Se la stampante a getto d'inchiostro HP produce linee bianche, colori mancanti, aree sbiadite o striature, è consigliabile iniziare utilizzando gli strumenti di pulizia della testina di stampa integrati nella stampante, anziché smontarla. Le attuali linee guida di supporto HP per diverse famiglie di stampanti DeskJet, OfficeJet, Tango e Smart Tank seguono lo stesso schema di base: stampare una pagina diagnostica, eseguire il ciclo di pulizia automatico, controllare il risultato e ricorrere a un intervento più approfondito o manuale solo se il problema persiste.
Questa guida è volutamente specifica per ogni modello. I nomi dei menu e le sequenze di pulsanti HP variano a seconda della famiglia di stampanti, quindi utilizza il flusso di lavoro riportato di seguito come riferimento pratico e verifica i passaggi specifici per il tuo modello nel supporto HP prima di rimuovere una testina di stampa o di intervenire sui componenti interni.
| Situazione | La migliore prima azione | Perché |
|---|---|---|
| Linee bianche, colori sbiaditi o un colore mancante | Stampa una pagina di diagnostica della qualità di stampa, quindi esegui la pulizia della testina di stampa. | Prima di utilizzare inchiostro aggiuntivo, questo test conferma se il difetto sembra essere dovuto a un problema dell'ugello o alla qualità di stampa. |
| La prima pulizia migliora la pagina ma non la corregge completamente | Esegui il livello di pulizia successivo solo se la stampante o l'app HP lo offrono | HP precisa che una pulizia più approfondita richiede una maggiore quantità di inchiostro. |
| Diversi cicli di pulizia non aiutano | Attendi, poi allinea la testina di stampa e controlla le condizioni dell'inchiostro/della cartuccia. | Un difetto persistente può essere correlato all'allineamento, alla cartuccia, al sistema di inchiostro o all'hardware, piuttosto che a un semplice intasamento. |
| Stai valutando la possibilità di pulire o rimuovere la testina di stampa? | Fermati e controlla prima le istruzioni specifiche del tuo modello HP. | Alcune testine di stampa sono rimovibili e riparabili; altre non sono progettate per essere maneggiate dall'utente. |
Una pagina diagnostica fornisce un punto di riferimento. Cerca spazi orizzontali bianchi, blocchi sbiaditi, colori mancanti, linee interrotte o motivi che non sono dritti e collegati. La guida del rapporto di diagnostica della qualità di stampa di HP utilizza modelli di test per distinguere i problemi di affidabilità della testina di stampa dai problemi di allineamento.
Se i blocchi di colore sono puliti e completi ma il testo o le linee sono storti, l'azione successiva più indicata potrebbe essere l'allineamento della testina di stampa anziché la pulizia. Se i blocchi presentano striature, sbiadimenti o mancano, procedere con la procedura di pulizia.
Posiziona alcuni fogli di carta bianca comune nel vassoio di alimentazione e regola le guide della carta in modo che i fogli vengano alimentati in modo dritto. La pulizia automatica di solito stampa una o più pagine di prova, quindi è necessario che la stampante abbia della carta a disposizione prima di iniziare.
Non aprire la stampante né rimuovere le cartucce mentre è in corso il processo di pulizia automatica. Lascia che la stampante completi il ciclo e attendi la stampa della pagina di prova prima di valutarne il risultato.
Su molte stampanti HP per uso domestico, la procedura software prevede di aprire l'app HP o HP Smart, selezionare la stampante e quindi cercare "Pulisci testina di stampa" o " Pulisci" in Diagnostica , Strumenti , Strumenti per la qualità di stampa o Allineamento e manutenzione . Le etichette esatte variano a seconda della generazione del prodotto. Le istruzioni per la qualità di stampa delle stampanti HP DeskJet 2800, 4200 e 4900 indicano di accedere a HP Smart, quindi a Strumenti > Strumenti per la qualità di stampa > Pulisci testina di stampa o "Pulisci".
Alcune stampanti rendono disponibile il comando direttamente sul pannello di controllo. Ad esempio, le istruzioni di supporto per la stampante HP OfficeJet 8700 indicano Manutenzione stampante > Pulizia testina di stampa. Altre famiglie di stampanti posizionano il comando in Impostazioni, Strumenti, Risoluzione dei problemi o in un menu di manutenzione simile.
Iniziate con la pulizia normale o di primo livello. Se la stampante offre la pulizia di secondo e terzo livello, utilizzatele solo se la nuova pagina di prova presenta ancora difetti visibili.
Confronta la nuova pagina con quella di riferimento. Una pulizia efficace dovrebbe ridurre o eliminare gli spazi bianchi, ripristinare i colori mancanti e rendere i blocchi più uniformi. Interrompi il processo quando la qualità di stampa è accettabile; cicli aggiuntivi non offrono alcun vantaggio una volta eliminato il difetto e consumano ulteriore inchiostro.
Se la stampa risulta ancora di scarsa qualità, le linee guida di supporto HP per diverse famiglie di stampanti attuali suggeriscono una pulizia più approfondita. In caso di testine di stampa molto intasate, HP consiglia di attendere almeno 30 minuti prima di procedere con una nuova pulizia sui modelli interessati. Per un esempio di questa raccomandazione, consultare le linee guida di HP per la risoluzione dei problemi di qualità di stampa .
Eseguire ripetutamente la pulizia in rapida successione può comportare uno spreco di inchiostro. Se le istruzioni HP del tuo modello specificano un periodo di attesa, rispettalo. In diverse pagine di supporto, HP consiglia di attendere almeno 30 minuti prima di avviare un altro ciclo di pulizia quando la testina di stampa è molto intasata.
La pulizia serve a risolvere problemi relativi agli ugelli e all'erogazione dell'inchiostro, come spazi vuoti, striature e colori mancanti. L'allineamento serve a risolvere problemi di rettilineità e registro. Se il rapporto diagnostico mostra linee non dritte o non collegate, utilizzare la funzione Allinea testina di stampa o Allinea stampante della stampante anziché presumere che la testina sia ancora ostruita.
Se un colore risulta completamente assente, verificare che la cartuccia o il serbatoio corrispondente contenga inchiostro utilizzabile e sia installato correttamente. Un ciclo di pulizia non può risolvere il problema di una cartuccia vuota, di una cartuccia non riconosciuta o di un guasto hardware nel sistema di inchiostro.
La pulizia manuale non è sempre la soluzione ideale. Alcune stampanti HP utilizzano testine di stampa rimovibili che, secondo la documentazione HP, possono essere sostituite dall'utente, mentre altre utilizzano testine che non devono essere rimosse. Prima di intervenire sulla testina di stampa, consultare il supporto HP per trovare il numero di modello esatto e una procedura che descriva esplicitamente la rimozione o la pulizia manuale.
Quando HP fornisce una procedura di pulizia manuale, i materiali comunemente specificati includono un panno pulito, morbido e privo di lanugine e acqua distillata, filtrata o in bottiglia anziché acqua del rubinetto. HP avverte inoltre, per i modelli applicabili, di non toccare i connettori elettrici sensibili. Un esempio specifico per un modello è la procedura di risoluzione dei problemi della testina di stampa HP DesignJet , che specifica l'utilizzo di un materiale privo di lanugine e di acqua distillata, filtrata o in bottiglia per la pulizia dei contatti.
Non improvvisare con alcol, detergenti per la casa, strumenti affilati, aria compressa o lavaggi aggressivi, a meno che le istruzioni di assistenza HP non prevedano espressamente tale metodo. La testina di stampa contiene minuscoli ugelli e contatti elettrici che si danneggiano facilmente.
| Ciò che vedi | Controllo successivo più utile |
|---|---|
| Linee bianche attraverso blocchi di colore | Avvia il ciclo di pulizia della testina di stampa integrato, quindi ristampa la pagina diagnostica. |
| Manca completamente un colore | Prima di ripetere la pulizia, verifica il livello di inchiostro e lo stato della cartuccia/serbatoio del colore selezionato. |
| Tutti i colori sono tenui | Verifica i livelli di inchiostro, le impostazioni di stampa, l'idoneità della carta e, se anche la pagina diagnostica risulta sbiadita, avvia un ciclo di pulizia. |
| Le linee sono storte o doppie | Eseguire l'allineamento della testina di stampa anziché ripetere la pulizia. |
| Le stampe migliorano dopo la pulizia, ma poi si deteriorano di nuovo rapidamente. | Interrompere le operazioni di pulizia ripetute e consultare la pagina di supporto HP specifica per il modello; il problema potrebbe riguardare la cartuccia, il sistema di inchiostro, la stazione di cappucci o i componenti della testina di stampa. |
| Nessun miglioramento dopo tutti i livelli di pulizia supportati | Utilizza la procedura di risoluzione dei problemi specifica per il tuo modello HP e valuta la possibilità di richiedere assistenza o sostituzione per la cartuccia, la testina di stampa o la stampante stessa. |
Non esiste un calendario di pulizia fisso e utile per gli utenti normali. Pulire la testina di stampa quando la qualità di stampa evidenzia un problema, non semplicemente perché è trascorsa una settimana o un mese. Molte stampanti HP eseguono la manutenzione automatica quando sono accese e vengono utilizzate normalmente. Una pulizia manuale non necessaria spreca inchiostro e aumenta il rischio di manipolazione.
Se una stampante rimane inutilizzata per lunghi periodi, stampare periodicamente una piccola pagina a colori può aiutare a mantenere l'inchiostro in movimento, ma la migliore pratica preventiva è semplice: mantenere la stampante in normali condizioni operative, sostituire tempestivamente l'inchiostro esaurito e spegnerla tramite il pulsante di accensione in modo che la stampante possa parcheggiare e la testina di stampa possa essere sottoposta a manutenzione correttamente.
In questi casi, contatta l'assistenza HP , identifica il modello esatto della stampante e segui la procedura di manutenzione specifica per quel modello. Questo è particolarmente importante perché le stampanti a getto d'inchiostro HP per uso domestico utilizzano cartucce, serbatoi e testine di stampa con design diversi, anche quando i sintomi relativi alla qualità di stampa sembrano simili.
Il metodo più affidabile per pulire la testina di stampa di una stampante HP consiste innanzitutto nel diagnosticare il problema, utilizzare l'utility di pulizia integrata, esaminare la pagina di prova e procedere con la pulizia profonda solo se necessario. Questo approccio è più sicuro rispetto alla rimozione immediata della testina di stampa, consuma meno inchiostro rispetto alla ripetizione cieca di cicli di pulizia profonda e segue la procedura documentata da HP per molte famiglie di stampanti attualmente in commercio.
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