Cosa fare se il codice fornito da Google Authenticator non è valido per l'applicazione Uplay. Nel caso in cui la tua app Google Authenticator stia generando codici di verifica in due passaggi errati. Vari utenti di Uplay hanno riferito che per molto tempo Google Authenticator fornisce loro i codici sbagliati e, per questo motivo, non possono connettersi al servizio e giocare ai loro giochi preferiti.
Per risolvere questo problema, diversi utenti hanno sincronizzato l'applicazione Google Authenticator con Uplay, ma anche questo processo richiede loro di utilizzare il metodo di autenticazione in 2 passaggi.
Uplay: è una distribuzione digitale, multiplayer di gestione dei diritti digitali e un servizio di comunicazione sviluppato da Ubisoft. Offrono questo servizio su più piattaforme (PC, PlayStation, Xbox, Nintendo, ecc.)
Codice di autenticazione errato inserito: sebbene il codice dell'app generato venga visualizzato con uno spazio dopo le prime tre lettere all'interno dell'app Google Authenticator, uPlay rifiuterebbe il codice se contiene spazi.
La correzione dell'ora per i codici non è sincronizzata: la correzione dell'ora è un altro popolare colpevole che potrebbe rifiutare i codici generati da Google Authenticator. Fondamentalmente, se l'utente viaggia tra più fusi orari, la correzione dell'ora potrebbe non essere sincronizzata all'interno dell'app Google Authentication.
Data e ora non sono corrette sui dispositivi mobili: ogni volta che la data, l'ora e i fusi orari non sono corretti rispetto alla regione, Google Authenticator genera codici errati. Molti utenti hanno risolto questo problema impostando i valori corretti e riavviando il dispositivo.
Un problema tecnico interno in uPlay: all'inizio, l'implementazione a due fattori su uPlay era piena di bug, e in una certa misura lo è ancora. In molti casi, gli utenti non sono stati in grado di accedere al proprio account dopo aver seguito le correzioni più comuni poiché l'unica soluzione disponibile era aprire un ticket di supporto al Desk di Ubisoft.
Tuttavia, se stai attualmente lottando per risolvere questo problema, questo articolo ti aiuterà a trovare le migliori strategie per risolvere Uplay Google Authenticator che non funziona:
Contenuti
Risolto il problema con Uplay Google Authenticator non funzionante
Metodo 1: digitando il codice di Google Authenticator senza spazi
Quando il codice di autenticazione di Google viene generato utilizzando il quale potrai accedere al tuo account Uplay, contiene tre numeri, quindi uno spazio e ancora tre numeri come indicato nell'immagine sottostante.
Generalmente, per evitare errori durante l'inserimento del codice, le persone copiano semplicemente il codice e lo incollano dove ne hanno bisogno.
Ma in Uplay, mentre inserisci il codice devi tenere presente che il codice va inserito senza spazi cioè se hai copiato e incollato il codice, poi dopo aver incollato il codice devi togliere lo spazio tra i numeri altrimenti prenderà in considerazione il codice sbagliato e continuerai a ricevere l'errore di autenticazione di Google.
Dopo aver rimosso lo spazio nel codice di autenticazione di Google, molto probabilmente il tuo errore potrebbe essere risolto.
Metodo 2: sincronizzazione della correzione temporale per i codici
Come discusso in precedenza, a volte a causa di fusi orari diversi, il codice "ora di ricezione" e l'ora del dispositivo possono variare a causa della quale si verifica l'errore di autenticazione di Google non funzionante. Quindi, sincronizzando la correzione dell'ora per i codici, il tuo errore potrebbe essere risolto.
Per sincronizzare la correzione dell'ora per i codici in Google Authenticator, procedi nel seguente modo:
Nota: i passaggi indicati di seguito per sincronizzare la correzione dell'ora per i codici sono gli stessi per tutte le piattaforme come Android, iOS, ecc.
1. Apri l' app Google Authenticator sul tuo dispositivo mobile facendo clic sulla sua icona.
2. All'interno dell'app, fai clic sull'icona a tre punti disponibile nell'angolo in alto a destra dello schermo.
3. Si aprirà un menu . quindi, fai clic sull'opzione Impostazioni dal menu
5. In Impostazioni , fare clic sull'opzione Correzione ora per codici .
6. In Correzione dell'ora per i codici , fare clic sull'opzione " Sincronizza ora ".
7. Ora, attendi che il processo sia completato.
Dopo aver completato i passaggi precedenti, verrà sincronizzata la correzione dell'ora per i codici. Ora prova a inserire il codice di Google Authenticator. Il tuo problema sarà risolto ora.
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Metodo 3: impostazione della data e dell'ora corrette sui dispositivi mobili
A volte, l'ora e la data del tuo dispositivo mobile non sono impostate in base alla tua regione a causa della quale il codice di autenticazione di Google potrebbe dare qualche errore. Impostando l'ora e la data del tuo dispositivo mobile in base alla tua regione, il tuo problema potrebbe essere risolto.
Per impostare la data e l'ora del tuo dispositivo mobile Android, procedi nel seguente modo:
1. Apri Impostazioni del telefono facendo clic sull'icona delle impostazioni.
2. In Impostazioni , scorri verso il basso e raggiungi l' opzione delle impostazioni aggiuntive e fai clic su di essa.
3. Ora, in Impostazioni aggiuntive , fai clic sull'opzione Data e ora .
4. In Data e ora , assicurati che le opzioni associate a Data e ora automatiche e Fuso orario automatico siano abilitate. In caso contrario, abilitali attivando il pulsante.
5. Ora riavvia il dispositivo.
Per impostare la data e l'ora del tuo dispositivo mobile iOS, procedi nel seguente modo:
1. Apri Impostazioni del tuo dispositivo iOS.
2. In Impostazioni , fare clic sull'opzione Generale .
3. In Generale , fare clic su Data e ora e impostarlo su Automatico.
4. Sempre in Impostazioni , fare clic sull'opzione Privacy .
5. In Privacy , fai clic su Servizi di localizzazione e impostalo per l' utilizzo sempre per l'app Google Authenticator.
6. Riavvia il dispositivo.
Una volta completati i passaggi precedenti, riavvia il dispositivo, inserisci il codice di Google Authenticator ora e il problema verrà risolto.
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Metodo 4: aprire un ticket di supporto
Se, utilizzando uno dei metodi di cui sopra, se il tuo Google Authenticator continua a non funzionare, devi richiedere l'aiuto del supporto tecnico di Ubisoft. Puoi registrare la tua richiesta lì e verrà risolta dal loro team di assistenza di supporto il prima possibile.
Per generare un ticket per la tua richiesta, visita il link sottostante e registra lì la tua richiesta, che generalmente verrà risolta entro 48 ore.
Link per alzare il biglietto: distribuzione digitale
Si spera che, utilizzando uno dei metodi sopra indicati, sarai in grado di risolvere il problema con Uplay Google Authenticator che non funziona . Ma se hai ancora domande, sentiti libero di farle nella sezione commenti.
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