Utilizzando il PIN di Windows Hello l'accesso al tuo account utente diventa semplice. Tuttavia, potrebbe verificarsi un problema per cui Windows segnala che il PIN è errato anche se lo hai immesso correttamente.
Questo errore si verifica principalmente quando la cartella Ngc è danneggiata, ma in alcuni casi il problema può essere più serio e richiedere una risoluzione dei problemi più approfondita. Se il PIN non funziona sul tuo computer, ecco alcuni passaggi per risolvere il problema.
1. Assicurati di non aver inserito il PIN sbagliato
Potresti semplicemente aver inserito il PIN sbagliato, e questa è la ragione principale per cui il tuo PIN non funziona. Per eliminare questa possibilità, reimposta una volta il PIN.
Per reimpostare il PIN, il computer deve disporre di una connessione Internet attiva. Quindi, accendi il computer e assicurati che sia connesso a Internet. Per reimpostare il PIN, vai alla pagina di accesso del tuo profilo e clicca su Ho dimenticato il PIN .
Puoi reimpostare il PIN verificando la tua identità con la password del tuo account Microsoft oppure scegliere un'opzione di accesso alternativa facendo clic su Invia codice , che invierà un codice al tuo indirizzo e-mail.
Se scegli la seconda opzione, inserisci il codice ricevuto via email e clicca su Continua. Windows ti chiederà di immettere un nuovo PIN, quindi inseriscilo, confermalo una volta e fai clic su OK.
Riavvia nuovamente il computer, aggiungi il nuovo PIN nella schermata di accesso e prova ad accedere nuovamente per assicurarti che in precedenza fosse il PIN sbagliato a impedirti di accedere al computer. Se tutto è corretto, a questo punto puoi effettuare l'accesso, ma non dimenticare il nuovo PIN.
Se il PIN non funziona più dopo un ripristino e sei sicuro che il PIN inserito sia corretto, il problema riguarda il sistema operativo.
Per saperne di più, reimposta nuovamente il PIN in modo da poter accedere temporaneamente al computer oppure accedi con un'opzione di accesso diversa, ad esempio utilizzando la password del tuo account Microsoft.
Una volta effettuato l'accesso al tuo account, il primo passo è eliminare la cartella Ngc.
2. Accedi utilizzando metodi alternativi
Se la reimpostazione del PIN dalla schermata di accesso non risolve il problema, puoi utilizzare la password del tuo account. Per farlo, segui i passaggi sottostanti:
1. Fare clic su Opzioni di accesso per visualizzare altre opzioni di accesso.
2. Fare clic sull'icona della chiave, solitamente situata a sinistra.
3. Inserisci qui la password associata al tuo account.
Una volta effettuato l'accesso, puoi iniziare ad applicare le correzioni rimanenti.
Nota : se non ricordi la password del tuo account, puoi reimpostarla nello stesso modo in cui ricordi il tuo PIN. A differenza della reimpostazione di un PIN, la reimpostazione di una password è un'operazione piuttosto semplice e consente di effettuare l'accesso.
3. Eliminare la cartella Ngc in Windows
Windows memorizza tutte le impostazioni relative al PIN in questa cartella. Pertanto, se il sistema operativo non accetta il PIN anche se è corretto, è necessario eliminare questa cartella. Questo processo cancellerà tutti i dati relativi al PIN dal sistema operativo. Potrai quindi impostare un nuovo PIN, che dovrebbe funzionare senza problemi.
Puoi eliminare la cartella Ngc seguendo questi passaggi:
1. Accedi al tuo account amministratore.
2. Passare all'unità C: > Windows > ServiceProfiles > LocalService > AppData > Local > Microsoft .
3. Trova la cartella Ngc, fai clic destro su di essa e premi Elimina.
Vai su Impostazioni > Account > Accedi per impostare un nuovo PIN dopo aver eliminato quello vecchio. Quindi, fai clic su PIN di Windows Hello , aggiungi un nuovo PIN e, si spera, il PIN ricomincerà a funzionare sul tuo sistema operativo.
Se anche questa soluzione non risolve il problema, la causa è da ricercare altrove e sono necessarie ulteriori indagini.
4. Eliminare problemi specifici dell'account utente
Quando si risolvono problemi relativi al PIN, è fondamentale escludere innanzitutto i problemi specifici dell'account. Per iniziare, controlla se il problema persiste su un altro account Microsoft. Il modo migliore per verificarlo è passare a un account locale. Per farlo, segui questi passaggi:
Passaggio 1: aprire l'applicazione Impostazioni di Windows .
B2: Vai a Account.
B3: Vai alla sezione Le tue informazioni nella barra laterale sinistra.
Passaggio 4: fare clic su Accedi con un account locale .
B5: Fare clic su Avanti.
B6: Inserisci il codice PIN.
B7: Crea un account locale aggiungendo il tuo nome utente e la tua password.
B8: Una volta completato, fare clic su Avanti.
B9: Fare clic su Esci e termina .
Seguendo i passaggi sopra indicati, verrai reindirizzato alla schermata di accesso. Reinserisci il PIN per confermare che il codice funzioni. In tal caso, il problema riguarda il tuo account Microsoft. Per avere conferma, creare un altro account utente e verificare se il PIN funziona.
Pertanto, se il problema ha origine dal tuo account utente Microsoft, dovresti copiare i tuoi file su un nuovo account e iniziare a utilizzare il nuovo account da ora in poi.
Se il PIN non funziona su nessun account, passare alla soluzione successiva.
5. Modificare le impostazioni di accesso tramite PIN nell'Editor Criteri di gruppo
Se l'impostazione di accesso tramite PIN nell'Editor Criteri di gruppo è disattivata, il PIN non funzionerà. Pertanto è fondamentale assicurarsi che non si verifichino problemi durante l'accesso.
Tuttavia, alcune versioni di Windows potrebbero non disporre di questa funzionalità. In tal caso, saltare questo passaggio.
Per modificare le impostazioni nell'Editor Criteri di gruppo, procedere come segue:
B1: Cercare l' applicazione Esegui nella barra di ricerca di Windows.
B2: Digitare "gpedit.msc" e fare clic su OK.
B3: Passare a Modelli amministrativi > Sistema > Accesso .
B4: Nel riquadro di destra, trova e fai doppio clic su Attiva impostazione di accesso tramite PIN di convenienza .
B5: Seleziona la casella Abilitato , fai clic su Applica > OK .
Se l'impostazione è già abilitata, continuare ad applicare le correzioni rimanenti.
6. Aggiornare o effettuare il downgrade del sistema operativo
Secondo il personale di supporto Microsoft, uno dei possibili motivi per cui i PIN non funzionano su Windows sono dovuti agli aggiornamenti recenti. Se hai effettuato un aggiornamento di recente, devi ripristinarlo .
Al contrario, se non aggiorni il computer da un po' di tempo, il problema potrebbe derivare da un sistema operativo Windows obsoleto. Una volta aggiornato il sistema operativo , prova ad accedere nuovamente con il tuo vecchio PIN.
Se il problema persiste, esegui una scansione antimalware per escludere la possibilità che un malware interferisca e causi il problema.
7. Disattiva il software antivirus ed esegui una scansione anti-malware
L'interferenza del software antivirus può comportare il rifiuto del PIN. Pertanto, disattiva temporaneamente il software antivirus per assicurarti che non sia la causa del problema. Quindi esegui una scansione offline di Microsoft Defender per individuare eventuali malware nascosti.
8. Esegui la scansione SFC
Quando rimuovi un malware dal tuo computer, assicurati che non danneggi alcun file di Windows, causando il problema.
Il modo più semplice per farlo è eseguire una scansione SFC . La scansione cerca automaticamente i file danneggiati e li sostituisce con una copia memorizzata nella cache.
Se dopo aver provato tutte le soluzioni sopra elencate il problema persiste, valuta la possibilità di ripristinare il computer a uno stato precedente in cui il PIN funzionava correttamente. Se questo non risolve il problema, la soluzione migliore è ripristinare le impostazioni di fabbrica del computer .
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Per ripristinare l'opzione Sospensione nel menu di accensione, fare riferimento all'articolo seguente di WebTech360.
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