Come risolvere il problema che continua a disconnettersi dallapp EA

L'app Electronic Arts (EA) su Windows è la tua destinazione principale per accedere ai tuoi giochi preferiti. Pertanto, può diventare incredibilmente frustrante quando l'app ti disconnette ripetutamente senza una ragione apparente. Questa interruzione inaspettata può smorzare la tua esperienza e ritardare l'accesso a titoli amati come FIFA, Battlefield e The Sims.

In questa guida spiegheremo perché l'app EA continua a disconnetterti e come risolvere il problema.

L'app EA può disconnetterti per diversi motivi, tra cui una connessione Internet instabile, problemi lato server e dati dell'app danneggiati. Ciò può verificarsi anche se EA rileva attività sospette sull'account, come tentativi di accesso insoliti o accessi non autorizzati.

In aggiunta a quanto sopra, se rimani inattivo per un certo periodo di tempo mentre sei connesso a un servizio EA, potresti uscire automaticamente a causa delle impostazioni di timeout della sessione.

Cosa fare se l'app EA continua a disconnetterti

Ora che sei a conoscenza delle cause più comuni del problema, ecco cosa puoi fare per impedire all'app EA di disconnetterti inaspettatamente. 

1. Controlla la tua connessione Internet

Se la tua connessione Internet non funziona correttamente, l'app EA potrebbe avere problemi a comunicare con i suoi server. Di conseguenza, potresti essere disconnesso ripetutamente dall'app. Pertanto, è una buona idea escludere problemi con la connessione Internet prima di provare altre cose.

Apri un browser Web e visita un sito Web come Fast.com per eseguire un rapido test della velocità Internet. Se si verifica un problema con Internet, valuta la possibilità di riavviare il router o passare a una connessione diversa.

2. Disattiva la verifica dell'accesso

Quando la verifica d'accesso è attiva, EA invia un codice di verifica ogni volta che provi ad accedere al tuo account da un nuovo dispositivo. Tuttavia, questa funzionalità a volte può non funzionare correttamente, causando la disconnessione ripetuta dell'app EA. Pertanto, è meglio disabilitare la verifica dell'accesso se si verificano problemi.

1. Apri un browser web e vai alla pagina delle impostazioni di sicurezza dell'account EA .
2. Accedi al tuo account se non l'hai già fatto.
3. In Verifica d'accesso , fai clic sul pulsante Disattiva .
   

3. Reimposta la tua password

Potresti riscontrare problemi di accesso con l'app EA se la sicurezza del tuo account è compromessa. In questi casi, la soluzione migliore è proteggere il tuo account EA impostando una nuova password complessa . Ecco i passaggi per farlo:

1. Apri un browser Web e vai alla pagina di recupero password di EA .
2. Inserisci il tuo indirizzo email registrato o l'ID EA e compila il CAPTCHA.
3. Fare clic su Avanti .
4. Apri il collegamento per la reimpostazione della password ricevuto nella tua email e imposta una nuova password.
   

Accedi all'app EA con la nuova password. Successivamente, controlla se il problema persiste.

4. Disabilita la tua VPN

Quando utilizzi una connessione VPN, il tuo traffico viene instradato attraverso server diversi. EA potrebbe interpretare l'uso di una VPN come un'attività sospetta, soprattutto se la posizione del server VPN differisce notevolmente dalla tua posizione abituale. Ciò può causare la disconnessione dell'app EA su Windows. Puoi provare a disattivare la connessione VPN per vedere se questo risolve il problema.

5. Cancella la cache dell'app

Anche i dati cache obsoleti associati all'app EA possono talvolta causarne il malfunzionamento. In tal caso, svuotare la cache può aiutare a risolvere i problemi di accesso.

Per svuotare la cache dell'app EA:

1. Apri l'app EA e fai clic sull'icona del menu (tre linee orizzontali) nell'angolo in alto a sinistra.
2. Seleziona Guida > Ripristino app .
3. Fare clic sul pulsante Cancella cache .
   

6. Ripara l'app 

Se svuotare la cache si rivela inefficace, la soluzione migliore è riparare l'app EA. Ciò rimuoverà tutti i file dell'app problematici che potrebbero causare il problema e aggiornerà anche l'app alla versione più recente.

1. Premi il tasto Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.
2. Digita appwiz.cpl nella casella e premi Invio .
3. Nella finestra Programmi e funzionalità, seleziona l' app EA e fai clic sull'opzione Disinstalla in alto.
4. Seleziona il pulsante Ripara .
   

Attendi che l'app completi l'opzione di riparazione e si apra automaticamente. Dopodiché non dovresti riscontrare alcun problema.

Piacere di gioco ininterrotto

Le cose possono diventare frustranti quando l'app EA continua a disconnetterti senza motivo. Per fortuna, puoi seguire i suggerimenti di cui sopra, che dovrebbero aiutarti a risolvere i problemi di accesso che stai riscontrando con l'app EA. Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, attendi qualche ora e riprova. 

Successivamente, potresti voler imparare come cambiare la lingua del gioco sull'app EA .

Domande frequenti

Se esco dall'app EA mentre gioco, perderò i miei progressi?

Il meccanismo di salvataggio varia a seconda del gioco. Alcuni giochi salvano i progressi in modo coerente, mentre altri si affidano ai checkpoint di gioco. Se riscontri spesso problemi di disconnessione, è meglio salvare manualmente il gioco a intervalli regolari mentre giochi.

Posso monitorare la cronologia degli accessi sulla mia app EA?

EA non offre la possibilità di rivedere la cronologia degli accessi, ma puoi visualizzare un elenco dei tuoi dispositivi attendibili accedendo alla scheda Sicurezza nelle impostazioni del tuo account.

L'accesso all'app EA da diverse posizioni può comportare disconnessioni?

Sì, l'accesso da postazioni diverse potrebbe attivare protocolli di sicurezza, con conseguenti logout automatici.