Laggiornamento KB5002700 interrompe Office 2016 Word, Excel, Outlook su Windows

Microsoft ha rilasciato un nuovo aggiornamento di sicurezza, KB5002700, per Office 2016 su Windows 11 (e Windows 10). Purtroppo, sembra che KB5002700 sia completamente danneggiato, in quanto non solo blocca il Calendario di Outlook, ma anche Word ed Excel quando gli utenti provano a creare un nuovo documento o foglio di calcolo.

L'8 aprile è il Patch Tuesday, il giorno in cui Microsoft rilascia gli aggiornamenti di sicurezza per tutti i suoi prodotti, inclusi Windows, Office e persino i prodotti più vecchi come Office 2016. Windows 11 ha ricevuto Windows 11 KB5055523, Windows 10 è stato aggiornato a KB5055518 e Office 2016 ha ricevuto KB5002700.

Sebbene la maggior parte delle aziende sia passata a versioni più recenti di Office, alcune utilizzano ancora Office 2016. Windows Latest in genere testa ogni aggiornamento rilasciato da Microsoft su decine di configurazioni diverse e, durante il test di Office 2016, hanno notato che Word, Excel e Outlook si bloccavano inaspettatamente.

Un utente ha segnalato che Word ed Excel hanno smesso di funzionare dopo aver distribuito Office 2016 KB5002700 nella propria organizzazione. Word ed Excel si sono bloccati immediatamente (rifiutandosi di aprirsi) sui PC interessati e sembra che molti utenti di Office 2016 stiano riscontrando questi problemi dopo l'aggiornamento KB5002700.

"Stiamo riscontrando un problema su Windows 10 con Office 2016: Word ed Excel non si aprono più. Outlook funziona ancora correttamente", ha segnalato un utente in un thread di Reddit individuato da Windows Latest.

"Stesso comportamento qui: dopo aver avviato Word, si blocca e anche Outlook smette di funzionare nella visualizzazione calendario. La disinstallazione di KB5002700 ha risolto entrambi i problemi ", ha osservato un altro utente.

Allo stesso modo, molti utenti hanno segnalato questi problemi sul social network X e il numero di segnalazioni continua ad aumentare.

In alcuni casi, Word ed Excel si aprono, ma quando si fa clic su Nuovo documento o si tenta di creare un foglio di calcolo, Word o Excel smettono automaticamente di rispondere e si chiudono bruscamente e, nei casi peggiori, si potrebbe persino perdere il lavoro non salvato.

Come risolvere il crash di Office 2016 dopo gli aggiornamenti di aprile 2025

Nel caso di Outlook, puoi evitare il problema disattivando l' opzione Mostra meteo in File > Opzioni > Calendario . Inoltre, in alcuni casi, la disattivazione del componente aggiuntivo Adobe PDF Maker COM può risolvere il problema di arresto anomalo di Word 2016. Per farlo, puoi aprire Word in modalità provvisoria e disattivare il componente aggiuntivo.

In caso contrario, sarà necessario rimuovere manualmente l'aggiornamento. Durante la risoluzione dei problemi dei PC in alcune organizzazioni, Windows Latest è riuscito a risolvere il problema, ma la soluzione alternativa ha richiesto la rimozione della patch di Office 2016 di aprile 2025.

Purtroppo, disinstallare gli aggiornamenti di sicurezza di Office 2016 non è semplice perché questi aggiornamenti vengono installati in modo invisibile all'utente tramite Windows Update. Non vedrai l'aggiornamento elencato in Programmi e funzionalità > Visualizza aggiornamenti installati .

Come disinstallare KB5002700 se danneggia Office 2016 – App Word, Excel e Outlook

Per disinstallare KB5002700, è necessario seguire questi passaggi:

1. Nell'editor del Registro di sistema , vai a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
2. Nel caso di Windows a 32 bit, andare su HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
3. Ora prova a trovare la sottochiave per Office 2016. Potrebbe essere elencata come: Microsoft Office Professional Plus 2016, quindi annota il GUID nel nome della sottochiave (ad esempio {90160000-0011-0000-1000-0000000FF1CE}).
4. Tuttavia, controlla il DisplayName all'interno di quella chiave per assicurarti di aver copiato il GUID dell'Office installato sul tuo PC. Deve corrispondere a quanto installato.
5. Ora devi scaricare il programma di installazione dell'aggiornamento KB5002700 dal catalogo Microsoft Update (catalog.update.microsoft.com/Search.aspx).
6. Dopo aver scaricato l'aggiornamento di Office 2016 di aprile 2025, aprire il Prompt dei comandi e utilizzare il comando cd C:\Users\YourUsername\Downloads per aprire la cartella o edit directory per aprire la cartella KB5002700 salvata. Il percorso  C:\Users\YourUsername\Downloads è solo un esempio.
7. Nella cartella in cui è salvato il pacchetto, eseguire il seguente comando: mso2016-kb5002700-fullfile-x64-glb.exe /extract:C:\KB5002700
8. Questo comando salverà il file MSP nella cartella C:\KB5002700 .
9. Nella cartella C:\KB5002700 , fare clic con il pulsante destro del mouse sul file MSP, selezionare Proprietà e andare alla scheda Dettagli . Copiare il GUID/numero di revisione. Il numero di revisione è il tuo GUID.
10. In un nuovo prompt dei comandi, eseguire msiexec.exe /package {OfficeGUID} /uninstall {UpdateGUID} /qn per rimuovere l'aggiornamento.
11. Riavvia il computer.

Dopo aver rimosso l'aggiornamento, potrai nuovamente utilizzare le app di Office 2016.

In questo articolo non si consiglia di installare la patch di aprile 2025 per Office 2016, a meno che Microsoft non fornisca una soluzione alternativa.