Come visualizzare i messaggi nel Marketplace di Facebook

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Fin dalla sua istituzione nel 2015, Facebook Marketplace è diventata una delle iniziative più redditizie di Meta. Per le aziende, Facebook Marketplace offre un punto di contatto con miliardi di potenziali clienti. Puoi vendere nella tua località o raggiungere persone dall'altra parte del mondo.

Utilizzare il Marketplace di Facebook è semplice. Carica un'immagine del tuo articolo, imposta un prezzo e in pochi minuti le persone che cercano un prodotto come il tuo lo vedranno. Poiché la maggior parte delle persone ha Messenger sui propri cellulari o computer, anche inviare messaggi ad acquirenti e venditori è facile. Il modo più rapido per controllare la posta in arrivo del Marketplace è tramite l'app Messenger sul computer o sul cellulare.

Questo articolo illustra come visualizzare i messaggi su Facebook Marketplace oltre a fornire alcuni intelligenti hack aziendali di FB Marketplace.

Cosa sono i messaggi del Marketplace e come ottenere il massimo da essi?

La funzionalità Messaggi del Marketplace ti consente di comunicare direttamente con acquirenti o venditori. Se stai cercando un prodotto, puoi controllare l'elenco e porre domande pertinenti al venditore. Al contrario, i potenziali acquirenti possono chiederti maggiori informazioni sui tuoi articoli elencati.

Utilizzando sofisticati algoritmi, Facebook raggruppa le conversazioni di argomenti simili per facilitare la risposta alle domande per i proprietari di attività commerciali. Altre funzionalità includono i chatbot che consentono di impostare e inviare risposte automatiche. Combinare le risposte automatiche con un servizio clienti da uomo a uomo altamente reattivo è il modo migliore per massimizzare i vantaggi dei messaggi del Marketplace.

Dove sono i miei messaggi del Marketplace di Facebook?

Quando inizi a utilizzare Marketplace Messenger, potresti trovare difficile individuare i messaggi correlati. La buona notizia è che puoi accedere ai messaggi del Marketplace in più punti, anche tramite Facebook Marketplace o Messenger.

Su telefoni cellulari e dispositivi informatici, puoi controllare i tuoi messaggi tramite Facebook o Messenger, con quest'ultimo che offre un percorso più diretto.

Diamo un'occhiata alla posizione su entrambi.

Accesso ai messaggi del tuo Marketplace su Facebook tramite desktop o laptop

Ecco i passaggi per controllare la tua casella di posta su Facebook utilizzando il tuo computer:

1. Accedi al tuo Facebook sul tuo computer.
   
2. Cerca l'icona del Marketplace sul bordo destro dello schermo e fai clic su di essa.
   
3. Cerca la tua casella di posta sotto l'intestazione principale del Marketplace.
   
4. In alternativa, fai clic sull'icona di Messenger su Facebook per trovare i messaggi del Marketplace.
   

Accesso ai messaggi del tuo Marketplace su Facebook tramite telefono cellulare

Utilizzare i seguenti passaggi per accedere alla posta in arrivo del Marketplace tramite l'app Facebook:

1. Entra nell'app.
   
2. Trova l'icona del Marketplace nella parte inferiore dello schermo e toccala.
   
3. Tocca l'icona del tuo profilo in alto a destra dello schermo.
   
4. L'elenco della posta in arrivo si trova in alto a destra sotto l'immagine del profilo.
   

Accesso ai messaggi del tuo Marketplace su Messenger tramite laptop o desktop

Il percorso più diretto per i tuoi messaggi è tramite Messenger:

1. Accedi al tuo account Messenger sul tuo computer.
   
2. Trova il simbolo del Marketplace sotto l'icona delle chat e fai clic su di esso.
   
3. Visualizza tutte le conversazioni relative al Marketplace.
   

Accesso ai messaggi del tuo Marketplace su Messenger tramite iPhone o Android

Ecco il modo più semplice per accedere ai tuoi messaggi:

1. Apri l'app Messenger e tocca le righe del menu nell'angolo in alto a sinistra.
   
2. Proprio sotto Chat, vedrai l'icona del Marketplace.
   
3. Toccalo e vedrai immediatamente tutte le tue conversazioni relative all'acquisto e alla vendita.
   

Controllo dei messaggi del Marketplace tramite acquisti e vendite

Su un computer, puoi anche accedere alle chat del Marketplace tramite le icone "Acquisto" o "Vendita" all'interno del Marketplace. Puoi vederli sotto "Sfoglia tutto" e "Notifiche". Fai clic su quello che ti interessa e accedi direttamente alle tue conversazioni.

Cosa succede se non riesci a trovare i messaggi del tuo Marketplace?

A volte, i messaggi del Marketplace scompaiono per vari motivi. Per acquirenti e venditori, questo può essere molto fastidioso. Per la maggior parte, i problemi sono probabilmente dovuti a un browser obsoleto o a uno che è memorizzato nella cache in modo errato. Solo in alcuni casi problemi tecnici più profondi ti impediscono di vedere i messaggi del Marketplace.

Inizia svuotando la cache ed eliminando i file temporanei e i cookie. In questo modo assicurerai che il tuo browser visualizzi l'ultima versione del sito web. Se ancora non riesci a vedere i tuoi messaggi di Marketplace, cambia il browser per vedere se fa la differenza.

Se, dopo aver cancellato la cronologia e modificato il browser, il problema persiste, controlla sui social media per vedere se Meta sta riscontrando problemi tecnici. Puoi anche metterti in contatto con il supporto tecnico tramite Facebook Messenger o Twitter.

Risoluzione dei problemi per problemi tecnici più gravi

Puoi prendere diversi altri passaggi per affrontare il problema prima di chiamare gli specialisti del software.

Aggiorna il tuo dispositivo e le app FB e Messenger

I tuoi messaggi di Marketplace mancanti potrebbero non essere stati caricati perché stai utilizzando una versione obsoleta delle app FB e Messenger. È anche possibile che il dispositivo debba eseguire l'ultima versione del software. Aggiorna entrambi e riavvia il dispositivo prima di provare ad accedere nuovamente ai messaggi del Marketplace.

Controlla i messaggi del tuo Marketplace su tutti i tuoi dispositivi

Successivamente, accedi a FB Marketplace su tutti i tuoi dispositivi per determinare se il problema riguarda un particolare dispositivo. Se non riesci a controllare i tuoi messaggi su nessuno dei dispositivi, controlla la tua connessione Internet. Se, d'altra parte, riesci a vedere i messaggi sul tuo cellulare ma non su un altro dispositivo, ad esempio, saprai che il problema è relativo al dispositivo e saprai come concentrarti sulla risoluzione dei problemi di quel dispositivo.

Assicurati di aver abilitato le notifiche

Puoi vedere notifiche e messaggi solo se li hai abilitati nelle impostazioni di Facebook e Messenger. Accedi a FB e Messenger, visita le impostazioni e fai clic o tocca "Abilita notifiche".

Elimina Facebook e Messenger e reinstallali

Come ultimo passaggio, puoi eliminare le tue app FB e Messenger e scaricarle nuovamente per vedere se ciò renderà visibili i messaggi del Marketplace.

Contatta il supporto tecnico Meta

Se tutti i passaggi precedenti non risolvono il problema, contatta il supporto tecnico di Meta. Potrebbe essere necessario reimpostare il tuo account o potrebbe essere necessario riconfigurare alcuni aspetti delle tue impostazioni. In ogni caso, hanno l'esperienza e il know-how per aiutarti a vedere i tuoi messaggi sul Marketplace.

Domande frequenti

È sicuro inviare e ricevere messaggi sul Marketplace di Facebook?

Meta fornisce la crittografia end-to-end per i messaggi del Marketplace, il che significa che nessuno può vedere le conversazioni a parte le due parti che comunicano, nemmeno lo staff. Quando fai clic su un articolo, puoi inviare un messaggio privato al venditore.

Per una maggiore privacy, visita le impostazioni del Marketplace e seleziona la casella "Rendi privato il Marketplace".

Come fai a sapere se un truffatore ti invia un messaggio su Marketplace?

Diversi segni rivelatori indicano che hai a che fare con un truffatore. Se pensi che un affare sia troppo bello per essere vero, probabilmente hai ragione. In secondo luogo, non accettare mai il loro suggerimento di spostare la conversazione altrove al di fuori della piattaforma. In terzo luogo, fai attenzione a chiunque rifiuti un incontro dal vivo o online. E infine, non innamorarti mai di una storia strappalacrime.

Cosa posso fare se sono stato truffato sul Marketplace di Facebook?

Meta ha una politica di protezione degli acquisti che copre quanto segue:

● Acquisti non autorizzati

● Mancato rispetto delle regole di rimborso di Facebook

● Prodotto danneggiato o errato

● Prodotto non consegnato

Se sei diventato vittima di una truffa, prova prima a comunicare con i venditori per richiedere un rimborso. Se non rispondono, contatta Meta e chiedi un rimborso informandoli della truffa. Puoi avvisare FB facendo clic sul profilo del venditore e selezionando "Segnala venditore" in "Altre opzioni".

Facebook ti chiederà prove per determinare la validità del tuo caso e decidere se rimuovere la pagina del venditore.

Ricordati di controllare la politica di protezione degli acquisti per assicurarti che il tuo prodotto sia coperto prima di acquistarlo.

Posso condividere dati personali su Marketplace?

Se sei un acquirente o un venditore privato e stai organizzando un incontro di persona per completare una transazione, non condividere mai dettagli personali come il tuo indirizzo o numero di telefono. Invece, scegli un luogo di incontro pubblico e porta con te un amico.

Rivelo i difetti del prodotto?

La trasparenza è essenziale in qualsiasi forum di vendita. Se stai vendendo un articolo che non è perfetto al 100%, sii sincero e ti risparmierai un sacco di problemi a lungo termine. In caso contrario, la tua pagina potrebbe essere rimossa da Facebook per violazione delle norme.

Come faccio a bloccare qualcuno su Marketplace?

Tocca il profilo della persona che desideri bloccare, tocca blocca e conferma.

Perché non riesco a inviare messaggi su Marketplace?

Facebook potrebbe sospendere temporaneamente la tua capacità di inviare messaggi per vari motivi. Potresti aver inviato troppi messaggi o alcuni dei tuoi contenuti hanno sollevato una bandiera rossa.

Puoi revocare il tuo divieto rimuovendo un oggetto o appellandoti alla decisione di Meta tramite il modulo dedicato nella sezione Aiuto della piattaforma.

Quanto velocemente devo rispondere ai messaggi su Marketplace?

Le migliori pratiche del servizio clienti consigliano di rispondere il prima possibile. Facebook suggerisce di non aspettare più di due giorni lavorativi. Come acquirente, sai quanto può essere irritante l'attesa, quindi prima è, meglio è.

Sfruttare al massimo i messaggi del Marketplace

Marketplace offre alle aziende un mondo di opportunità. Dopo aver letto questo articolo, sai come accedere ai tuoi messaggi e spetta a te fornire un servizio clienti eccezionale. Avvicinati al Marketplace con la stessa dedizione del tuo sito web per massimizzare la tua portata e credibilità. Dopotutto, si tratta di creare fiducia in modo che i venditori non vedano l'ora di fare affari con te.