Aggiornamento: 16 settembre 2026. Nel 2026 la Tessera Sanitaria digitale è disponibile nel Portafoglio dell’app IO attraverso la funzionalità “Documenti su IO”, che rappresenta la prima fase operativa del sistema IT-Wallet. IT-Wallet è il portafoglio digitale pubblico italiano, mentre “Documenti su IO” è la funzione concreta con cui oggi si possono aggiungere alcuni documenti personali. Il percorso è gratuito e volontario: non sostituisce l’obbligo di conservare la tessera fisica e non consente di caricare il documento di un’altra persona.
La procedura ufficiale è breve: aprire IO, entrare in Portafoglio, premere “Aggiungi”, scegliere “Tessera Sanitaria - Tessera europea di assicurazione malattia”, premere “Continua” e seguire le istruzioni, compresa l’autenticazione con SPID o CIE quando richiesta. Questa guida usa come filo conduttore un caso inventato, indicato esplicitamente come esempio illustrativo.
Esempio illustrativo: immaginiamo Martina, una residente maggiorenne che vuole avere sul telefono la versione digitale della propria Tessera Sanitaria prima di prenotare un esame in presenza. Martina possiede ancora la tessera fisica, usa l’app IO ufficiale e dispone di SPID. Il suo obiettivo non è fotografare la tessera né creare una copia fatta in casa: vuole richiedere nell’app la versione digitale verificata alla fonte.
Il risultato da controllare è quindi preciso: al termine la tessera deve comparire nel Portafoglio di IO come documento digitale personale. La procedura non deve essere valutata dal fatto che l’app mostri una semplice immagine, ma dal completamento del rilascio del documento dentro la funzione “Documenti su IO”.
Applicazione pratica: prima di iniziare, definisci il risultato che ti serve. Se ti occorre solo ricordare il codice fiscale, la tessera fisica può essere sufficiente; se vuoi usare il documento digitale nei casi previsti, devi aggiungerlo dal Portafoglio e non tramite una foto della plastica.
IT-Wallet indica il sistema italiano di portafoglio digitale integrato nell’app IO e destinato a contenere documenti e attestati verificati. La pagina istituzionale del Dipartimento per la trasformazione digitale, aggiornata il 6 agosto 2026, distingue il sistema più ampio dalla funzione già disponibile: dal dicembre 2024 i cittadini e i residenti maggiorenni possono attivare “Documenti su IO” per aggiungere la Patente di guida, la Tessera Sanitaria-Tessera Europea di Assicurazione Malattia e la Carta Europea della Disabilità.
La Tessera Sanitaria digitale non nasce dalla scansione del documento fisico. Il Centro Assistenza di IO la descrive come una versione digitale del documento personale, ottenuta tramite i servizi di identificazione e le banche dati degli enti competenti. Per questo l’app verifica l’identità con SPID o CIE e permette di aggiungere soltanto i propri documenti.
Applicazione pratica: cerca nell’app la funzione “Documenti su IO” o la sezione “Portafoglio”. Non installare applicazioni non ufficiali che promettono di trasformare una fotografia in una tessera valida.
Martina, nell’esempio, controlla questi requisiti prima di toccare il pulsante “Aggiungi”:
Il Centro Assistenza indica, come requisiti minimi pubblicati, iPhone compatibili con iOS supportato da iPhone 6s e successivi e dispositivi Android 8.0 o versioni successive. Le funzioni di sistema e i controlli di integrità possono cambiare; perciò un telefono che funziona per l’app IO non è necessariamente compatibile con ogni funzione di Documenti su IO.
Applicazione pratica: aggiorna IO, il sistema operativo e i servizi di sicurezza del telefono prima di riprovare. Se usi un dispositivo modificato, passa a un dispositivo integro invece di cercare di aggirare i controlli.
Avvia l’app IO ufficiale sul telefono che userai per conservare il documento. Se l’app richiede l’accesso, completa l’autenticazione prevista. Per ottenere i documenti digitali è necessario verificare la propria identità con SPID o CIE; non è sufficiente conoscere il codice fiscale stampato sulla tessera.
Dal menu dell’app apri “Portafoglio”. È l’area destinata ai documenti digitali personali. Se hai già aggiunto patente o Carta Europea della Disabilità, li vedrai nello stesso spazio; se il Portafoglio è vuoto, comparirà l’invito ad aggiungere un documento.
Tocca il pulsante “Aggiungi”, identificato anche dall’icona “+”. L’app mostra l’elenco dei documenti disponibili per il tuo profilo. La disponibilità dipende dal possesso e dalla validità del documento nei sistemi dell’ente emittente.
Scegli la voce “Tessera Sanitaria - Tessera europea di assicurazione malattia”. La denominazione completa ricorda che il documento digitale comprende anche la componente europea TEAM, cioè la Tessera Europea di Assicurazione Malattia. Non selezionare la patente o la Carta Europea della Disabilità se l’obiettivo è la tessera sanitaria.
Premi “Continua” e segui le indicazioni mostrate da IO. Quando richiesto, ripeti l’autenticazione con SPID o CIE. L’app recupera il documento associato alla tua identità; secondo il Centro Assistenza IO, quando il documento è disponibile l’emissione della versione digitale avviene in tempo reale dopo l’aggiunta al Portafoglio.
Applicazione pratica: Martina verifica ogni etichetta prima di confermare: Portafoglio, Aggiungi, Tessera Sanitaria e Continua. Se l’app propone un documento che non riconosci o dati non coerenti, interrompi il percorso e non confermare.
Il segnale utile è la presenza della Tessera Sanitaria nel Portafoglio, non una schermata di caricamento rimasta aperta e non una fotografia salvata nella galleria. Aprendo il documento, dovresti poter consultare la versione digitale prevista dal servizio. Conserva comunque la tessera fisica: la disponibilità digitale dipende dal dispositivo, dall’integrità dell’app e dai casi d’uso riconosciuti.
La Tessera Sanitaria digitale può essere usata, secondo le indicazioni ufficiali di IO, per accedere a prestazioni del Servizio Sanitario Nazionale in contesti come la prenotazione di esami in presenza, l’erogazione di ricette per farmaci e la visualizzazione del codice fiscale in farmacia. Questo non significa che ogni sito web, sportello privato o procedura a distanza debba accettare automaticamente la versione digitale.
Applicazione pratica: dopo l’aggiunta, apri il documento con una connessione attiva e verifica che sia consultabile. Prima di andare in farmacia o a un appuntamento, controlla il caso d’uso concreto e porta con te la tessera fisica se non vuoi dipendere dal telefono.
Sì, i documenti già salvati nel Portafoglio possono essere consultati anche senza connessione a Internet. C’è però una condizione importante: la validità visualizzata è aggiornata all’ultimo accesso effettuato nell’app con una rete attiva. Inoltre alcune funzioni dell’app restano indisponibili offline.
Non usare screenshot o fotografie della Tessera Sanitaria digitale come sostituti. Il Centro Assistenza IO chiarisce che le catture dello schermo e le foto delle versioni digitali non hanno valore legale nei contesti di verifica. Il documento deve essere aperto nella funzione prevista, con l’app IO.
Applicazione pratica: prima di uscire, apri IO con Internet e accedi al Portafoglio; così lo stato disponibile offline sarà aggiornato. Non inviare a terzi uno screenshot del documento e non pubblicare immagini che possano esporre dati personali.
Un documento può non essere disponibile se è scaduto, sospeso, revocato o se non risultano i requisiti per ottenere la versione digitale. Per la Tessera Sanitaria, il primo controllo è quindi la validità della tessera fisica e la corrispondenza dei dati personali negli archivi pubblici.
Se compare l’errore ERR_CREDENTIAL_REQUEST_FAILED, l’assistenza ufficiale IO segnala come possibile causa un disallineamento tra i dati anagrafici presenti nell’Anagrafe Nazionale della Popolazione Residente, ANPR, e quelli registrati negli archivi degli enti che emettono i documenti. Accedi ad ANPR con SPID o CIE e verifica nome, cognome, codice fiscale e altri dati; se non puoi correggere il disallineamento online, rivolgiti al Comune di residenza o di iscrizione AIRE.
Altri blocchi possono dipendere da un sistema operativo non aggiornato, dall’assenza di PIN o biometria, da restrizioni dei servizi Google o Apple oppure dall’integrità compromessa del dispositivo. Non è possibile stabilire da un singolo messaggio quale causa valga per ogni telefono.
Applicazione pratica: procedi in quest’ordine: controlla la tessera fisica, aggiorna IO e il telefono, verifica PIN o biometria, confronta i dati su ANPR e poi riprova. Se l’errore persiste, usa il punto interrogativo nell’app IO per inviare una richiesta di assistenza personalizzata.
Non automaticamente. Per ragioni di sicurezza, l’assistenza IO indica che, quando accedi all’app da un dispositivo diverso, devi ripetere l’attivazione di Documenti su IO e aggiungere nuovamente le versioni digitali dei documenti. L’operazione disattiva automaticamente la funzione sul dispositivo precedente.
Anche un rinnovo o un aggiornamento dei dati richiede attenzione: la guida ufficiale consiglia di rimuovere il vecchio documento dal Portafoglio e aggiungerlo di nuovo per ottenere la versione aggiornata su IO.
Applicazione pratica: prima di cancellare IO o cambiare telefono, assicurati di poter accedere ancora con SPID o CIE. Dopo la configurazione del nuovo dispositivo, verifica di nuovo la Tessera Sanitaria nel Portafoglio e non fare affidamento su screenshot o copie locali.
Le fonti istituzionali consultate confermano che Documenti su IO è gratuito e volontario, che la Tessera Sanitaria-Tessera europea di assicurazione malattia è tra i documenti disponibili per i maggiorenni che ne sono in possesso e che il percorso ufficiale passa da Portafoglio, Aggiungi, selezione del documento e Continua. È verificato anche l’uso offline dei documenti già aggiunti, con validità aggiornata all’ultimo accesso online.
La disponibilità effettiva dipende dalla validità del documento, dalla corrispondenza dei dati anagrafici, dal dispositivo e dai controlli di sicurezza del sistema operativo. Il caso d’uso pratico dipende inoltre dal contesto: IO indica alcuni esempi sanitari, ma non autorizza a dedurre che la versione digitale sia accettata in ogni situazione possibile.
Nuovi documenti, nuove modalità di verifica e ulteriori casi d’uso potranno essere aggiunti con aggiornamenti successivi del sistema IT-Wallet. Questa guida non anticipa funzioni non pubblicate nelle fonti consultate e non considera una futura sostituzione generale dei documenti fisici.
Per Martina, l’esempio illustrativo si conclude quando vede la Tessera Sanitaria nel Portafoglio e sa in quali contesti può mostrarla. Per ogni altra persona, il controllo finale resta individuale: documento valido, identità corretta, telefono compatibile e uso conforme alle indicazioni ufficiali di IO.
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