Al giorno d'oggi, fare acquisti su siti di e-commerce come Shopee è estremamente popolare. Tuttavia, a volte il processo di acquisto su Shopee può essere interrotto a causa di alcuni errori, ad esempio un pagamento non riuscito, un accesso non riuscito... Come identificare l'errore e come risolvere questa situazione? Scopriamolo con Quantrimang.
Sommario
Durante gli acquisti su Shopee potresti riscontrare diversi errori.
Durante il pagamento ricevi il messaggio: Pagamento fallito U02L Peccato! Questo codice coupon non è valido. Si prega di utilizzare un altro codice coupon.
Ciò significa che hai riscontrato l'errore U02.
Esistono molti motivi diversi per cui potresti riscontrare questo errore e quindi ci sono anche molti modi per risolverlo. Nello specifico:
Raccogli più codici freeship
Questo errore potrebbe apparire se hai utilizzato un numero di codici freeship superiore a quello specificato da Shopee. Pertanto, puoi risolvere il problema aspettando il successivo intervallo di tempo per il codice freeship, per raccogliere il codice e applicarlo di nuovo in seguito.
Inoltre, se è la fine del mese, puoi aspettare il mese successivo per acquistare, se non hai fretta. Perché ogni inizio mese Shopee ti fornirà automaticamente una nuova serie di codici freeship.
Controlla di nuovo il tuo account
Se ti ricordi di non aver fatto molti acquisti ma di aver comunque esaurito i codici per la spedizione gratuita, puoi contattare Shopee per verificare se qualcuno sta utilizzando il tuo account.
Tieni inoltre presente che non dovresti utilizzare il tuo account Shopee su troppi dispositivi, ma utilizzarlo solo sul tuo dispositivo.
Anche se utilizzi più di un account Shopee su un dispositivo, potresti riscontrare questa situazione perché ciò viola la politica degli acquirenti di Shopee e non ci sarà modo di risolvere questo errore.
Durante la procedura di pagamento, riceverai il messaggio: Pagamento non riuscito F01: Non puoi pagare perché il tuo account mostra segni di anomalia. Si prega di fare riferimento e di rispettare i Termini di Shopee.
Ciò significa che hai riscontrato l'errore F01, che ti impedisce di pagare correttamente il tuo ordine Shopee. Solitamente questo errore si verifica se si violano le politiche di Shopee, ad esempio se si utilizzano più account per abusare dei codici sconto, se si effettua un acquisto con un account ma su più dispositivi diversi...
In caso di violazione della politica di Shopee, è necessario contattare Shopee e seguire le istruzioni sul sito di e-commerce per risolvere la situazione. Se sei sicuro che non ci sia alcuna violazione, devi contattare il centro assistenza di Shopee tramite la hotline 19001221 per conoscere la causa esatta e ripristinare il tuo account.
Accesso non riuscito (F02): Non puoi effettuare l'accesso perché il tuo account mostra segni di anomalia. Ti preghiamo di rispettare i termini e le condizioni di Shopee nel contenuto che ricevi quando ricevi l'errore F02.
Questo è un errore che indica che hai violato le politiche di Shopee, ad esempio abusando di ordini regalo, codici di spedizione gratuita, aumentando illegalmente le valutazioni del negozio... Nello specifico:
Quando si verifica l'errore F02, significa anche che non è più possibile utilizzare l'account Shopee. La marcatura dell'errore F02 da parte di Shopee si basa sul controllo più accurato della violazione, pertanto non avrai modo di riavere indietro il tuo account. Puoi creare un nuovo account solo per continuare a usare Shopee e ricordati di non violarlo più.
Tuttavia, ci saranno alcuni casi in cui Shopee sospetta ed esegue la scansione dell'account sbagliato. In tal caso, puoi provare a contattare il call center di Shopee.
Pagamento fallito (F06). Spiacenti, il codice sconto Shopee non è valido. Utilizza un altro codice coupon che apparirà quando ti imbatti nell'errore F06. Questa situazione potrebbe essere dovuta al fatto che hai inserito un codice errato, hai esaurito i codici sconto Shopee o non hai soddisfatto le condizioni per utilizzare il codice.
Puoi provare ad applicare un altro codice sconto per sostituire quello che stai utilizzando: ti aiuterà a evitare l'errore F06.
Mentre accedi al tuo account Shopee, ricevi il messaggio di errore D01: Accesso non riuscito (D01): il sistema ha rilevato che hai effettuato l'accesso a più account tramite questo dispositivo. Per utilizzare i servizi Shopee, accedi con uno degli account creati in precedenza.
Ricevere il messaggio di errore D01 significa anche che il tuo account Shopee verrà bloccato per un periodo di tempo, solitamente 10 giorni. Puoi attendere la scadenza del periodo di blocco e poi effettuare nuovamente l'accesso in un secondo momento.
Un altro modo è quello di accedere al dispositivo utilizzando il primo account utilizzato sul dispositivo. Tieni presente che per evitare di commettere questo errore dovresti anche evitare di utilizzare più account sullo stesso dispositivo o di condividere un dispositivo con altri.
Oltre agli errori comuni sopra menzionati, potresti riscontrare anche altri errori. Di seguito sono riportate le cause e come è possibile risolvere l'errore.
| Errori riscontrati durante l'acquisto su Shopee | Come risolvere |
| Non sono disponibili metodi di spedizione per questo prodotto. |
Devi cambiare indirizzo di consegna o acquistare lo stesso prodotto in un altro negozio. |
| I servizi di spedizione nella tua zona/venditore sono limitati/zona di lockdown... | A causa dell'impatto del Covid-19, la tua zona o quella del venditore potrebbero rientrare in un'area di consegna soggetta a restrizioni. Puoi restituire l'ordine dopo aver ricevuto la notifica da Shopee. |
| Il metodo di pagamento non è valido. |
Shopee supporta 5 metodi di pagamento Nota: per i prodotti internazionali, gli acquirenti hanno solo 3 opzioni di pagamento: contrassegno, pagamento con carta di credito/debito e pagamento tramite Shopee Pay. Devi selezionare un altro metodo di pagamento appropriato. |
| L'account non ha verificato il numero di telefono. |
Si prega di verificare il numero di telefono prima di effettuare un acquisto. |
| Errore di sistema/errore di rete. | Riapri l'app Shopee o riconnettiti alla rete per una connessione migliore. |
| Paga per oltre 20 categorie di prodotti per acquisto. | Gli acquirenti possono acquistare più di 20 prodotti, ma possono acquistare solo un massimo di 20 categorie di prodotti. |
| Il prodotto è esaurito. | Puoi scegliere prodotti simili da altri negozi o contattare il negozio tramite chat per sapere quando arriveranno nuovi prodotti. |
| Il prodotto non è stato configurato per la spedizione. | Puoi contattare il negozio per ottenere l'unità di spedizione appropriata. |
| Il prodotto ha una massa superiore al peso consentito dall'unità di spedizione. |
Contatta il negozio per trovare un'unità di spedizione adatta. |
| Il prodotto supera la quantità massima consentita per l'acquisto. |
Ridurre la quantità di prodotti che si desidera acquistare alla quantità consentita. |
| Il saldo della tua carta di credito/debito/bancomat/account Shopee/portafoglio ShopeePay non è sufficiente per pagare il valore dell'ordine. |
Scegli un altro metodo di pagamento o ricarica il tuo conto per continuare gli acquisti. |
| Il tuo account è bloccato/limitato. |
Dovresti creare un nuovo account per continuare a utilizzare Shopee. |
| Errore (A02): Il tuo account è stato limitato all'acquisto e alla vendita a causa della violazione delle politiche di Shopee. |
Puoi contattare Shopee per ottenere informazioni dettagliate sul motivo della limitazione e sui metodi specifici per risolverla. |
Ci auguriamo che attraverso questo articolo Riepilogo degli errori comuni su Shopee e come risolverli di Quantrimang, tu possa correggere gli errori che riscontri e avere un'esperienza di acquisto migliore sul sito di e-commerce Shopee.
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