Facebook ha sviluppato algoritmi che filtrano automaticamente i commenti sui post per migliorare le conversazioni autentiche. Questa funzione fa parte di un quadro più ampio chiamato classificazione dei commenti.
Facebook sostiene che il filtraggio dei commenti elimina lo spam e le risposte indesiderate da parte di utenti "canaglia". Tuttavia, alcuni lo vedono come un tentativo di sopprimere commenti preziosi e preferiscono visualizzare tutti i commenti in ordine cronologico senza che qualche algoritmo casuale decida cosa è importante e cosa no.
Se vuoi impedire a Facebook di filtrare i commenti sul tuo profilo personale, pagina aziendale o gruppo preferito, puoi farlo in pochi passaggi. Questo articolo ti mostrerà come modificare le sezioni dei commenti del filtro sulla tua pagina Facebook.
Puoi impedire a Facebook di filtrare i commenti?
Se sei un amministratore o un moderatore della pagina, puoi modificare le impostazioni della pagina per interrompere il filtraggio dei commenti. Ma se non lo sei, dovrai modificare manualmente le impostazioni del filtro su ogni post. Per quanto riguarda i profili personali, puoi andare nelle impostazioni per disattivare l'opzione di filtro per tutti i post.
Sebbene il sistema disponga di algoritmi complessi che funzionano in background, Facebook filtra i commenti utilizzando questi parametri:
Non è necessario utilizzare la classificazione dei commenti. Puoi spegnerlo e visualizzare l'elenco completo e non diluito dei commenti, per quanto controversi possano essere. Non dimenticare che potresti avere filtri per parolacce o parole chiave, che nascondono comunque alcune risposte/commenti.
Vediamo come puoi farlo.
Come impedire a Facebook di filtrare i commenti su una pagina Facebook
Supponiamo che tu sia l'amministratore di una pagina Facebook. Per il filtro del profilo Facebook, vedere il contenuto più in basso nell'articolo. Il filtraggio dei commenti può aiutarti a creare una pagina più organizzata, evitare gli spammer e dare priorità a un coinvolgimento significativo che aggiunge valore alla tua attività e ai tuoi clienti. Può anche proteggere la credibilità del tuo marchio rimuovendo visualizzazioni spiacevoli o negative che potrebbero distrarre il tuo pubblico.
Ma il filtraggio dei commenti può anche ostacolare la tua ricerca per migliorare il tuo prodotto o servizio. Può costringerti a non mantenere involontariamente la tua promessa di ascoltare sempre i tuoi clienti e ad agire in base alle loro richieste.
Fortunatamente, puoi disattivare i commenti filtrati sulle pagine di Facebook in pochi passaggi.
Se utilizzi un computer desktop:
Le persone che visitano la tua pagina Facebook e visualizzano i tuoi post vedranno tutti i commenti anziché una visualizzazione filtrata. Ovviamente puoi abilitare questa opzione e lasciare che altri utenti decidano come visualizzare i commenti. Lo spiegheremo un po' più sotto.
Se utilizzi l'app mobile di Facebook, non vedrai l'opzione per modificare la classificazione dei commenti sulle pagine di Facebook. Tuttavia, puoi modificare il filtro volgarità e sbloccare le parole chiave . Ecco cosa fare:
Seguendo questi passaggi, aprirai la pagina a tutti gli utenti, compresi quelli che utilizzano quello che potrebbe essere considerato un linguaggio offensivo. Il bello di una mossa del genere è che sarai in grado di individuare le criticità che possono migliorare il tuo business, anche se le parole o le frasi usate dai tuoi clienti non sono appropriate.
Come impedire a Facebook di filtrare i commenti su un profilo Facebook
Il filtro dei commenti non viene utilizzato solo sulle pagine di Facebook; è attivato anche per i profili personali e aziendali. Se sei riuscito ad attirare follower e far crescere il tuo pubblico, Facebook potrebbe filtrare alcuni commenti con linguaggio volgare o inappropriato. Ottieni anche commenti classificati, in cui Facebook sceglie quali commenti visualizzare per primi anziché mostrarli tutti in ordine.
L'arresto del filtro dei commenti di Facebook sui profili personali e aziendali ha delle conseguenze. Ad esempio, potresti finire per arrestare la crescita del tuo marchio perché alcuni utenti decidono di andarsene se si rendono conto che le loro voci non vengono ascoltate. Inoltre, questa impostazione potrebbe influire sul tasso di coinvolgimento degli utenti sulla tua bacheca di Facebook, negandoti la possibilità di espandere la tua portata e sfruttare gli algoritmi di Facebook che aumentano automaticamente l'esposizione dei post popolari.
Per i profili personali, disabilitare il filtro dei commenti può aggiungere confusione al tuo post, facendo passare gli amici a quello successivo nei loro feed e riducendo il coinvolgimento del profilo.
Indipendentemente da eventuali impatti negativi che ha la disabilitazione del filtro dei commenti, ti consente comunque di vedere tutto tranne quelli con le frasi filtrate che hai inserito.
Fortunatamente, disattivare il filtro dei commenti sui profili personali è semplice.
Disattivazione del filtro dei commenti sui profili Facebook utilizzando Windows/Mac
Se utilizzi un desktop Windows o Mac, procedi come segue:
Disattivazione del filtro dei commenti sui profili Facebook utilizzando Android/iOS
Se utilizzi Facebook su un telefono/tablet Android o su un dispositivo iOS iPhone/iPad, procedi come segue:
Quando la classificazione dei commenti è disattivata, tutte le risposte ai tuoi post pubblici verranno visualizzate in ordine cronologico. Tutti i commenti saranno visibili, incluso il potenziale spam.
Come impedire a Facebook di filtrare i commenti come utente
Se non desideri che Facebook classifichi o filtri i commenti sulla tua pagina Facebook preferita, profilo popolare o gruppo, puoi rimuovere queste restrizioni solo per post. In altre parole, dovrai disabilitare il filtro dei commenti in ogni post che appare nel tuo Feed. Questo può richiedere molto tempo, ma ti consente di visualizzare tutti i commenti che un post ha attirato e di valutare meglio il tuo tasso di coinvolgimento.
Ecco come farlo:
E questo è tutto. Tutti i commenti verranno ora visualizzati sotto il post in ordine cronologico.
Puoi anche scegliere di visualizzare tutti i commenti in ordine su un dispositivo mobile. Ecco cosa fare:
Ora vedrai tutti i commenti, buoni e cattivi, sul post.
Domande frequenti
Sebbene Facebook, come la maggior parte degli altri siti di social media, offra strumenti per rendere lo spazio più armonioso, puoi personalizzare la tua pagina come preferisci. Continua a leggere per ulteriori informazioni sul filtro dei commenti di Facebook.
Come posso attivare o disattivare il filtro volgarità?
Puoi prendere decisioni esecutive come nascondere parole offensive se sei un amministratore della Pagina. Ecco cosa fare:
1. Segui i passaggi precedenti per aprire le "Impostazioni pagina" e fai clic su "Generale".
2. Accanto a "Moderazione della pagina", puoi aggiungere un elenco di parole da bloccare nella sezione dei commenti. Se desideri eliminarli, fai clic su "Elimina tutto".
3. Se desideri vietare tutte le parolacce, puoi selezionare la casella accanto a "Filtro volgarità". Deseleziona la casella se desideri rimuovere il filtro.
Espandi la tua portata
Facebook è una potente piattaforma di social media che può aiutare la tua azienda a crescere. Tuttavia, i suoi strumenti di filtraggio dei commenti possono limitare la tua portata e impedirti di coinvolgere tutti gli utenti che dimostrano interesse per il tuo marchio, anche se non sembrano felici o soddisfatti.
Gestisci una pagina o un profilo popolare su Facebook? Qual è la tua opinione sulla decisione di Facebook di filtrare determinati commenti?
Fateci sapere nella sezione commenti qui sotto.
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