesforce consiglia di rivedere le iscrizioni dopo eventi come aggiornamenti delle sandbox, suddivisioni delle istanze o migrazioni dell'organizzazione, poiché l'istanza associata al proprio ambiente potrebbe cambiare.
Consulta la Guida alle notifiche di attendibilità di Salesforce per le opzioni di notifica attualmente disponibili.
Apri una richiesta di assistenza se il problema persiste e le informazioni sullo stato pubblico non lo spiegano, soprattutto se sono interessati più utenti o se un processo aziendale critico non è disponibile.
Preparate le prove prima di ricorrere alle misure di livello superiore:
Una descrizione concisa dell'incidente aiuta il supporto tecnico a determinare se il caso corrisponde a un evento di servizio noto o se richiede un'indagine specifica dell'organizzazione.
Se ti stai chiedendo "Salesforce è attualmente fuori servizio?", la risposta più precisa dipende dalla tua istanza e dal servizio che stai utilizzando. Al momento della stesura di questo articolo, il 16 settembre 2026, non è stato possibile verificare un'interruzione ufficiale a livello di Salesforce dai risultati di stato ufficiali disponibili tramite indicizzazione. Poiché la dashboard di affidabilità si aggiorna in tempo reale e gli incidenti possono essere specifici per una singola istanza, tale osservazione non deve essere considerata come una conferma definitiva della fine del servizio.
Per una risposta in tempo reale, vai direttamente a Salesforce Trust Status , cerca il dominio o l'istanza della tua azienda e confronta i dettagli dell'incidente o della manutenzione elencati con ciò che stanno riscontrando i tuoi utenti.
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