Immagina di partecipare a un'importante chiamata di Microsoft Teams e di vedere l'audio interrompersi o il video bloccarsi: frustrante, vero? 😩 L'errore multimediale di Microsoft Teams durante le chiamate è un problema comune che colpisce milioni di persone, ma non preoccuparti! Questa guida offre soluzioni precise e aggiornate per ripristinare una comunicazione fluida. Parleremo prima delle soluzioni rapide, poi approfondiremo il problema, in modo che tu possa risolverlo rapidamente e rimanere produttivo.
Prima di risolvere il problema, è importante capire le cause. Gli errori multimediali di Microsoft Teams spesso derivano da:
Hai individuato i segnali? Codici di errore come "Sottosistema multimediale non funzionante" o schermate vuote? Sei nel posto giusto. Risolviamo il problema passo dopo passo: iniziamo con la cosa più semplice!
Segui questi passaggi per ottenere un tasso di successo dell'80%. Fai una prova dopo ogni chiamata.
La soluzione più semplice! Chiudi completamente Teams (usa Gestione Attività: Ctrl+Maiusc+Esc, termina tutti i processi di Teams). Riavvia e controlla gli aggiornamenti tramite l'icona del tuo profilo > Controlla aggiornamenti . Le versioni obsolete causano la maggior parte dei problemi multimediali.
Cache danneggiata = caos multimediale. Vai su %appdata%\Microsoft\TeamsEsplora file, elimina il contenuto di cartelle come "blob_storage", "Cache", "database". Riavvia Teams. Boom: prestazioni migliori! ✨
Teams richiede 1,2 Mbps in upload/download per i video HD. Esegui un test di velocità. Passa alla connessione Ethernet cablata se sei connesso al Wi-Fi. In Teams, vai su Impostazioni > Dispositivi > Effettua una chiamata di prova per verificare.
| Problema di rete comune | Soluzione rapida |
|---|---|
| Alta latenza (>150 ms) | Elimina i consumi di banda come i download. Usa la VPN solo se necessario. |
| blocchi firewall | Consenti porte Teams: UDP 3478-3481. Inserisci nella whitelist nel firewall di Windows Defender. |
| Interferenza proxy | Impostazioni > Generali > Disattiva proxy. |
I vecchi driver causano l'arresto anomalo del supporto. Fai clic con il pulsante destro del mouse su Start > Gestione dispositivi > Espandi Controller audio/video > Fai clic con il pulsante destro del mouse > Aggiorna driver. Oppure scarica l'ultima versione dal sito del produttore (ad esempio, Realtek, NVIDIA).
I team non riescono ad accedere a microfono/fotocamera? In Impostazioni di Windows > Privacy > Microfono/Fotocamera, abilita l'opzione per i team. macOS: Preferenze di Sistema > Sicurezza e Privacy > Consenti.
Ancora bloccato? Ecco un'immagine degli errori persistenti:
Se le basi falliscono, passa al livello successivo. Questi affrontano problemi più profondi.
Contiene componenti aggiuntivi problematici? Cerca "Teams" > Fai clic con il pulsante destro del mouse > Altro > Apri percorso file > Tieni premuto Maiusc + fai clic con il pulsante destro del mouse su Teams.exe > Esegui come amministratore in modalità compatibilità.
%appdata%\Microsoft\Teamse %programfiles%\Teams Installer.Conflitti grafici? Impostazioni Teams > Generali > Disattiva "Disattiva accelerazione hardware GPU". Riavvia.
Gli antivirus (ad esempio Norton) o le VPN bloccano i contenuti multimediali. Disattivali temporaneamente e fai una prova. Utilizza lo strumento di risoluzione dei problemi di Microsoft per la scansione automatica.
Per gli account aziendali: verificare i criteri QoS nell'interfaccia di amministrazione di Teams. Reimpostare tramite PowerShell: Set-TeamsEdgeConfiguration -Identity Global -AllowMediaRedirectionForCamera $false.
Ti senti più forte? La maggior parte degli utenti risolve gli errori multimediali di Microsoft Teams durante le chiamate in meno di 10 minuti seguendo questi passaggi. Se i problemi persistono, contatta la chat di supporto di Teams: sono una vera salvezza! 👍
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