Informazioni verificate: 05/11/2026, 02:40 CET (UTC+01:00). Se un SMS non parte o non arriva, inizia controllando il segnale della rete mobile, la linea SIM o eSIM selezionata e il numero del destinatario. Se il problema riguarda più contatti, verifica anche il piano telefonico e prova a riavviare il dispositivo. Un singolo messaggio non consegnato, da solo, non dimostra un disservizio nazionale.
SMS, RCS e iMessage non funzionano tutti allo stesso modo: individuare il tipo di messaggio aiuta a scegliere la verifica giusta. Google e Apple indicano controlli per rete, linea, impostazioni e assistenza dell'operatore.
Le cause possibili includono segnale assente o debole, modalità aereo attiva, linea non selezionata, credito insufficiente o un'impostazione dell'app. Possono incidere anche un numero errato, un blocco del contatto o un problema sul lato del destinatario. In alcuni casi è necessario l'intervento dell'operatore: senza una sua verifica non è corretto attribuire la causa a un guasto della rete.
Prima di modificare molte impostazioni insieme, fai una prova alla volta. Annota cosa compare sullo schermo e se il problema riguarda invio, ricezione o entrambi. Un test con un altro numero affidabile aiuta a capire se la difficoltà interessa una sola conversazione oppure tutta la linea.
Verifica che il telefono mostri copertura cellulare e che la modalità aereo sia disattivata. Se sei in un edificio con scarso segnale, prova in un'altra posizione. Il Wi-Fi può funzionare anche quando il segnale cellulare è scarso, quindi la presenza di Internet non basta sempre a dimostrare che gli SMS tradizionali funzionino.
Apple spiega che l'SMS richiede normalmente una connessione cellulare; con le chiamate Wi-Fi attive può essere possibile inviare SMS tramite Wi-Fi. La disponibilità dipende da operatore, dispositivo e configurazione. Riavvia il telefono e riprova senza presumere che la rete Wi-Fi supporti sempre gli SMS.
Su un telefono con due SIM o eSIM, controlla che la linea corretta sia attiva e selezionata per la conversazione. Su iPhone Apple indica di verificare la linea in Impostazioni > Cellulare; le voci possono variare in base alla versione del sistema. Su Android, il percorso dipende dal produttore e dalla versione del dispositivo.
Google suggerisce di aggiornare Google Messaggi, verificare che sia l'app SMS predefinita e controllare l'inserimento della SIM, il segnale e le condizioni del piano. Se il dispositivo usa una eSIM, verifica che il profilo della linea sia attivo nelle impostazioni: non serve cercare una scheda fisica.
Apri la conversazione e leggi l'eventuale errore. Se riguarda RCS, potrebbe essere un problema del servizio di chat e non degli SMS tradizionali. Google segnala che il supporto RCS dipende anche dall'operatore. L'opzione per riprovare o inviare con un altro tipo di messaggio può variare in base all'app, alla versione e alla disponibilità della linea; verifica prima di confermare eventuali costi.
Se hai cambiato app o telefono e alcuni messaggi continuano ad arrivare al servizio precedente, consulta le istruzioni ufficiali per disattivare o trasferire correttamente RCS. Non è necessario cancellare subito tutte le conversazioni: prima salva le informazioni importanti e individua quale servizio è coinvolto.
Se compare un punto esclamativo rosso con l'avviso di mancata consegna, Apple indica che puoi toccarlo per riprovare o, quando disponibile, scegliere l'invio come SMS. L'invio tramite operatore può comportare costi previsti dal piano. Controlla prima che la linea mobile corretta sia attiva e che il numero del contatto sia esatto.
Per configurare il tentativo automatico di invio come SMS quando iMessage non è disponibile, Apple indica Impostazioni > App > Messaggi > Invia come SMS. I nomi e i percorsi possono cambiare a seconda di iOS e delle funzioni supportate. Se iMessage non si attiva o ricevi le conversazioni su un altro dispositivo Apple, consulta anche le impostazioni di invio e ricezione indicate dal supporto Apple.
La distinzione è importante: iMessage usa una connessione dati o Wi-Fi, mentre i messaggi verdi possono usare RCS, SMS oppure MMS. Per immagini, video e gruppi entrano in gioco funzioni e limiti diversi dagli SMS di solo testo.
Controlla il numero completo e, per un destinatario estero, il prefisso internazionale. Verifica che il contatto non sia bloccato sul tuo dispositivo e chiedi al destinatario di controllare eventuali blocchi o problemi sulla propria linea. Invia un breve messaggio di testo senza allegati: se il testo passa e la foto no, il problema potrebbe riguardare MMS o RCS anziché l'SMS.
Se hai recentemente lasciato un iPhone per Android e alcuni messaggi provenienti da dispositivi Apple non arrivano, Apple e Google indicano di controllare la disattivazione di iMessage associato al numero. Segui la procedura ufficiale relativa al tuo caso invece di condividere codici di verifica con terzi.
Controlla con l'operatore che il piano consenta l'invio e la ricezione del tipo di messaggio richiesto e che eventuale credito o limiti non impediscano l'operazione. I numeri brevi, i servizi premium e alcuni messaggi internazionali possono avere condizioni o blocchi specifici: il fatto che un SMS normale funzioni non garantisce che ogni servizio a numerazione speciale sia abilitato.
Se non ricevi un codice di accesso, verifica il numero associato all'account, attendi gli eventuali tempi indicati dal servizio e prova un metodo alternativo ufficiale, se disponibile. Non pubblicare né comunicare il codice a persone che lo richiedono via telefono o messaggio. Se il problema persiste, contatta sia il servizio che invia il codice sia l'operatore.
Contatta l'operatore se gli SMS continuano a non funzionare dopo le prove di base, soprattutto se il problema interessa più destinatari o riguarda solo una delle tue linee. Tieni a portata di mano modello del telefono, versione del sistema, zona, orario del tentativo, tipo di messaggio ed eventuale errore. Non inviare password o codici di accesso all'assistenza.
Chiedi di verificare lo stato della linea e l'abilitazione del servizio SMS. Evita di cambiare numeri tecnici o ripristinare impostazioni di rete seguendo istruzioni trovate casualmente: i passaggi corretti dipendono dall'operatore e dal dispositivo. Un ripristino può modificare impostazioni salvate, quindi valuta prima le indicazioni ufficiali.
Un SMS tradizionale usa normalmente la rete cellulare. Su alcuni dispositivi e operatori può funzionare tramite chiamate Wi-Fi; iMessage e RCS seguono regole diverse.
No. Apple indica che i messaggi verdi possono essere RCS, SMS o MMS; il colore da solo non distingue i tre tipi.
Non necessariamente. Il problema può riguardare numero registrato, servizio mittente, linea o condizioni del servizio. Verifica con i soggetti interessati.
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