Come contattare il servizio clienti Amazon

Niente è più frustrante che acquistare su Amazon solo per poi scoprire che le cose vanno storte. Fortunatamente, esistono diverse modalità per entrare in contatto con questa gigantesca azienda e risolvere qualsiasi problema riscontrato, dalla restituzione di prodotti alla ricerca di pacchi smarriti .

Tuttavia, come per tutte le aziende che operano principalmente online, contattare l'assistenza Amazon può essere difficile. Continua a leggere per trovare tutto ciò che devi sapere per contattare l'assistenza clienti Amazon.

Come contattare il servizio clienti Amazon telefonicamente

Amazon è una delle più grandi aziende al mondo. Pertanto, il numero di interazioni del servizio clienti che avvengono ogni giorno è davvero sbalorditivo. Sfortunatamente, potresti dover attendere prima che una persona reale risponda per aiutarti con la tua richiesta.

Tuttavia, parlare direttamente con una persona ti consente di comunicare esattamente qual è il problema e, di conseguenza, di solito significa soluzioni più rapide ai tuoi problemi. Inoltre, la linea di assistenza clienti di Amazon è aperta 24 ore al giorno, tutti i giorni dell'anno.

Il numero di telefono che chiami per parlare con un rappresentante del servizio clienti Amazon varia a seconda che chiami dagli Stati Uniti o da un altro Paese.

Il numero di contatto per l'assistenza clienti Amazon negli Stati Uniti è 1-888-280-4331 . In alternativa, se chiami al di fuori degli Stati Uniti, puoi utilizzare questo numero: 1-206-266-0927 .

I rivenditori raramente dedicano risorse sufficienti ai propri call center. Pertanto, dovrai anche affrontare molte conversazioni automatizzate oltre a tempi di attesa potenzialmente prolungati.

Come chiamare specifici reparti del servizio clienti Amazon

Amazon tratta quotidianamente con innumerevoli clienti e fornisce vari servizi e prodotti. Pertanto, per ridurre i tempi di attesa, dispongono di diversi numeri telefonici dedicati con cui puoi collegarti direttamente al dipartimento di competenza.

• Pagamenti fraudolenti: se hai una domanda relativa a pagamenti non autorizzati, il numero da chiamare è 1-866-216-1075.
• Farmacia: potresti dover parlare con l'assistenza clienti Amazon in merito a un acquisto di prodotti farmaceutici, una prescrizione o simili. In tal caso, chiamare il numero 1-855-745-5725 (lunedì, dalle 8:00 alle 22:00, e sabato/domenica, dalle 10:00 alle 20:00).
• Audible: Amazon offre una vasta selezione di audiolibri. Se desideri parlare con qualcuno di questo, chiama il numero 1-888-283-5051 .
• Accessibilità: se riscontri problemi nell'accesso al tuo account Amazon, il numero appropriato da chiamare è 1-888-283-1678 .
• Garanzia sui dispositivi connessi: se hai bisogno di aiuto con la garanzia di un dispositivo connesso, chiama il numero 1-866-216-1072 .

Come contattare il servizio clienti Amazon utilizzando la chat dal vivo

Un altro modo conveniente per contattare il servizio clienti Amazon è utilizzare la funzione di chat dal vivo. Inizialmente, l'opzione di chat dal vivo ti connette a un chatbot automatizzato che può aiutarti con risposte più generiche. Tuttavia, puoi parlare con una persona reale se stai cercando di trovare una risposta che va oltre le capacità dell'assistente AI di Amazon.

1. Accedi al tuo account Amazon.
2. Fare clic su Servizio clienti nella parte superiore della pagina (a destra del menu Tutto ).
3. Seleziona il prodotto per cui desideri ricevere assistenza o scegli Assistenza per qualcos'altro .
   
4. Scorri verso il basso e fai clic sull'icona Qualcos'altro nell'angolo in basso a destra.
   
5. Premi il pulsante Ho bisogno di ulteriore aiuto . Fare clic su Ok nella finestra pop-up se viene visualizzata l'opzione.
   
6. Ora dobbiamo continuare a fare domande finché non troveremo un agente dal vivo. Inserisci la tua domanda e fai clic su Invia . Dopo che il chatbot ha risposto, fai clic su No, serve ulteriore aiuto .
   
7. Potrebbe essere necessario porre la domanda alcune volte prima di poter visualizzare l'opzione Chatta con un associato adesso . Quando appare, fai clic su di esso per iniziare a parlare con una persona reale.
   

Un rappresentante dal vivo inizierà a digitare e potrai ottenere l'aiuto necessario dal servizio clienti Amazon. È utile fornire quanti più dettagli possibili digitando allo stesso tempo messaggi chiari e concisi.

Come richiedere una telefonata al servizio clienti Amazon

Come accennato, a causa del massiccio afflusso di richieste relative al servizio clienti che Amazon riceve quotidianamente, potresti rimanere in attesa per un'eternità. Fortunatamente, Amazon offre un'opzione per richiedere una telefonata. Quindi, invece di stare con il telefono all’orecchio, in attesa di parlare con qualcuno, ti chiamano.

Questi sono i passaggi per richiedere una telefonata all'assistenza clienti Amazon:

1. Assicurati di aver effettuato l'accesso al tuo account Amazon.
2. Seleziona Servizio clienti nella parte superiore dello schermo vicino al menu Tutti .
3. Fai clic sull'icona Qualcos'altro nella schermata del servizio clienti.
   
4. Seleziona il pulsante Ho bisogno di ulteriore aiuto .
   
5. Apparirà una chat. Fai clic su OK se vedi l'opzione.
6. Digita la tua domanda. Quindi, continua a digitare Ho bisogno di ulteriore aiuto finché non vedi l' opzione Richiedi una chiamata .
   

Come controllare la pagina di aiuto del servizio clienti su Amazon

Chattare con i rappresentanti del servizio, restare in attesa o attendere una telefonata di ritorno sono buone opzioni per risolvere i problemi relativi al servizio clienti con Amazon. Tuttavia, questi metodi possono richiedere un po’ di tempo, soprattutto se la giornata è particolarmente impegnativa. Fortunatamente, Amazon ha una pagina di aiuto del servizio clienti.

La pagina di aiuto contiene una serie di risposte e informazioni sui problemi più comuni affrontati dai clienti Amazon. Pertanto, potrebbe essere in grado di risolvere qualunque pasticcio ti trovi. Inoltre, questo metodo è senza dubbio il modo più veloce per risolvere un problema con Amazon.

1. Vai su Amazon e accedi al tuo account.
2. Seleziona Servizio clienti nella parte superiore della pagina.
3. Fai clic su Aiuto per qualcos'altro .
   
4. Scegli l'icona più pertinente che si adatta alla tua richiesta e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo.
   

Le opzioni fornite nella pagina della guida sono piuttosto estese. Pertanto, hai buone possibilità di trovare una soluzione al tuo problema, ad esempio come modificare il numero di telefono collegato al tuo account Amazon e altro ancora.

Come contattare il servizio clienti di Amazon tramite e-mail

Puoi anche inviare un'e-mail all'assistenza clienti di Amazon inviando loro un'e-mail in merito al tuo dilemma. Tuttavia, Amazon non è molto nota per le risoluzioni rapidissime tramite il suo servizio di supporto via email. Detto questo, mirano a rispondere entro 24 ore.

1. Apri una nuova e-mail e inserisci l'indirizzo e-mail del servizio clienti Amazon: [email protected].
2. Descrivi il problema che stai riscontrando e premi Invia .
   
3. Attendi una risposta e continua la corrispondenza e-mail finché il problema non viene risolto.

Utilizza il maggior numero di dettagli possibile quando descrivi il problema che stai riscontrando. Ciò aumenterà la probabilità di ricevere una risposta utile che fornisca una soluzione.

L'aiuto è in arrivo

Amazon è un'azienda gigantesca che si occupa di tante richieste di assistenza clienti quante ne gestisce la vendita di prodotti. Fortunatamente, hanno implementato diversi modi per contattare i loro addetti al servizio clienti. Pertanto, puoi essere certo che il tuo problema non ti perseguiterà a lungo.

Ora che sai come contattare il servizio clienti di Amazon, potresti anche voler imparare come contattare l'assistenza clienti di Paramount Plus .

Domande frequenti

Perché Amazon rende così difficile raggiungere un rappresentante?

Sebbene possa sembrare frustrante, Amazon tenta di aiutare più utenti con servizi automatizzati. Molti servizi automatizzati sono utili, ma a volte è necessario chattare con una persona reale.

Qual è il modo più veloce per ottenere assistenza dall'Assistenza Clienti Amazon?

Il modo più veloce per ottenere aiuto è utilizzare la pagina di aiuto di Amazon. Tuttavia, i nostri lettori che hanno bisogno di aiuto con problemi specifici potrebbero trovare la chiamata più veloce della chat a seconda dell'ora del giorno e del volume delle chiamate.