Risolto un problema per cui la fotocamera non poteva essere attivata con lo zoom

Se non riesci ad attivare Fotocamera su Zoom. Oppure la fotocamera è selezionata ma non mostra alcun video. Questo errore è noto anche perché Zoom non è in grado di rilevare una fotocamera. Il seguente articolo WebTech360 ti aiuterà a dare istruzioni specifiche per risolvere il problema di non accendere la Fotocamera su Zoom. Thietbihop.com vorrebbe offrire soluzioni per diverse piattaforme di dispositivi: Windows, Mac, Linux, Android e iOS.

1. Richiesta

Gli utenti devono installare il software Zoom sul computer. Oppure installa Zoom sul tuo dispositivo mobile. Prima di tutto, ricontrolla il video visualizzato su Zoom. Assicurati di aver selezionato la telecamera corretta e di aver regolato correttamente il video.

2. Risoluzione dei problemi per i dispositivi Windows

Passaggio 1 : controlla e assicurati che Fotocamera non sia abilitata su nessun'altra app sul dispositivo.
Passaggio 2 : riavvia il computer
Passaggio 3 : disinstalla il software Zoom sul dispositivo e scarica l'ultima versione da  https://zoom.us/download
Passaggio 4 : visita il sito Web di supporto Fotocamera per il tuo dispositivo e aggiorna il driver della fotocamera.

• Logitech
• Dell
• Lenovo
• HP
• Asus
• Samsung
• Sony  ( PC ) ( Webcam )

Windows 10 ha una funzione di privacy che può bloccare le autorizzazioni della fotocamera per Zoom, quindi assicurati di  verificarlo e trova un modo per consentire a Zoom di accedere alla tua webcam.

3. Suggerimenti per la risoluzione dei problemi per macOS

1. Assicurati che tutti gli altri programmi che dispongono dell'autorizzazione all'uso della fotocamera siano attualmente chiusi o non utilizzino la fotocamera. Questi programmi possono includere applicazioni della fotocamera preinstallate, come Photo Booth e FaceTime, altri software di videoconferenza o siti Web che utilizzano la fotocamera.   
2. Riavvia il computer.
3. Se la fotocamera continua a non funzionare in Zoom dopo aver riavviato il computer, controlla se la fotocamera funziona in app Mac come Photo Booth o FaceTime.
   • Se la fotocamera funziona ancora in altre app, disinstalla Zoom Client e reinstalla l'ultima versione dal  Download Center di Zoom  .
   • Se la fotocamera non funziona in nessuna app, contatta  il supporto Apple .

Nota : se stai utilizzando Mac OS 10.14 Mojave e continui ad avere problemi di accesso alla fotocamera, controlla le  autorizzazioni concesse dal sistema operativo per confermare che Zoom abbia accesso alla fotocamera.

4. Suggerimenti per la risoluzione dei problemi per Linux

1. Assicurati che tutti gli altri programmi che dispongono dell'autorizzazione all'uso della fotocamera siano attualmente chiusi o non utilizzino la fotocamera. Questi programmi possono includere applicazioni della fotocamera preinstallate, altri software di videoconferenza o siti Web che utilizzano la fotocamera.  
2. Riavvia il computer.
3. Se la fotocamera continua a non funzionare dopo il riavvio, disinstalla Zoom Client e reinstalla l'ultima versione dal  Download Center  di Zoom

5. Suggerimenti per la risoluzione dei problemi per i dispositivi Android

• Prova ad avviare un video toccando  Video . 
• Passa dalla fotocamera anteriore a quella posteriore toccando  Cambia fotocamera .

• Controlla se altre app stanno utilizzando la fotocamera.
  • Apri app recenti. La modalità di apertura di queste app varia da dispositivo a dispositivo. Su alcuni dispositivi, puoi tenere premuto il pulsante Home, mentre altri hanno un tasto delle app recenti.
  • Scorri verso destra per chiudere le app che utilizzano la fotocamera.
• Controlla se Zoom è autorizzato a utilizzare la fotocamera.
  • Apri  Impostazioni  dispositivo .
  • Tocca  App .
  • Fare clic su  Zoom .
  • Fare clic su  Autorizzazioni .
  • Se questo non elenca l'autorizzazione per  scattare foto e video  o  Fotocamera , toccare quell'opzione e modificare l'autorizzazione da  Nega  a  Consenti . 

Nota : le impostazioni di Android possono variare tra produttore e operatore, quindi queste istruzioni potrebbero non corrispondere completamente al tuo dispositivo.

• Disinstalla e reinstalla l'app Zoom.
  1. Apri  Impostazioni  dispositivo .
  2. Tocca  App .
  3.  
  4. Fare clic su  Zoom .
  5. Fare clic su  Disinstalla .
  6. Conferma  disinstallazione .
  7. Apri  il Play Store .
  8. Cerca  Zoom Cloud Meetings .
  9. Fare clic su  Installa .
• Riavvia il dispositivo Android.

6. Suggerimenti per la risoluzione dei problemi per i dispositivi iOS

• Prova ad avviare il video toccando  Avvia video .
• Tocca l'icona della fotocamera nella parte superiore dello schermo per passare dalla fotocamera anteriore a quella posteriore.

• Assicurati che nessun'altra app stia utilizzando la fotocamera.
  • Tocca due volte il pulsante Home per vedere tutte le app aperte.
  • Scorri verso l'alto su qualsiasi dispositivo che potrebbe utilizzare la fotocamera.
• Conferma che Zoom ha accesso alla fotocamera.
  • Apri  Impostazioni  iOS .
  • Tocca  Privacy .
  • Tocca  Fotocamera .
  • Abilita accesso Zoom (verde).

• Riavvia il tuo dispositivo iOS.
• Rimuovere l'app Zoom e reinstallarla  dall'App Store . 
  • Tieni premuta l'icona dell'applicazione Zoom fino a quando l'icona inizia a muoversi e viene visualizzata una X.
  • Fare clic  sulla  X.
  • Conferma di voler rimuovere l'app toccando  Rimuovi .
  • Apri l'App Store. 
  • Zoom di ricerca.
  • Tocca l'icona del cloud accanto a  ZOOM Cloud Meetings  per scaricare l'app.
  • Al termine del download, Zoom verrà visualizzato nelle tue app.
• Verifica che la fotocamera funzioni ancora in altre app iOS, come l'app Fotocamera.
  • Se la fotocamera funziona ancora in altre app,  contatta l'assistenza Zoom.
  • Se la fotocamera non funziona in nessuna app,  contatta il supporto Apple .

Se il problema con la fotocamera persiste, scarica l'ultima versione di Zoom dal  Centro download Zoom  o  contatta l'assistenza Zoom  per assistenza. 

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