DoorDash: come ottenere un rimborso

Se hai cambiato idea su un ordine che hai effettuato su DoorDash, forse è arrivato in ritardo o era sbagliato, sarai felice di sapere che puoi ottenere un rimborso. Nell'articolo seguente, approfondiamo come ottenere un rimborso da DoorDash. Ci sono alcuni se e ma coinvolti qui, ma nella maggior parte dei casi dovresti essere in grado di ottenere un rimborso sul tuo ordine DoorDash.

Tieni presente che potresti dover sostenere commissioni specifiche quando annulli un ordine DoorDash. Non viene addebitata alcuna penale se annulli l'ordine prima che il ristorante lo abbia accettato o abbia iniziato a lavorarci. Ma se il ristorante ha iniziato a lavorare sul tuo ordine, dovrai pagare una penale a causa dell'inconveniente.

Con questo in mente, diamo un'occhiata a come ottenere un rimborso su un ordine DoorDash annullato.

Come annullare un ordine DoorDash e ottenere un rimborso

Dall'app DoorDash

Puoi provare ad apportare modifiche al tuo ordine, ad esempio aggiornando l'indirizzo , prima di annullarlo e richiedere un rimborso.

Tuttavia, se non è possibile apportare modifiche, non hai ricevuto il cibo o c'era qualcosa che non andava, puoi richiedere rapidamente un rimborso nell'app.

Per ottenere un rimborso per un ordine annullato da DoorDash utilizzando l'app, procedi nel seguente modo:

1. Apri l' app DoorDash sul tuo iPhone o Android.
2. Tocca Ordini nella parte inferiore dello schermo.
3. Trova l'ordine corrente in corso.
4. Tocca Visualizza ordine .
   
5. Seleziona Aiuto nell'angolo destro dello schermo.
   
6. Dal menu, seleziona Posso annullare il mio ordine ?
   

Dopo aver richiesto il rimborso, lascia una recensione che il tuo Dasher potrà visualizzare . Naturalmente, tieni presente che qualunque sia il problema con il tuo ordine, potrebbe non essere colpa del tuo Dasher.

Dal Web

Annulla il tuo ordine e ottieni un rimborso da un desktop accedendo al tuo account DoorDash e procedendo come segue:

1. Fai clic sull'icona Menu in alto a sinistra (sembrano tre linee).
2. Scegli Ordini .
   
3. Seleziona l'ordine che DoorDash deve rimborsare.
4. Fare clic su Richiedi rimborso .
5. Se l' opzione Rimborso non viene visualizzata, fai clic su Guida .
   
6. Seleziona una delle opzioni nell'elenco che corrisponde al tuo problema. In alternativa, fai clic su È qualcos'altro per chattare con l'assistenza dal vivo.

Contattare il Servizio Clienti

Puoi contattare l'assistenza clienti di DoorDash componendo il numero 855-431-0459 . Spiega loro perché ritieni di avere diritto a un rimborso per il tuo ordine annullato. Tuttavia, non tutti i rimborsi sono garantiti e il servizio potrebbe non dirti immediatamente se sei idoneo.

Invia un'e-mail al supporto DoorDash

Un altro modo per ricevere un rimborso DoorDash è inviare un'e-mail al servizio clienti. Assicurati di avere tutte le informazioni relative al tuo ordine annullato, quindi procedi come segue:

1. Componi una nuova email, scrivi i dettagli dell'ordine e la spiegazione e aggiungi tutti gli allegati pertinenti, come screenshot o foto, come prova.
2. Invia l'e-mail a [email protected]
   
3. Attendi una risposta dal servizio clienti.

Utilizza la chat dal vivo

Contatta l'assistenza clienti di DoorDash tramite Live Chat per presentare ricorso al tuo caso e ricevere un rimborso. In alternativa, puoi utilizzare il menu di supporto all'interno dell'app DoorDash. L'utilizzo della chat dal vivo garantisce una conversazione diretta con un rappresentante del cliente DoorDash e può comportare una soluzione più rapida per ricevere il rimborso.

Qual è la politica di rimborso di DoorDash?

DoorDash determina se hai diritto a un rimborso per un ordine annullato in base alla sua politica di rimborso. È necessario sollevare richieste di rimborso o controversie entro 14 giorni dall'ordine. La sede di DoorDash esaminerà la tua richiesta e non sarà obbligata a rimborsare il tuo ordine annullato.

I termini di servizio per i rimborsi DoorDash stabiliscono che tutte le spese pagate per qualsiasi ordine completo e consegnato non sono rimborsabili e definitive. Sebbene DoorDash non sia obbligato a rimborsarti, può farlo a sua esclusiva discrezione. In alternativa, DoorDash potrebbe concederti un credito gratuito che puoi utilizzare all'interno dell'app DoorDash.

Quando richiedi un rimborso, assicurati di fornire tutti i dettagli possibili. Ciò aiuterà DoorDash a decidere di rimborsarti in meno tempo.

In che modo DoorDash rimborserà i tuoi soldi?

Puoi richiedere un rimborso e/o presentare un reclamo a DoorDash . Se scegli il percorso di rimborso, le sezioni seguenti esaminano i diversi tipi di rimborsi che puoi ottenere.

Rimborso completo

Per ricevere un rimborso completo per un ordine DoorDash annullato, il ristorante deve ancora confermare e accettare l'ordine. In alcune situazioni in cui DoorDash non può procurarsi Dashers a causa del maltempo, ad esempio, annulleranno e rimborseranno il tuo ordine.

Un rimborso completo da DoorDash significa che riceverai indietro tutti i tuoi soldi, insieme ai suggerimenti inclusi (se ne hai lasciati qualcuno prima della consegna).

Rimborso parziale

Puoi ottenere un rimborso parziale quando hai effettuato un ordine DoorDash e il ristorante ha accettato e preparato il cibo, ma l'autista assegnato non lo ha ancora ritirato. Se il tuo ordine è ancora in "Preparazione dell'ordine", attendi prima di annullarlo, poiché DoorDash potrebbe non rimborsarti.

Puoi valutare qualsiasi servizio scadente che ricevi utilizzando l'opzione di valutazione nell'app DoorDash. Inoltre, se hai un problema con un particolare driver DoorDash, segnalarlo è sempre un'opzione.

Credito DoorDash gratuito

Nella maggior parte dei casi DoorDash emetterà sul tuo account un credito gratuito come risarcimento anziché un rimborso. Puoi utilizzare questo credito per acquistare cibo da DoorDash. Se il credito disponibile copre il costo del tuo ordine, l'importo verrà detratto dal tuo saldo.

Se i tuoi crediti DoorDash non sono disponibili entro una settimana dall'emissione, contatta l'assistenza clienti di DoorDash.

Tempistiche e metodi di rimborso di DoorDash

Esistono tre modi principali in cui DoorDash può compensarti per gli ordini annullati. Ciò include ottenere un credito sul tuo account DoorDash, ottenere il denaro sul tuo conto bancario o una riconsegna del tuo ordine.

La maggior parte dei rimborsi viene inviata al metodo di pagamento prescelto. Se hai pagato il tuo ordine DoorDash in contanti , il denaro verrà accreditato sul tuo conto. 

Tempi di rilascio del rimborso DoorDash

Non puoi controllare direttamente lo stato del rimborso dall'app DoorDash. Se temi di non ricevere il rimborso in tempo, contatta l'assistenza clienti.

Una volta emesso un rimborso, potrebbe non essere visualizzato immediatamente nel tuo account o nel tuo metodo di pagamento. La tabella seguente mostra le diverse modalità di rimborso e le relative tempistiche.

MODALITÀ DI RIMBORSO	TEMPO IMPIEGATO PER RILASCIARE IL RIMBORSO
Carta di credito	Tra tre e cinque giorni lavorativi
Carta di debito	10 giorni lavorativi o meno
Saldo della carta regalo	Tra le due e le tre ore
Carta di credito prepagata	30 giorni o meno

Rimborso Dash Into a DoorDash

Potresti avere diritto a un rimborso quando annulli un ordine DoorDash per vari. Esistono diversi modi per ottenere un rimborso, il più semplice è tramite la live chat di DoorDash o l'app mobile.

I rimborsi completi sono rari e non esiste alcuna garanzia che riceverai un rimborso. Quindi spiega il tuo problema in dettaglio e allega tutte le prove a sostegno per aumentare le tue possibilità di ricevere un rimborso da DoorDash. In caso di successo, potresti ottenere un rimborso in un periodo compreso tra poche ore e 30 giorni.

Se sei nuovo su DoorDash, dovresti sapere come ottenere un cartellino rosso da DoorDash .

Domande frequenti

DoorDash ha annullato il mio ordine, ma mi hanno comunque addebitato. Cosa posso fare?

Se DoorDash annulla il tuo ordine, dovresti ricevere un rimborso completo. È possibile contattare il supporto di DoorDash per contestare l'addebito del credito.

Ho ricevuto il mio ordine DoorDash, ma il cibo avrebbe potuto essere migliore. Posso ottenere un rimborso?

Se hai ricevuto il tuo ordine DoorDash ma non sei soddisfatto della qualità del tuo cibo, vai all'app e segnalalo. Ecco i passaggi per farlo:

1. Tocca l'ordine.

2. Tocca Aiuto .

3. Vai a Problemi relativi agli ordini .

4. Selezionare Scarsa qualità del cibo .