Come modificare una password in RingCentral

Se sei un utente RingCentral, potresti voler cambiare la tua password. Forse hai problemi di sicurezza o vuoi semplicemente scegliere una password più facile da ricordare. In ogni caso, sarai felice di sapere che si tratta di un processo relativamente semplice.

Questo articolo spiega come modificare o reimpostare la password RingCentral.

Modifica password RingCentral

Per modificare correttamente la password RingCentral, devi seguire alcuni passaggi. Questa operazione può essere eseguita dall'utente o dall'amministratore a seconda delle circostanze.

1. Apri l'app mobile RingCentral.
2. Seleziona "Immagine del profilo".
   
3. Fai clic su "Impostazioni estensione".
   
4. Seleziona "Informazioni utente" e poi "Password utente".
5. Seleziona "Continua" in alto.
6. Ti verrà richiesta un'opzione per inserire la "Password utente". Inserisci la password corrente e, nella casella successiva, inserisci "Nuova password".
7. Inserisci il tuo PIN (per l'account RingCentral).
8. Tocca "Salva".

La tua password ora dovrebbe essere cambiata.

Modifica della password del membro del team

Se sei un amministratore e qualcuno segnala un problema con il proprio account, dovresti cambiare la password per tranquillizzarlo. Ecco come è fatto:

1. Accedi al tuo account amministratore su RingCentral.
2. Scegli la tua immagine del profilo.
3. Seleziona "Sistema telefonico" situato sotto "Impostazioni interno".
4. Seleziona "Utenti" e seleziona il nome della persona che necessita di reimpostare o modificare la password.
5. Seleziona "Informazioni utente".
6. Scegli "Password utente". L'utente riceve una password casuale tramite posta elettronica se è in atto un criterio di generazione password casuale. Questo può essere utilizzato per accedere all'account.
7. Immettere la password corrente e quella nuova nelle caselle pertinenti se non viene generata alcuna politica di password casuale.
8. Fornire qualsiasi altra informazione necessaria. Questo può essere ottenuto dall'utente. Fai clic su "Salva".

La tua password sovrascriverà tutti gli altri accessi e sarà stata modificata con successo.

Sblocca gli account utente

Troppi tentativi di accesso utilizzando una password errata bloccheranno il tuo account RingCentral. Un amministratore può aiutare gli utenti a sbloccare i propri account.

1. Apri l'app di amministrazione e seleziona "Utenti".
2. Trova il menu a discesa Mostra e impostalo su "Bloccato".
3. Trova l'utente che desideri sbloccare e, nella sua riga, seleziona l'icona rossa bloccata.
4. Questo ti reindirizzerà a una finestra di conferma in cui dovrai fare clic su "Sì".

Configura la chiave di accesso dell'utente

Anche gli amministratori possono configurare la chiave di accesso.

1. Apri l'applicazione di amministrazione e seleziona "Utenti".
2. Trova il profilo utente che hai scelto come target e fai clic per aprirlo.
3. Fare clic sull'opzione "Chiavi di accesso" e quindi su "Modifica".
4. Fai clic su "Genera nuova chiave di accesso".
5. Nella pagina risultante, seleziona "Mostra chiave segreta" e "Copia".
6. La chiave segreta dovrebbe quindi essere incollata in un file. Salvare il file in un luogo sicuro. La chiave può ora essere condivisa con l'utente.
7. Seleziona "Fine".

Se l'utente perde la chiave segreta, dovresti generare un'altra chiave di accesso.

Reimpostazione del segreto MFA dell'utente

Gli amministratori possono anche reimpostare il segreto MFA (Multi-Factor Authentication) dell'utente. L'AMF viene utilizzata per garantire la sicurezza dell'account.

1. Seleziona "Utenti" nell'applicazione di amministrazione.
2. Seleziona il “Profilo utente” che desideri modificare e aprilo.
3. Seleziona "Cancella segreto MFA".

Nota: se nell'organizzazione è presente un amministratore principale, non dovresti mai abilitare l'MFA per nessun motivo. Se perdi il dispositivo o il segreto, è possibile reimpostarlo solo contattando il supporto del contact center RingCentral per presentare un ticket.

Modifica di una password dimenticata

Cambiare la password mentre la ricordi ancora è relativamente facile. Se viene dimenticato, l'account viene bloccato. In tal caso, puoi scegliere l'opzione "Password dimenticata". La tua password può essere reimpostata come amministratore o sull'app.

1. Vai alla home page e seleziona il “pulsante Accedi” in alto.
2. Seleziona "Password dimenticata".
3. Inserisci la tua e-mail o il numero di telefono principale" e il "Numero di interno". Il numero dell'interno è facoltativo.
4. Seleziona la "scheda Ripristina".
   
5. Rispondi alla domanda di sicurezza associata al tuo account.
   
6. Seleziona "Invia".
   
7. Accedi al tuo indirizzo email e trova il messaggio proveniente da [email protected] . Se non è nella cartella principale, controlla la cartella spam.
   
8. Fare clic sul pulsante "Reimposta password" o sul collegamento Reimposta password nell'e-mail.
   
9. Segui le istruzioni per impostare una nuova password e fai clic su "Salva".
   

Impossibilità di accedere

Ci sono alcuni problemi che potrebbero rendere impossibile l'accesso al tuo account RingCentral:

• Browser non supportato: se questo è il problema, devi passare a un browser supportato. Includono Edge Firefox, Microsoft, Safari e Google Chrome.
• Errore di accesso: si verifica quando il numero di telefono, l'indirizzo e-mail o la password non funzionano. Potresti utilizzare l'e-mail o la password sbagliata. La password deve essere reimpostata se è stata dimenticata. Devi anche ricontrollare il tuo numero di telefono e la tua email. Se nessuna di queste soluzioni funziona, contatta l'amministratore.
• Disattivazione dell'account: quando accedi al tuo account per la prima volta, devi confermare l'account. Questo viene fatto facendo clic sul collegamento di attivazione inviato tramite e-mail. Puoi contattare l'assistenza clienti. Se la tua organizzazione ha configurato il tuo account, dovrebbe inviare un'e-mail di benvenuto con un collegamento per attivarlo.
• Account disabilitato: un account disabilitato potrebbe essere dovuto al fatto che un amministratore lo ha disabilitato, a problemi di pagamento, a indirizzi e-mail in conflitto, a problemi di convalida o a troppi tentativi di accesso non riusciti.
• Account bloccato: se tenti di accedere troppe volte in modo errato, potresti essere bloccato. Attendi finché non ti sarà consentito riprovare con le informazioni corrette. L'account viene bloccato per 1 ora quando fai troppi tentativi sbagliati. Se ti viene detto che il numero, la password o l'e-mail non sono corretti, il tuo amministratore può aiutarti. Se non è possibile raggiungere l'app di autenticazione, contatta il supporto RingCentral o l'amministratore dell'azienda.
• Problemi di convalida dell'account: questa è una funzionalità in due passaggi che aggiunge un livello di sicurezza al tuo account. Questo genera un messaggio di testo o un'e-mail in cui ti viene inviato un codice di sicurezza per verificare che sei effettivamente tu ad accedere. Se riscontri un messaggio di errore utilizzando questa funzione, contatta l'amministratore.

Domande frequenti

Cosa succede se l'indirizzo email è sbagliato?

Ci sono casi in cui usi un'e-mail ma poi scopri che è sbagliata. In tal caso, è necessario assicurarsi che il numero dell'interno diretto sia inserito correttamente. Se non riesci ad accedere alla tua email, contatta il supporto tecnico per aiutarti a modificarla.

Potrebbe esserti richiesto di rispondere a domande di sicurezza. Questo serve principalmente per verificare che tu sia il legittimo

titolare dell'account. Rispondere correttamente alle domande di sicurezza ti aiuta ad aggiornare l'e-mail.

Cosa succede quando un account non può essere verificato?

Se sei un amministratore di RingCentral e non ricordi le risposte alle domande di sicurezza, devi inviare un CCAF (modulo di autorizzazione della carta di credito).

Rafforza la tua sicurezza su RingCentral

Cambiare la tua password su RingCentral è un ottimo modo per mantenere il controllo del tuo account. Se hai problemi di sicurezza, la modifica della password può ripristinare la fiducia. La modifica delle password ti aiuta ad accedere al tuo account nel caso in cui la password venga dimenticata.

Hai mai provato a cambiare la tua password RingCentral? Hai utilizzato qualcuno dei suggerimenti e trucchi presenti in questo articolo? Fatecelo sapere nella sezione commenti qui sotto.