Problemi con i controlli biometrici alle frontiere dell'UE: cosa devono sapere i viaggiatori del Regno Unito.

Arrivi al controllo passaporti, scansioni il passaporto, guardi la telecamera, appoggi le dita sul lettore e il chiosco ti dice di riprovare. Dietro di te, la fila continua ad allungarsi. Per molti viaggiatori britannici che entrano nell'area Schengen, questo è il modo più concreto in cui il Sistema di ingresso/uscita dell'UE (EES) può diventare un problema di viaggio: non perché le regole siano poco chiare, ma perché l'acquisizione biometrica, le apparecchiature self-service, il personale e le procedure di frontiera locali non sempre funzionano in modo fluido e simultaneo.

Al 18 settembre 2026, la posizione ufficiale dell'UE è che il sistema EES (Electronic Entry System) sia pienamente operativo alle frontiere esterne dell'area Schengen dal 10 aprile 2026. Tuttavia, l'Agenzia dell'UE per i diritti fondamentali ha documentato malfunzionamenti o inutilizzo dei chioschi, impronte digitali rifiutate, acquisizione inaffidabile delle immagini facciali, scarsa assistenza da parte del personale e tempi di attesa più lunghi in alcuni valichi di frontiera. L'approccio più sicuro è quindi quello di considerare l'EES come una normale procedura di viaggio, prevedendo tempi sufficienti e sapendo come comportarsi in caso di malfunzionamento del sistema automatizzato.

Che cos'è il sistema di ingresso/uscita dell'UE?

EES è il sistema digitale di controllo delle frontiere dell'Unione Europea per la registrazione degli ingressi e delle uscite della maggior parte dei cittadini extracomunitari che soggiornano per brevi periodi nell'area Schengen. Sostituisce la tradizionale timbratura del passaporto con una registrazione elettronica e può raccogliere i dati del passaporto, le date e i luoghi di ingresso e di uscita, un'immagine del volto, le impronte digitali e qualsiasi eventuale rifiuto di ingresso.

I cittadini britannici che viaggiano con un passaporto del Regno Unito per un breve soggiorno sono generalmente coperti dal Sistema Europeo di Sostegno ai Cittadini (SEE). Le linee guida ufficiali del governo britannico sul SEE per i viaggiatori britannici spiegano che il sistema è entrato in vigore il 12 ottobre 2025 e ora si applica ai viaggi di breve durata nei paesi Schengen partecipanti.

La pagina ufficiale dell'UE relativa al sistema EES (Electronic Emission System) afferma che il sistema memorizza le informazioni sui documenti di viaggio, i dati di ingresso e di uscita, un'immagine del volto e le impronte digitali, a seconda delle circostanze del viaggiatore. Attualmente, ai bambini di età inferiore ai 12 anni non vengono rilevate le impronte digitali, sebbene possano comunque essere applicati altri controlli previsti dal sistema EES.

Perché i viaggiatori continuano a riscontrare problemi con i sistemi biometrici di frontiera?

Il sistema può essere pienamente operativo dal punto di vista legale e tecnico, ma l'attraversamento di una frontiera rimane comunque un'operazione fisica che coinvolge infrastrutture locali, connessioni di rete, personale, flussi di passeggeri, controlli dei documenti e acquisizione dei dati biometrici. Un problema in una qualsiasi di queste fasi può rallentare la fila.

Nel suo bollettino del 2026 su migrazione e diritti fondamentali, l' Agenzia dell'UE per i diritti fondamentali ha segnalato problemi quali chioschi self-service malfunzionanti o inutilizzati, impronte digitali rifiutate, immagini facciali inaffidabili e indicazioni insufficienti per i viaggiatori. Ha inoltre citato problemi relativi ai tempi di attesa dovuti alla carenza di personale e a problemi tecnici presso i terminali self-service e i sistemi centrali.

Causa comune 1: il lettore di impronte digitali non rileva una scansione utilizzabile

Pelle secca, dita bagnate, tagli, pressione sullo scanner o un posizionamento errato possono causare il fallimento dell'acquisizione delle impronte digitali. Una scansione rifiutata non significa di per sé che ci sia un problema con il tuo diritto di accesso. Potrebbe semplicemente significare che il dispositivo non riesce a ottenere un'immagine biometrica sufficientemente nitida.

Causa comune 2: la fotocamera facciale non riesce a corrispondere o a catturare l'immagine in modo nitido

Il riflesso sugli occhiali, un cappello, i capelli che coprono il viso, una posizione scorretta o una fotocamera non ben allineata con il viaggiatore possono rallentare l'acquisizione dell'immagine del volto. Il personale di frontiera potrebbe chiedervi di regolare la posizione o di utilizzare un altro dispositivo.

Causa comune 3: il chiosco o il sistema locale non sono disponibili

Un'autorità di frontiera può disporre di un sistema EES (Electronic Emission System) complessivamente funzionante, mentre singoli chioschi potrebbero essere offline, non ancora utilizzati per un particolare flusso di passeggeri o temporaneamente non disponibili. In tal caso, il personale può indirizzare i passeggeri verso uno sportello presidiato o utilizzare una procedura diversa.

Causa comune 4: troppe persone arrivano contemporaneamente

Anche un processo biometrico funzionante richiede più tempo quando arrivano contemporaneamente diversi voli, traghetti, treni o autobus. La prima registrazione all'EES è inoltre più complessa di una semplice scansione del passaporto, quindi le code possono formarsi rapidamente se molti viaggiatori devono registrarsi nello stesso momento.

Cosa fare se il chiosco EES non funziona?

Iniziate con la soluzione più semplice e ricorrete a soluzioni più complesse solo se necessario. Combattere ripetutamente con lo stesso chiosco può farvi perdere più tempo che chiedere aiuto.

1. Leggete attentamente lo schermo e riprovate con cura. Se richiesto, rimuovete qualsiasi oggetto che vi copra il viso, seguite i segni di posizionamento della telecamera e appoggiate le dita indicate sul lettore.
2. Utilizza un altro chiosco se il personale ti indica di usarne uno. Un malfunzionamento su un terminale non significa necessariamente che il problema risieda nel tuo record EES.
3. Chiedete a un agente di frontiera o a un dipendente dell'aeroporto qual è la corsia corretta. Se il dispositivo rifiuta ripetutamente la vostra impronta digitale o il riconoscimento facciale, di solito la soluzione migliore è un controllo effettuato da un operatore.
4. Non abbandonate l'area di controllo di frontiera presumendo che la procedura sia conclusa. Il vostro ingresso deve essere correttamente registrato. Seguite le istruzioni dell'agente fino a quando non avrete ottenuto l'autorizzazione.

Se hai una condizione fisica che rende difficile la rilevazione delle impronte digitali, o se hai bisogno di assistenza a causa dell'età o di una disabilità, comunicalo al personale di frontiera anziché tentare ripetutamente la stessa procedura automatizzata. Il lavoro svolto dall'UE nel settembre 2026 sull'implementazione del Sistema Europeo di Controllo delle Impronte (EES) ha specificamente evidenziato l'importanza di procedure accessibili e le esigenze di bambini, anziani e persone con disabilità.

Quanto tempo in più dovrebbero prevedere i viaggiatori nel Regno Unito?

Non esiste una garanzia ufficiale sui tempi di attesa, poiché le condizioni variano a seconda dell'aeroporto, del porto, del terminal ferroviario, della data e della fascia oraria di arrivo. Il governo del Regno Unito consiglia ai viaggiatori di prestare attenzione ai controlli di frontiera aggiuntivi e di seguire le indicazioni del proprio tour operator. Per i voli, una regola pratica e sensata è quella di rispettare l'orario di arrivo in aeroporto raccomandato dalla compagnia aerea ed evitare di dover cercare una coincidenza troppo stretta subito dopo il controllo passaporti.

Se il tuo itinerario prevede un breve scalo dopo il primo punto di ingresso nell'area Schengen, è proprio al primo valico di frontiera che le procedure di immigrazione assumono maggiore importanza. Calcola un margine di tempo maggiore rispetto a quello che useresti per uno scalo nazionale, soprattutto durante le vacanze scolastiche, i fine settimana e i periodi di maggiore affluenza.

Controlla il tuo passaporto prima di dare la colpa al sistema biometrico.

Un viaggio non andato a buon fine può sembrare un problema relativo allo Spazio Economico Europeo (SEE), quando in realtà la questione riguarda la validità del passaporto. Per i brevi soggiorni nell'area Schengen, le linee guida del governo britannico in materia di viaggi indicano che un passaporto britannico deve essere stato rilasciato meno di 10 anni prima dell'arrivo e deve scadere almeno tre mesi dopo la data prevista di partenza dall'area Schengen. Le linee guida del governo britannico per l'ingresso nell'area Schengen per la Germania , ad esempio, specificano chiaramente queste regole e precisano che i soggiorni nell'area Schengen concorrono al limite di 90 giorni su 180.

Esempio: se il tuo passaporto ha tecnicamente ancora diversi mesi di validità, ma la data di emissione è già antecedente di oltre 10 anni alla data di arrivo prevista, il problema riguarda la validità del documento, non un malfunzionamento dello scanner di impronte digitali.

È necessario registrarsi online prima di viaggiare?

In genere, non si deve presumere che sia necessaria una registrazione separata prima del viaggio per il programma EES. La procedura biometrica di controllo alla frontiera viene effettuata direttamente al confine esterno. L'UE offre un'app mobile facoltativa, Travel to Europe , ma la sua disponibilità è limitata a determinati paesi e funzioni. La pagina ufficiale dell'UE indica attualmente che può essere utilizzata per l'ingresso in Svezia e per alcune funzioni in Portogallo, con la possibilità che altri paesi vengano aggiunti in futuro.

Ciò significa che non dovreste scaricare un'app non ufficiale o pagare terze parti solo perché un sito web afferma che dovete "registrarvi al programma EES" prima di viaggiare. Utilizzate il sito ufficiale dell'UE dedicato ai viaggi in Europa o le istruzioni del vostro vettore.

EES non è ETIAS

Questo è uno dei modi più semplici per confondersi. EES è il sistema di registrazione alle frontiere già in uso. ETIAS è un sistema separato di autorizzazione al viaggio per i viaggiatori esenti da visto.

Al 18 settembre 2026, il portale ufficiale dell'UE "Travel to Europe" indicava che il sistema ETIAS non era ancora operativo e che al momento non venivano raccolte richieste di ETIAS. Se un sito web vi chiede di pagare per una richiesta di ETIAS prima dell'annuncio ufficiale da parte dell'UE, consideratelo un segnale di allarme.

Cosa succede se i tuoi dati EES sono errati?

Un dato di ingresso o di uscita errato è importante perché il Sistema Europeo di Controllo Economico (SEE) contribuisce al calcolo del tempo trascorso nell'area Schengen. Se ritieni che il tuo dato sia errato, segnalalo alle autorità di frontiera e conserva le prove del tuo viaggio, come carte d'imbarco, biglietti del traghetto, biglietti del treno, ricevute di alloggio o altri documenti datati.

Il sito ufficiale dell'EES dell'UE spiega che i viaggiatori hanno diritti in materia di protezione dei dati e possono richiedere l'accesso o la rettifica dei propri dati personali. La pagina relativa ai dati e alla privacy dell'EES è il punto di partenza corretto per comprendere tali diritti e individuare l'autorità nazionale competente.

Chi può essere esentato dal programma EES?

Non tutti i viaggiatori in possesso di un passaporto extra-UE sono trattati allo stesso modo. Alcune persone, tra cui alcuni titolari di permessi di soggiorno o visti di lunga durata e alcuni familiari coperti da specifiche norme UE sulla libera circolazione, potrebbero non essere soggette alla normale registrazione EES. Se ritieni di essere esente, porta con te il documento che attesta il tuo status anziché affidarti a una spiegazione fornita al chiosco.

Le linee guida della Commissione europea sull'esenzione dallo status economico europeo (SEE) del luglio 2026 confermano che alcune categorie non sono registrate nel sistema SEE e continuano a presentare il passaporto insieme alla documentazione di residenza o di soggiorno di lunga durata pertinente.

Una tabella di risoluzione rapida dei problemi

Prima di partire dal Regno Unito: un breve controllo di cinque minuti

• Verificate che la vostra destinazione rientri nell'area SEE/Schengen e consultate gli ultimi avvisi di viaggio ufficiali.
• Verifica sia la data di emissione che la data di scadenza del passaporto, non solo quest'ultima.
• Se viaggi senza visto, assicurati che la durata totale del tuo soggiorno nell'area Schengen rientri nel limite di 90 giorni in 180 giorni.
• Se sei in possesso di un permesso di soggiorno, un visto di lunga durata o altro documento di esenzione, portalo sempre con te.
• Attenetevi all'orario di arrivo consigliato dalla compagnia aerea, di traghetto, ferroviaria o di autobus e prevedete un margine di tempo maggiore per le procedure di immigrazione.
• Per informazioni su EES e ETIAS, utilizzare esclusivamente pagine ufficiali dell'UE o del governo.

Come capire se sei pronto

Sei in una buona posizione se riesci a rispondere a cinque domande senza tirare a indovinare: Il mio passaporto è valido per questo viaggio? Sono soggetto al regime EES o ho una documentazione che ne attesti l'esenzione? Ho calcolato un tempo sufficiente per le procedure di controllo alla frontiera? So cosa fare se il chiosco rifiuta i miei dati biometrici? E sto utilizzando informazioni ufficiali e non un sito di registrazione non ufficiale?

Il punto fondamentale è che un problema con l'EES (Electronic Entry and Exploitation System) è solitamente dovuto a un problema di elaborazione, non a un motivo di panico. Il sistema è progettato per affidarsi al personale di frontiera quando le apparecchiature automatizzate non riescono a completare il controllo. Arrivate con documenti validi, partite con sufficiente anticipo, seguite le istruzioni del personale e conservate le prove del vostro viaggio nel caso in cui in seguito dovessero emergere inesattezze nella vostra registrazione digitale di ingresso o uscita.