Collegamenti del dispositivo
In Salesforce è disponibile una funzionalità che consente agli amministratori di sistema di accedere come qualsiasi utente senza dover chiedere ad altri utenti le proprie credenziali. Ciò è utile quando è necessario testare nuove funzionalità o risolvere problemi specifici dell'utente.
In questo articolo, ti mostreremo come impostare questa funzione utilizzando i metodi per la maggior parte dei dispositivi.
Come accedere come un altro utente in Salesforce su un PC
Potresti voler accedere come un altro utente su Salesforce per una serie di motivi. Fortunatamente, questo è un processo relativamente semplice su un PC. Ecco come è fatto:
Si noti che gli amministratori possono accedere solo agli account utente attivi. Gli account inattivi non sono accessibili. Se un amministratore di sistema si disconnette da un account utente, il programma verrà terminato. Se quell'utente ha effettuato l'accesso contemporaneamente all'amministratore di sistema, l'utente verrà espulso dal proprio account. Assicurarsi sempre che l'account utente a cui è connesso l'amministratore di sistema non sia in uso.
Come accedere come un altro utente in Salesforce su un iPhone
L'app mobile Salesforce funziona in modo diverso rispetto alle versioni browser e desktop. Principalmente, non esiste un modo ufficiale per accedere come un altro utente sull'app mobile Salesforce. Tuttavia, esiste una soluzione alternativa che puoi utilizzare sul tuo iPhone.
Per questo metodo, dipenderà dal fatto che tu e l'utente in questione abbiate la versione "Classic" o "Lightning". Entrambi saranno presenti nei passaggi seguenti.
Ora puoi utilizzare la versione dell'app per dispositivi mobili della tua pagina Salesforce tramite il tuo iPhone.
Come accedere come un altro utente in Salesforce su un dispositivo Android
Gli utenti Android possono sfruttare la soluzione alternativa del browser mobile per accedere come un altro utente. Per utilizzare la soluzione alternativa del browser mobile, procedere come segue.
Ora puoi utilizzare la versione dell'app per dispositivi mobili della tua pagina Salesforce tramite il browser per dispositivi mobili Android.
Come accedere come un altro utente in Salesforce su un iPad
L'iPad funziona su iOS, quindi il metodo per un iPad funziona come un iPhone. Per accedere come un altro utente sul tuo iPad, segui questi passaggi:
Ora puoi utilizzare la versione dell'app per dispositivi mobili della tua pagina Salesforce sul tuo iPad.
Domande frequenti aggiuntive
Perché non riesco ad accedere come un altro utente in Salesforce?
L'amministratore di Salesforce ha accesso a tutti gli account utente. Pertanto, dovrai abilitare l'accesso amministratore procedendo come segue:
1. Nella parte superiore della pagina, fai clic sulla freccia rivolta verso il basso accanto al nome del tuo account.
2. Seleziona "Le mie impostazioni".
3. Vai alla scheda "Personale" e seleziona "Concedi accesso all'account".
4. Impostare la durata dell'accesso facendo clic su "Modifica" nell'angolo in basso a destra.
5. Fai clic su "Salva". L'amministratore di sistema può ora accedere al tuo account.
Quale autorizzazione è richiesta per accedere come altro utente in Salesforce?
Gli utenti dovranno concederti l'autorizzazione "Modifica tutti i dati" quando accedi ai loro account.
Rendere Salesforce eccezionale
L'accesso a Salesforce come un altro utente è un ottimo strumento per gli amministratori di sistema per mantenere la loro pagina in perfetta forma. L'app per dispositivi mobili necessita ancora di alcuni aggiornamenti, ma nel frattempo esiste una soluzione alternativa che puoi utilizzare.
Hai mai effettuato l'accesso a Salesforce come un altro utente? Hai utilizzato uno dei metodi descritti in questo articolo? Fateci sapere nella sezione commenti qui sotto.
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