Risolto Ottieni aiuto che compare continuamente in Windows 10

Se sei un utente Windows, potresti essere a conoscenza della configurazione del tasto F1 su PC Windows 10. Se premi il tasto F1, si aprirà Microsoft Edge e cercherà automaticamente "Come ottenere aiuto in Windows 10". Anche se questo è un ottimo modo per aiutare gli utenti quando necessario, alcuni utenti lo trovano fastidioso poiché hanno segnalato che vedono continuamente il pop-up Ottieni aiuto anche quando il tasto F1 non viene premuto.

I due motivi principali alla base del problema di assistenza che compare continuamente in Windows 10:

• Premendo il tasto F1 accidentalmente o il tasto F1 potrebbe essere bloccato.
• Infezione da virus o malware sul tuo sistema.

La navigazione sul Web, il download di applicazioni che non provengono da Windows Store o da qualsiasi altra fonte sicura può portare a infezioni da virus sul sistema Windows 10 . Il virus può essere di qualsiasi forma, incorporato in programmi di installazione di applicazioni o anche file PDF. Il virus può prendere di mira servizi e applicazioni sul tuo computer e può danneggiare i dati, rallentare il sistema o creare fastidio. Uno di questi fastidiosi problemi al giorno d'oggi crea il pop-up "Ottieni aiuto" in Windows 10.

Anche se non è un virus a causare il pop-up Ottieni assistenza in Windows 10, a volte può succedere che il tasto F1 sulla tastiera sia bloccato. Premendo il tasto F1 sulla tastiera viene visualizzato il popup Ottieni aiuto in Windows 10. Se il tasto è bloccato e non riesci a risolverlo, questo problema creerà continuamente fastidiosi popup in Windows 10. Come risolverlo però ? Vediamo nel dettaglio.

Contenuti

• Risolto il problema con l'aiuto che compare continuamente in Windows 10
• Metodo 1: scansiona il tuo sistema alla ricerca di virus o malware
• Metodo 2: controlla se qualche applicazione con autorizzazione all'avvio sta causando questo problema
• Metodo 3: disabilitare la chiave F1 tramite il registro di Windows
• Metodo 4: rinominare HelpPane.exe
• Metodo 5: negare l'accesso a HelpPane.exe

Risolto il problema con l'aiuto che compare continuamente in Windows 10

Prima di procedere con i passaggi avanzati, assicurati innanzitutto che il tasto F1 non sia bloccato sulla tastiera. In caso contrario, controlla se lo stesso problema si verifica in modalità provvisoria o avvio pulito. Poiché a volte il software di terze parti può causare il pop-up "Ottieni assistenza" su Windows 10.

Metodo 1: scansiona il tuo sistema alla ricerca di virus o malware

Innanzitutto, si consiglia di eseguire una scansione completa del sistema per rimuovere qualsiasi infezione da virus o malware dal PC. La maggior parte delle volte il pop-up Ottieni assistenza si verifica a causa dell'infezione di un'applicazione di terze parti. Se non disponi di software antivirus di terze parti, non preoccuparti, puoi utilizzare lo strumento di scansione malware integrato in Windows 10 chiamato Windows Defender.

1.Premere il tasto Windows + I per aprire Impostazioni, quindi fare clic su Aggiornamento e sicurezza.

2. Nella finestra di sinistra, selezionare Sicurezza di Windows. Quindi, fai clic sul pulsante Apri Windows Defender o Sicurezza.

3. Fare clic sulla sezione Virus e minacce.

4. Selezionare la sezione avanzata ed evidenziare la scansione offline di Windows Defender.

5. Infine, fai clic su Scansiona ora.

6. Al termine della scansione, se vengono rilevati malware o virus, Windows Defender li rimuoverà automaticamente. '

7. Infine, riavvia il PC e verifica se riesci a risolvere il problema di Windows 10 Ottieni aiuto. 

Metodo 2: controlla se qualche applicazione con autorizzazione all'avvio sta causando questo problema

Se l'antivirus con le definizioni dei virus più recenti non è ancora in grado di rilevare alcun programma di questo tipo, prova quanto segue:

1. Premi il tasto Windows e X  insieme e seleziona Task Manager dal menu.

2. Passare alla scheda Avvio. Verifica la presenza di tutti i programmi con autorizzazioni di avvio abilitate e verifica se riesci a individuare un'applicazione o un servizio non familiare . Se non sai perché esiste qualcosa lì, probabilmente non dovrebbe.

3. Disabilitare l'autorizzazione per qualsiasi applicazione/servizio di questo tipo e riavviare la macchina . Controlla se questo ha risolto il problema di ottenere aiuto che compare continuamente.

Leggi anche: 4 modi per disabilitare i programmi di avvio in Windows 10

Metodo 3: disabilitare la chiave F1 tramite il registro di Windows

Se il tasto è bloccato o non riesci a capire quale applicazione sta causando il fastidioso pop-up, puoi disabilitare il tasto F1. In tal caso, anche se Windows rileva che è stato premuto il tasto F1, non verrà eseguita alcuna azione.

1. Crea un nuovo file F1KeyDisable.reg utilizzando qualsiasi editor di testo come Blocco note e salvalo. Inserisci le seguenti righe nel file di testo prima di salvare.

Editor del registro di Windows versione 5.00 [HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Classes\Typelib\{8cec5860-07a1-11d9-b15e-000d56bfe6ee}\1.0\0\win32]@="" [HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Classes\Typelib\{8cec5860-07a1- 11d9-b15e-000d56bfe6ee}\1.0\0\win64]@=""

Nota: assicurati che il file sia salvato con estensione .reg e che dal menu a discesa Salva come tipo sia selezionato " Tutti i file ".

2. Fare doppio clic sul file F1KeyDisable.reg appena creato. Si aprirà una finestra di dialogo che chiede se si desidera modificare il registro . Fare clic su Sì.

3. Apparirà la finestra di dialogo di conferma che verifica la modifica dei valori del Registro. Riavvia il computer o il laptop per salvare le modifiche.

4. Se desideri ripristinare le funzionalità del tasto F1, crea un altro file F1KeyEnable.reg con le seguenti righe al suo interno.

Editor del registro di Windows versione 5.00

[-HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Classes\Typelib\{8cec5860-07a1-11d9-b15e-000d56bfe6ee}\1.0\0]

5. Per riattivare il tasto F1 , applica la stessa procedura al file F1KeyEnable.reg e riavvia il PC.

Metodo 4: rinominare HelpPane.exe

Ogni volta che viene premuto il tasto F1, il sistema operativo Windows 10 attiva una chiamata al servizio di Guida che viene lanciato avviando l'esecuzione del file HelpPane.exe. È possibile bloccare l'accesso a questo file o rinominare il file per evitare l'attivazione di questo servizio. Per rinominare il file seguire i passaggi seguenti:

1. Aprire Esplora file, quindi accedere a C:/Windows . Individua HelpPane.exe , quindi fai clic con il pulsante destro del mouse sul file e seleziona Proprietà.

2. Passare alla scheda Sicurezza e fare clic sul pulsante Avanzate in basso.

3. Fare clic sul pulsante accanto al campo Proprietario, etichettato Modifica.

4. Aggiungi il tuo nome utente nel terzo campo e clicca su OK . Chiudi la finestra delle proprietà e riaprila, salvando tutte le impostazioni.

5. Vai di nuovo alla scheda Sicurezza e fai clic su Modifica.

6. Selezionare gli utenti dall'elenco e le caselle di controllo su tutte le autorizzazioni.

6. Fare clic su Applica ed uscire dalla finestra. Ora possiedi HelpPane.exe e puoi apportarvi modifiche.

7. Fare clic con il tasto destro su di esso e selezionare Rinomina . Imposta il nuovo nome come HelpPane_Old.exe e chiudi Esplora file.

Ora non ci sarebbe alcun pop-up quando si preme accidentalmente il tasto F1 o qualsiasi virus che cerca di attivare fastidiosamente il pop-up Ottieni aiuto su Windows 10. Ma se hai problemi a prendere la proprietà di HelpPane.exe, puoi prendere l'aiuto di la guida Assumi il pieno controllo o la proprietà su Windows 10.

Metodo 5: negare l'accesso a HelpPane.exe

Se trovi difficile rinominare HelpPane.exe, puoi semplicemente negare l'accesso ad esso da qualsiasi altra applicazione o utente. Ciò impedirà che venga attivato in qualsiasi circostanza e eliminerà il problema di Ottieni assistenza che compare continuamente nel problema di Windows 10.

1. Aprire il prompt dei comandi con privilegi elevati . Per fare ciò, cerca CMD nel menu Start, quindi fai clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi dai risultati della ricerca e seleziona Esegui come amministratore.

2. Digitare ed eseguire i seguenti comandi una riga alla volta.

@echo off c takeown /f %WinDir%\HelpPane.exe icacls %WinDir%\HelpPane.exe /deny Everyone:(X)

3. Ciò negherà l'accesso a tutti gli utenti per HelpPane.exe e non verrà attivato nuovamente.

Leggi anche: Disabilita il pop-up a scatto durante lo spostamento di Windows

Ci auguriamo che, utilizzando i semplici metodi di cui sopra, tu sia stato in grado di risolvere il fastidioso pop-up di assistenza in Windows 10 . Alcune di queste correzioni sono temporanee, mentre le altre sono permanenti e necessitano di modifiche per ripristinarle. In nessuno dei casi, se hai finito per disabilitare il tasto F1 o rinominare HelpPane.exe, non sarai in grado di accedere allo strumento di aiuto in Windows 10. Detto questo, lo strumento di aiuto è una pagina web che si apre in Microsoft Edge che comunque non può essere utilizzato per molto aiuto, motivo per cui abbiamo consigliato di disabilitarlo del tutto.